Customer Service Consultant – stærk i dansk og svensk
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Om jobbet | First point of Contact
Din arbejdsdag vil være præget af varierede opgaver og af forskelligartede henvendelser fra kunderne telefonisk såvel som via e-mail. Som Customer Service Consultant i Karnov Group bliver du bindeled mellem vores kunder og resten af organisationen, og du bliver ”First point of Contact”, hvormed du får en helt central rolle i organisationen. Du agerer støttefunktion for salgsafdelingen, og løser opgaver såsom oprettelse af nye kunder og brugere, vedligeholdelse af eksisterende kunders abonnementer, oprettelse af ordrer og besvarelse af henvendelser vedrørende fakturering og abonnementshåndtering. Derudover rådgiver du kunderne om vores produkter, og guider kunderne i brugen af vores platform og, hvad der ellers må være af spørgsmål og forespørgsler fra kunderne.
Som Customer Service Consultant i Karnov Group tilbydes du således en rolle med en høj grad af variation og kompleksitet og med gode muligheder for kompetenceudvikling.
Arbejdstiden er 37 timer ugentligt ekskl. frokost. Din arbejdstid vil være varierende og fleksibel indenfor tidsrummet 8.00 - 17.00.
Om dig | Imødekommende | Service og kvalitet går hånd i hånd
Du lykkes bedst i rollen, når du bringer din erfaring fra en lignende stilling i spil og yder en imødekommende og tillidsvækkende service overfor kunderne. Du evner at lytte og stille uddybende spørgsmål samtidig med, at du mestrer at bevare overblikket og arbejde målrettet – selv når vi har ekstra travlt. Du tilgår dit arbejde med engagement og viljen til at tackle udfordringer. Du bevarer smilet i stemmen, og du bringer godt humør og positivitet ind i dialogen med kunderne og blandt kollegerne. Det allervigtigste er, at du bliver motiveret af at hjælpe kunderne med små såvel som større udfordringer, og at du altid tager kundernes behov alvorligt.
Derudover ligger vi vægt på, at du:
- Formulerer dig klart og tydeligt i skrift og tale på dansk, engelsk såvel som på svensk. Særligt den svenske del er væsentlig eftersom vores kundeservice fremadrettet servicer vores danske såvel som svenske kunder
- Tilpasser kommunikationen til den enkelte kunde og er tydelig i dialogen med kunderne
- Er rummelig og tålmodig og har et oprigtigt ønske om at sætte dig i kundernes sted
- Er detaljeorienteret og struktureret og trives med administrative opgaver
- Har systemforståelse da du dagligt kommer til at navigere i mange forskellige systemer, herunder bl.a. SAP ERP og Salesforce
Om os | Bliv en del af udviklingen | Psykologisk Tryghed | ”We walk the talk”
Nu er det helt rigtige tidspunkt at blive en del af Karnov Group! I Karnov Group vil du opleve en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres, og hvor vi kontinuerligt er i gang med en transformation fra et traditionelt forlag til en moderne informationsteknologisk virksomhed. Karnov Group er en førende leverandør af forretningskritisk information inden for jura, skat, revision og regnskab samt miljø, sundhed og sikkerhed i Danmark, Sverige, Norge, Frankrig, Spanien og Portugal. Vores løsninger er baseret på pålidelig viden, forfattet af fageksperter og formidlet via teknologi.
Psykologisk Tryghed er en af vores grundsten, der understøtter vores kulturelle værdier. I dagligdagen agerer vi ud fra og efterlever netop disse værdier - ”We walk the talk”. Du bliver således en del af en attraktiv arbejdskultur og et dynamisk miljø i en ambitiøs virksomhed blandt dygtige kollegaer, der støtter og respekterer hinanden. Vi tror på, at tæt samarbejde på tværs af hele virksomheden bidrager til, at vi, på bedst mulig vis, betjener vores kunder.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til selve rollen, er du velkommen til at skrive til Customer Service Operations Lead, Karina Trøjborg på mail: [email protected]. Har du spørgsmål til hverdagen i afdelingen, er du velkommen til ringe til kundeservice på tlf.: 33 74 07 00.
Hvis du er interesseret i denne spændende mulighed så ansøg senest d. 23. juni. Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale. Vi afholder 1. samtaler tirsdag d. 25. juni og 2. samtaler fredag d. 5. juli. Der er opstart d. 1. september 2024.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 28.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Søndag den 23. juni 2024
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Fri kontaktHar du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
[xxxxx] søger medarbejder med stort servicegen og ...
Får du energi af at give kunderne en udsøgt og professionel service? Og bliver du motiveret af en hverdag, hvor du har travlt, og hvor du løfter i flok med dine kolleger i teamet? Har du samtidig e..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København SV
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 23. januar 2025 | 77 |
| 22. januar 2025 | 76 |
| 21. januar 2025 | 74 |
| 20. januar 2025 | 74 |
| 19. januar 2025 | 73 |
| 18. januar 2025 | 72 |
| 17. januar 2025 | 72 |
| 16. januar 2025 | 71 |
| 15. januar 2025 | 73 |
| 14. januar 2025 | 72 |
| 13. januar 2025 | 75 |
| 12. januar 2025 | 75 |
| 11. januar 2025 | 76 |
| 10. januar 2025 | 76 |
| 9. januar 2025 | 76 |
| 8. januar 2025 | 77 |
| 7. januar 2025 | 79 |
| 6. januar 2025 | 76 |
| 5. januar 2025 | 75 |
| 4. januar 2025 | 77 |
| 3. januar 2025 | 74 |
| 2. januar 2025 | 76 |
| 1. januar 2025 | 75 |
| 31. december 2024 | 79 |
| 30. december 2024 | 80 |
| 29. december 2024 | 80 |
| 28. december 2024 | 81 |
| 27. december 2024 | 82 |
| 26. december 2024 | 81 |
| 25. december 2024 | 81 |
| 24. december 2024 | 81 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer