Leder til Kundecenter med fokus på optimeret kundebetjening
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Kolding
Trives du med ledelse, drift og procesoptimering, og kan du drive forandringer med et stærkt medarbejder- og kundefokus, så har vi lederrollen til dig i en uformel organisation med høje ambitioner.
Vi søger en erfaren teamleder, der har passion for at drive en kundefunktion i et professionelt setup, hvor den gode kundeoplevelse, effektive arbejdsprocesser samt medarbejdertrivsel går hånd i hånd.
Som teamleder vil du være ansvarlig for at lede og motivere et team af dedikerede kundekonsulenter, der arbejder med en bred pallette af kundehenvendelser. Du vil også få medansvar for udviklingen af hele Kundecentret i samspil med afdelingens øvrige ledelse. En afdeling der er i gang med at finde sine ben efter en større sammenlægning. Vi er fulde af mod, optimisme og høje ambitioner og mangler nu kun dig i vores næste skridt.
I front for optimeret kundebetjening og fleksibel opgaveløsning
Vores ambition er at tilbyde vores kunder en enkel, hurtig og rigtig betjening. Enten gennem brugervenlige og digitale løsninger eller ved at kundens henvendelse på telefon eller mail altid håndteres i første hug, når det er muligt. Kunderne skal opleve et smidigt forløb, når de er i kontakt med os, hvilket stiller store krav til vores processer og kompetencer.
Vi er samtidig en afdeling med mange forskellige opgavetyper og præget af travle perioder og mindre travle perioder. Et dynamisk og fleksibelt blik på såvel opgaver som hænder er derfor et ’must’ for at sikre en kompetent og professionel opgaveløsning og kundeoplevelse.
Dit kommende team består af 12 medarbejdere, der løser en række forskellige henvendelser og lettere administration relateret til dagpengeansøgning, kontingent, medlemskab og samtaler i a-kassen. Dertil kommer en stor telefoni- og mailopgave, når henvendelser skal sendes videre til kolleger i Ase.
Teamet er kendetegnet ved en bred viden om mange forhold i Ase, og du vil møde servicemindede, dygtige og engagerede medarbejdere, der glæder sig til at få dit input til teamets næste skridt.
Du får reference til chefen for Kundecentret og udgør sammen med chefen og en anden teamleder afdelingens ledelsesfælleskab. Du vil især få et tæt parløb med din teamlederkollega, da jeres teams deler drift-/opgavefællesskab.
Teamstrukturen er helt ny, hvorfor du får mulighed for at sætte dit aftryk fra start, så vi i fællesskab i ledelsesgruppen får skabt en robust afdeling, som er handlekraftig og dynamisk i vores opgaveløsning.
Erfaring med ledelse er afgørende
Vi leder efter dig, der først og fremmest har solid erfaring med ledelse – gerne fra en kundefunktion og/eller større medarbejdergruppe. Du motiveres af at skabe resultater gennem andre med en motiverende ledelsesstil og kan dokumentere gode resultater på det, fx i form at bedre medarbejdertrivsel. Erfaring med at lede medarbejdere i større forandringer vil desuden være et stort plus. Det er en fordel, hvis du har taget del i optimering af processer, eksempelvis gennem bedre/mere systemunderstøttelse, men din erfaring som leder er og bliver det vigtigste for os. Din uddannelsesbaggrund er mindre vigtig.
Vi forventer, at du:
Det er vigtigt for os, at du er tillidsskabende, udadvendt, resultatorienteret og ikke mindst er en stærk teamspiller, som kender vigtigheden af samarbejde og kommunikation både i eget team, afdeling og på tværs i organisationen.
Ase prioriterer et godt arbejdsklima højt - en glad medarbejder er en effektiv medarbejder. Her arbejder du 37 timer om ugen med afsæt i en sund work-life balance, betalt frokostpause, sund og varierende kantineordning, massageordning samt forskellige sociale arrangementer.
Lyder det som et job for dig?
Søg gerne hurtigst muligt, da vi screener kandidater løbende. Absolut sidste frist er d. 7. september 2023. Bemærk, vi modtager kun ansøgninger sendt via funktionen ”Ansøg” her på siden.
Ønsker du at vide mere om jobbet og Ase, er du velkommen til at kontakte Chef for Kundecentret Karina Bærholm på [email protected] eller på 3022 0196.
Vi glæder os til at læse din ansøgning!
Vi søger en erfaren teamleder, der har passion for at drive en kundefunktion i et professionelt setup, hvor den gode kundeoplevelse, effektive arbejdsprocesser samt medarbejdertrivsel går hånd i hånd.
Som teamleder vil du være ansvarlig for at lede og motivere et team af dedikerede kundekonsulenter, der arbejder med en bred pallette af kundehenvendelser. Du vil også få medansvar for udviklingen af hele Kundecentret i samspil med afdelingens øvrige ledelse. En afdeling der er i gang med at finde sine ben efter en større sammenlægning. Vi er fulde af mod, optimisme og høje ambitioner og mangler nu kun dig i vores næste skridt.
I front for optimeret kundebetjening og fleksibel opgaveløsning
Vores ambition er at tilbyde vores kunder en enkel, hurtig og rigtig betjening. Enten gennem brugervenlige og digitale løsninger eller ved at kundens henvendelse på telefon eller mail altid håndteres i første hug, når det er muligt. Kunderne skal opleve et smidigt forløb, når de er i kontakt med os, hvilket stiller store krav til vores processer og kompetencer.
Vi er samtidig en afdeling med mange forskellige opgavetyper og præget af travle perioder og mindre travle perioder. Et dynamisk og fleksibelt blik på såvel opgaver som hænder er derfor et ’must’ for at sikre en kompetent og professionel opgaveløsning og kundeoplevelse.
Dit kommende team består af 12 medarbejdere, der løser en række forskellige henvendelser og lettere administration relateret til dagpengeansøgning, kontingent, medlemskab og samtaler i a-kassen. Dertil kommer en stor telefoni- og mailopgave, når henvendelser skal sendes videre til kolleger i Ase.
Teamet er kendetegnet ved en bred viden om mange forhold i Ase, og du vil møde servicemindede, dygtige og engagerede medarbejdere, der glæder sig til at få dit input til teamets næste skridt.
Du får reference til chefen for Kundecentret og udgør sammen med chefen og en anden teamleder afdelingens ledelsesfælleskab. Du vil især få et tæt parløb med din teamlederkollega, da jeres teams deler drift-/opgavefællesskab.
Teamstrukturen er helt ny, hvorfor du får mulighed for at sætte dit aftryk fra start, så vi i fællesskab i ledelsesgruppen får skabt en robust afdeling, som er handlekraftig og dynamisk i vores opgaveløsning.
Erfaring med ledelse er afgørende
Vi leder efter dig, der først og fremmest har solid erfaring med ledelse – gerne fra en kundefunktion og/eller større medarbejdergruppe. Du motiveres af at skabe resultater gennem andre med en motiverende ledelsesstil og kan dokumentere gode resultater på det, fx i form at bedre medarbejdertrivsel. Erfaring med at lede medarbejdere i større forandringer vil desuden være et stort plus. Det er en fordel, hvis du har taget del i optimering af processer, eksempelvis gennem bedre/mere systemunderstøttelse, men din erfaring som leder er og bliver det vigtigste for os. Din uddannelsesbaggrund er mindre vigtig.
Vi forventer, at du:
- har en del ledererfaring – minimum 5 år – og kan balancere resultater og trivsel
- har erfaring med at lede og udvikle medarbejdere, der muligvis har en anden uddannelsesbaggrund og faglighed end dig
- naturligt kan coache, udvikle og hjælpe dit team således, at der er fokus på kvalitet, at effektiviteten sikres, og at trivslen er i top.
- kan sikre den rette prioritering af opgaver samt sikre, at der er ressourcer allokeret til at udføre dem på rette tidspunkt
- er i stand til at tænke værdikæde, leverancer og mål på tværs af forretningen
- er vant til at arbejde i et set-up, hvor afhængigheder, koordinering, kommunikation m.m. er en spændende udfordring, der løbende skal tages højde for i samarbejdet.
Det er vigtigt for os, at du er tillidsskabende, udadvendt, resultatorienteret og ikke mindst er en stærk teamspiller, som kender vigtigheden af samarbejde og kommunikation både i eget team, afdeling og på tværs i organisationen.
Ase prioriterer et godt arbejdsklima højt - en glad medarbejder er en effektiv medarbejder. Her arbejder du 37 timer om ugen med afsæt i en sund work-life balance, betalt frokostpause, sund og varierende kantineordning, massageordning samt forskellige sociale arrangementer.
Lyder det som et job for dig?
Søg gerne hurtigst muligt, da vi screener kandidater løbende. Absolut sidste frist er d. 7. september 2023. Bemærk, vi modtager kun ansøgninger sendt via funktionen ”Ansøg” her på siden.
Ønsker du at vide mere om jobbet og Ase, er du velkommen til at kontakte Chef for Kundecentret Karina Bærholm på [email protected] eller på 3022 0196.
Vi glæder os til at læse din ansøgning!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Kolding.
Jobbet er oprettet på vores service den 17.8.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
- Torsdag den 07. september 2023
Lignende jobs
-
Cargoassistenter til Customer Service
Bliv en del af [xxxxx] - Fremtidige muligheder i Cargo Handling. Til at understøtte den fortsatte vækst i Cargo Handling er vi altid på udkig efter skarpe, detaljeorienterede og dedike..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Billund
-
Team Lead til Customer Support
Er du en teamplayer med passion for at levere kundesupport i topklasse? Har du erfaring inden for løn, bogholderi og overenskomster? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores Supportteam..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
-
Planlægger med flair for kundeservice
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Vejen
-
Servicerådgiver [xxxxx] Erhverv & Privat i Kolding
Job-ID: 27390 Stillingsbetegnelse (fast stilling)Velkommen til [xxxxx] Erhverv + Privat, Kolding. Vi søger lige nu en servicerådgiver til vores team, som brænder for at give gode kundeopleve..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Kolding
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Kolding over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Kolding over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 22. november 2024 | 7 |
| 21. november 2024 | 7 |
| 20. november 2024 | 6 |
| 19. november 2024 | 6 |
| 18. november 2024 | 6 |
| 17. november 2024 | 7 |
| 16. november 2024 | 7 |
| 15. november 2024 | 8 |
| 14. november 2024 | 8 |
| 13. november 2024 | 8 |
| 12. november 2024 | 12 |
| 11. november 2024 | 12 |
| 10. november 2024 | 13 |
| 9. november 2024 | 13 |
| 8. november 2024 | 14 |
| 7. november 2024 | 14 |
| 6. november 2024 | 15 |
| 5. november 2024 | 14 |
| 4. november 2024 | 13 |
| 3. november 2024 | 13 |
| 2. november 2024 | 13 |
| 1. november 2024 | 13 |
| 31. oktober 2024 | 13 |
| 30. oktober 2024 | 13 |
| 29. oktober 2024 | 14 |
| 28. oktober 2024 | 14 |
| 27. oktober 2024 | 14 |
| 26. oktober 2024 | 14 |
| 25. oktober 2024 | 11 |
| 24. oktober 2024 | 13 |
| 23. oktober 2024 | 14 |