Customer Support Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Tilst
Søges til Nordeuropas største køkkenproducent!
Nobia Danmark, Tilst
Har du lyst til at være leder for Danmarks bedste kundeserviceafdeling, som dagligt supporterer forhandlere og butikskonsulenter i et lækkert og dansk produkt? Trives du med at have en stor kontaktflade, hvor du er bindeled mellem den kommercielle afdeling og Supply Chain?
Nobia Danmark søger en dygtig Customer Support Manager, som har lysten til at arbejde med ledelse, optimering, statistikker mm. I rollen vil man referere til International Customer Service Manager. En vigtig del af rollen bliver at lede og motivere dine 3 teamledere, som tilsammen har 19 medarbejdere i reference. Herudover er det relationsskabende arbejde vigtigt, da man ofte er dialog med markederne og de forskellige afdelinger som fx distribution samt produktionen. Man er ansvarlig for at drive, lede og udvikle kundesupportafdelingen i Nobia og sikre, at denne proaktivt understøtter forretningen ved at være bindeled mellem Supply Chain og den Kommercielle afdeling.
Dine konkrete arbejdsopgaver indebærer bl.a.:
- Personaleledelse af 3 direkte referencer og 19 indirekte – herunder udvikling af medarbejdere og sikre relevante kompetencer i afdelingen
- Udarbejdelse ad reklamationsstatistikker/servicestatistikker
- Indgå i kundesupport sager i specielle situationer, hvor der er brug for et sæt ekstra øjne eller i situationer, hvor der er brug for at give et ekstra nap med
- Dialog og kommunikation med distribution, produktionen og andre relevante afdelinger
- Kvalitetsmøder med kvalitetsafdelingen
- Deltage i arbejdet med ugeluk, ordreflytninger på ordrekontoret
- Deltagelse i produktionsmøder for at sikre salgs interesser samt kende status i produktionen (leveringstider, produktionsudfordringer mv.)
- Arbejde med optimering bl.a. af vores ticketssystem, telefonsystem mv.
- Optimering af arbejdsgange og processer
- Digitalisering af kundesupporten
- Implementere nye roller i kundesupporten
Produktforståelse og people skills
Vi leder efter dig, som forstår vigtigheden i at være en dygtig leder, som forstår at vi er hele mennesker – også på arbejdet. En af vores værdier er ”care”, hvilket er det menneskesyn, som vi ønsker at vores leder har på sine medarbejder.
Herudover håber vi at du:
- Har erfaring som afdelingsleder eller teamleder
- Erfaring fra en kundesupport afdeling
- Har let ved at lære og anvende nye systemer – vi bruger bl.a. SAAS og Winner
- Du er dygtig til at skabe relationer og samarbejder godt på tværs af afdelinger
- Du er forretningsorienteret
- Du begår dig på dansk og engelsk
- Du er motiverende, inspirerende og skaber resultater gennem positiv attitude og engagement
Hvad kan vi tilbyde dig?
Du tilbydes en spændende og attraktiv stilling med et hold af fantastiske kollegaer. Der er fysiske gode kontorfaciliteter i vores nybyggede kommercielle hovedkontor i Tilst, hvor det desuden er muligt, at indgå i en god frokostordning.
Herudover har vi en uformel og hjertelig omgangstone med et stærkt sammenhold.
Hos Nobia går vi op i vores medarbejdere, og derfor er der gode muligheder for faglig og personlig udvikling, da vi ser vores medarbejdere, som en vigtig ressource.
Lyder det som noget for dig?
Har ovenstående annonce vakt din interesse, så vil vi glæde os til at modtage dit motiverede CV. Samtaler vil blive afholdt løbende. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Tina Grønkjær, International Customer Service Manager på 52 34 55 61.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Tilst.
Jobbet er oprettet på vores service den 6.7.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Tilst
Lignende jobs
-
Senior Customer Success Manager
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Kundesupportmedarbejder med teknisk flair
Har du erfaring med IT-support og kundeservice, og har du lyst til at koble de to kompetencer sammen i én funktion? Og kan du se dig selv arbejde for en virksomhed, der er med til at understøtte de..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
-
Serviceminded og energisk kundeservicemedarbejder ...
Brænder du for kundeservice, og har du en naturlig evne til at skabe gode kundeoplevelser? Motiveres du af at løse kundernes udfordringer og finde de bedste løsninger? Hos OK Energiteknik søger vi .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Tilst
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Tilst over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Tilst over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 6. november 2024 | 3 |
| 5. november 2024 | 2 |
| 4. november 2024 | 2 |
| 3. november 2024 | 2 |
| 2. november 2024 | 1 |
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 3 |
| 28. oktober 2024 | 3 |
| 27. oktober 2024 | 3 |
| 26. oktober 2024 | 3 |
| 25. oktober 2024 | 3 |
| 24. oktober 2024 | 5 |
| 23. oktober 2024 | 5 |
| 22. oktober 2024 | 7 |
| 21. oktober 2024 | 6 |
| 20. oktober 2024 | 6 |
| 19. oktober 2024 | 6 |
| 18. oktober 2024 | 6 |
| 17. oktober 2024 | 6 |
| 16. oktober 2024 | 6 |
| 15. oktober 2024 | 6 |
| 14. oktober 2024 | 6 |
| 13. oktober 2024 | 5 |
| 12. oktober 2024 | 5 |
| 11. oktober 2024 | 5 |
| 10. oktober 2024 | 5 |
| 9. oktober 2024 | 5 |
| 8. oktober 2024 | 5 |
| 7. oktober 2024 | 5 |