Customer Success Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Om jobbet | Rådgivning | Support | Mersalg | Kunde onboarding og - træning
Din primære opgave bliver at rådgive nye samt eksisterende kunder i DIB´s produkter. Derudover bliver du ansvarlig for planlægning og implementering af en strategisk kundesuccesplan med konkrete initiativer omhandlende on-boarding af kunder samt oplæring i produkterne. Du udformer kommunikationsmateriale, samt årsplan for kommunikation til og med kunderne. Du får en spændende og varieret hverdag med en høj grad af frihed under ansvar og med mulighed for faglig udvikling, samarbejde og gensidig sparring. Du bliver del af en virksomhed på en spændende rejse og med et højt ambitionsniveau. Som Customer Success Manager får du som fornemmeste opgave at mindske kundeafgangen og øge værdien for kunderne således, at vi kontinuerligt fortætter vores vækstrejse. Du bliver en del af Customer Success teamet i DIB på 4-5 personer, der sidder i Norge, Sverige og Danmark. Du rapporterer til Chief Sales Officer, der sidder i Norge. Vil du med på vækstrejsen? Så slå til nu!
Om dig | Drevet af at arbejde med kundesupport & rådgivning | Økonomisk baggrund
Du lykkedes bedst i rollen, når du bringer dine mange års erfaring med kundesupport, rådgivning og mersalg fra en lignende stilling i spil. Du benytter dine stærke kommunikative færdigheder, når du afholder kurser, konferencer og webinarer for kunder samt, når du dagligt indgår i dialog med samme. Du inddrager din stærke forretningsmæssige forståelse, når du identificerer aktuelle temaer for blogindlæg, og når du udarbejder støtteartikler og videoer som kollegerne kan bruge i deres dialog med kunderne. Endvidere benytter du din forretningsforståelse, når du identificerer forbedringsmuligheder i kunderejsen, og når du identificerer leads og genererer relevante emner til sælgerne. Du trives med at arbejde kreativt og har evnen til at forenkle komplekse problemstillinger, så disse kan løses på en praktisk og god måde, til det bedste for kunden og DIB. Du er empatisk og kundefokuseret, med en grundlæggende passion for at hjælpe kunderne med at lykkes. Det falder dig naturligt at indhente kundereferencer, at udvikle stærke kundeforhold og i det hele taget at bygge langsigtede og tætte kunderelationer.
Derudover lægger vi vægt på, at du:
- Har en økonomisk baggrund
- Ideelt set har erfaring fra at tilbyde og formidle løsninger indenfor økonomi, regnskab og revision
- Er detaljeorienteret og struktureret
Om os | Markedsledende aktør med international vækststrategi
DIB Viden A/S, der siden 2021 har været en del af Karnov Group, tilbyder cloud-baserede vidensværktøjer inden for økonomi, regnskab, ESG og HR til kunder i den private sektor. Virksomheden havde en omsætning på omkring NOK 88 millioner i 2023 og vokser kontinuerligt med 14-15% årligt. DIB har mere end 6.000 kunder og over 28.000 brugere i Norge, Sverige og Danmark. Kunderne kan findes inden for revision, regnskab og større virksomheders økonomiske funktion. DIB Viden A/S´s løsninger hjælper kunderne med at spare tid og levere tjenester af faglig høj kvalitet. Gennem dialog med kunderne arbejder vi aktivt med at forstå deres behov og løbende udvikle ydelserne.
Du vil opleve DIB Viden A/S og Karnov Group som en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres. Psykologisk Tryghed er en af vores grundsten, der understøtter vores kulturelle værdier. I dagligdagen agerer vi ud fra, og efterlever, netop disse værdier - ”we walk the talk”. Du bliver således en del af en attraktiv arbejdskultur og et dynamisk miljø i en ambitiøs virksomhed blandt dygtige kollegaer, der støtter og respekterer hinanden. Vi tror på, at tæt samarbejde på tværs af hele virksomheden bidrager til, at vi, på bedst mulig vis, betjener vores kunder.
Endeligt bliver du en del af et kompetent team og en arbejdsplads centralt beliggende i København — tæt ved Nørreport Station. Der er naturligvis mulighed for hjemmearbejde.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte Camilla Damm-Møller – Talent Acquisition Partner på tlf.: + 45 30250484 eller mail: [email protected]. Har du spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Karina Larsen - CEO på mail: [email protected]. Vi håber at høre fra dig hurtigst muligt, da vi løbende inviterer relevante kandidater til samtale.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 21.6.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Lørdag den 10. august 2024
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Fri kontaktHar du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Bliv en vigtig del af compliance teamet som suppor...
Bliv en vigtig del af compliance teamet som supporter i vores tekniske afdeling Maintenance Er du struktureret, grundig og har flair for både gentagne rutineopgaver og varierende opgaver? Bræ..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 23. januar 2025 | 77 |
| 22. januar 2025 | 76 |
| 21. januar 2025 | 74 |
| 20. januar 2025 | 74 |
| 19. januar 2025 | 73 |
| 18. januar 2025 | 72 |
| 17. januar 2025 | 72 |
| 16. januar 2025 | 71 |
| 15. januar 2025 | 73 |
| 14. januar 2025 | 72 |
| 13. januar 2025 | 75 |
| 12. januar 2025 | 75 |
| 11. januar 2025 | 76 |
| 10. januar 2025 | 76 |
| 9. januar 2025 | 76 |
| 8. januar 2025 | 77 |
| 7. januar 2025 | 79 |
| 6. januar 2025 | 76 |
| 5. januar 2025 | 75 |
| 4. januar 2025 | 77 |
| 3. januar 2025 | 74 |
| 2. januar 2025 | 76 |
| 1. januar 2025 | 75 |
| 31. december 2024 | 79 |
| 30. december 2024 | 80 |
| 29. december 2024 | 80 |
| 28. december 2024 | 81 |
| 27. december 2024 | 82 |
| 26. december 2024 | 81 |
| 25. december 2024 | 81 |
| 24. december 2024 | 81 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer