Serviceminded medarbejder til Customer Care
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København K
Serviceminded medarbejder til Customer Care
Er du serviceminded og har du en stemme der får smilet frem i telefonen? Er du kunde- og løsningsorienteret og god til håndtering af kundehenvendelser? Er du samtidig struktureret og har lyst til at optimere arbejdsprocesser? Så er det dig, vi leder efter til vores dygtige Customer Care team i en virksomhed i vækst med mange, spændende opgaver.
Infomedia er et førende Nordisk media intelligence-hus. Ved hjælp af avanceret teknologi og komplekse algoritmer overvåger vi alt, hvad der bliver sagt og skrevet i alle typer af redaktionelle og sociale medier verden over. Vi råder over enorme mængder data, samt teknologi og erfarne folk, der fortolker data og gør dem til indsigter. Det gør os til den toneangivende aktør i markedet for overvågning, analyse og optimering af kommunikation. Store virksomheder og organisationer bruger os derfor hver dag for at ramme deres målgrupper præcist med de helt rigtige budskaber.
Når kunderne kontakter os, har de ofte spørgsmål til vores ydelser, og det håndterer vores dygtige medarbejdere i Customer Care. Vi har ofte travlt, og derfor søger vi endnu en kollega til at servicere vores kunder, og til at være med til at forbedre vores arbejdsgange.
Din rolle som Customer Care medarbejder
Som medarbejder i Customer Care vil du medvirke til at fastholde og udvikle vores kunder og at sikre en høj kundetilfredshed. Dine vigtigste roller bliver at sikre, at vores kunder får svar på deres spørgsmål. Vi holder meget af vores kunder og lægger derfor stor vægt på, at de føler sig godt behandlet. Det er derfor afgørende at du er yderst serviceminded og har stor lyst til at lære samt har et godt overblik.
Du får ansvar for varetagelse af kundehenvendelser på telefon, mail, chat m.v. Henvendelserne kan eksempelvis dreje sig om support til vores produkter, fakturaer eller undertiden reklamationer over vores ydelser. Du vil samtidig involveres i løsning af diverse administrative opgaver og have snitflader til flere af vores afdelinger, herunder produktion, analyse, økonomi og ikke mindst salg. Du vil derfor få en grundig oplæring i Infomedias brede vifte af digitale produkter samt hvordan vi er organiseret internt.
Primære arbejdsopgaver og ansvar:
Vi forestiller os, at du:
Vi glæder os til at tilbyde dig:
Du vil få reference til vores Head of Customer Care, som organisatorisk er placeret i Salgsafdelingen. Vi holder ansættelsessamtaler løbende og er klar til at ansætte af den helt rigtige kollega fra den 1. januar 2020.
Yderligere information
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Mia Mercedes Kranker, (Head of Customer Care) på telefon +45 20 15 84 15.
Er du serviceminded og har du en stemme der får smilet frem i telefonen? Er du kunde- og løsningsorienteret og god til håndtering af kundehenvendelser? Er du samtidig struktureret og har lyst til at optimere arbejdsprocesser? Så er det dig, vi leder efter til vores dygtige Customer Care team i en virksomhed i vækst med mange, spændende opgaver.
Infomedia er et førende Nordisk media intelligence-hus. Ved hjælp af avanceret teknologi og komplekse algoritmer overvåger vi alt, hvad der bliver sagt og skrevet i alle typer af redaktionelle og sociale medier verden over. Vi råder over enorme mængder data, samt teknologi og erfarne folk, der fortolker data og gør dem til indsigter. Det gør os til den toneangivende aktør i markedet for overvågning, analyse og optimering af kommunikation. Store virksomheder og organisationer bruger os derfor hver dag for at ramme deres målgrupper præcist med de helt rigtige budskaber.
Når kunderne kontakter os, har de ofte spørgsmål til vores ydelser, og det håndterer vores dygtige medarbejdere i Customer Care. Vi har ofte travlt, og derfor søger vi endnu en kollega til at servicere vores kunder, og til at være med til at forbedre vores arbejdsgange.
Din rolle som Customer Care medarbejder
Som medarbejder i Customer Care vil du medvirke til at fastholde og udvikle vores kunder og at sikre en høj kundetilfredshed. Dine vigtigste roller bliver at sikre, at vores kunder får svar på deres spørgsmål. Vi holder meget af vores kunder og lægger derfor stor vægt på, at de føler sig godt behandlet. Det er derfor afgørende at du er yderst serviceminded og har stor lyst til at lære samt har et godt overblik.
Du får ansvar for varetagelse af kundehenvendelser på telefon, mail, chat m.v. Henvendelserne kan eksempelvis dreje sig om support til vores produkter, fakturaer eller undertiden reklamationer over vores ydelser. Du vil samtidig involveres i løsning af diverse administrative opgaver og have snitflader til flere af vores afdelinger, herunder produktion, analyse, økonomi og ikke mindst salg. Du vil derfor få en grundig oplæring i Infomedias brede vifte af digitale produkter samt hvordan vi er organiseret internt.
Primære arbejdsopgaver og ansvar:
- Varetagelse af kundehenvendelser på telefon, mail, chat
- Salg af løsninger samt prissætning
- Diverse administrative opgaver
- Udarbejdelse og optimering af arbejdsprocesser
- Aktiv deltagelse i at drive afdelingens digitale udvikling
- Samarbejde med internationale samarbejdspartnere
Vi forestiller os, at du:
- Har en videregående uddannelse
- Har nogle års erfaring med kundesupport eller lignende afdeling
- Har erfaring med, eller har lyst til at arbejde med Salesforce
- Har stor erfaring i Microsoft Office
- Har et flydende dansk såvel sprogligt som skriftligt
- Har gode engelskkundskaber på et professionelt niveau
- Har øre for både svensk og norsk
- Er yderst serviceminded og udadvendt
- Er kunde- og løsningsorienteret og nem at samarbejde med
- Er lærenem og glad for udfordringer
- Har overblik, fokus på bolden og kan håndtere flere bolde på én gang
- Er struktureret og har sans for detaljen
- Er proaktiv, ansvarsbevidst og energisk
- Har et lyst sind og en positiv indstilling
Vi glæder os til at tilbyde dig:
- Et spændende arbejde med gode kollegaer i hjertet af København
- En dynamisk og spændende arbejdsplads i udvikling
- En virksomhed med en flad organisation og højt til loftet
- Et team, der vægter det sociale højt
- Et job med ansvar i et fagligt og internationalt miljø
- En hverdag, hvor der er plads til udvikling og læring
- En rolle hvor du får lov at prøve kræfter med kunder og løsninger
- En hverdag med nordisk samarbejde
Du vil få reference til vores Head of Customer Care, som organisatorisk er placeret i Salgsafdelingen. Vi holder ansættelsessamtaler løbende og er klar til at ansætte af den helt rigtige kollega fra den 1. januar 2020.
Yderligere information
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du meget velkommen til at kontakte Mia Mercedes Kranker, (Head of Customer Care) på telefon +45 20 15 84 15.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København K.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.11.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København K
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
PRIORITY CUSTOMER SERVICE AGENT
Priority Customer Service Agent – Temporary positionSAS Customer Service annually manages millions of customer contacts via the help of external partners and our own contact centers. Our exciti..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København K
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København K over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København K over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 28. december 2024 | 0 |
| 27. december 2024 | 0 |
| 26. december 2024 | 0 |
| 25. december 2024 | 0 |
| 24. december 2024 | 0 |
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |
| 28. november 2024 | 0 |