Nederlandstalige E-commerce Assistant

Ben je Nederlandstalig en wil je graag aan de slag in de internationale e-commerce?

We zoeken een opgewekte, gezellige nieuwe collega met een passie voor klantenservice, taal en e-commerce voor ons prachtige kantoor in hartje Kopenhagen.

Wat we van onze volgende collega verwachten:

Je hebt een gedreven persoonlijkheid met een servicegerichte mentaliteit: aan de telefoon is je glimlach hoorbaar. Daarnaast heb je relevante werkervaring en kun je je verplaatsen in anderen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en kunt goed luisteren. Het multitasken gaat je goed af, evenals het schakelen tussen verschillende backends. Een proactieve houding en graag initiatief nemen is iets. Daarbij pas je je gemakkelijk aan en krijg je energie van het uitzoeken van allerlei zaken. Het is een pluspunt als je al ervaring hebt met klantenservice.

Dit ben jij:

• Steunpilaar: de klant vertrouwt je. En terecht!
• Ontdekker: is er geen kant-en-klare oplossing, dan vind je die
• Entrepreneur: verbeteringen maak je niet omdat je *moet*, maar omdat je *wilt*.
• Boekhouder: je vindt het juiste evenwicht tussen geven en nemen

De functie vereist ook een interesse in e-commerce en een oprecht verlangen om de klanten met wie je in contact staat te helpen.

Bovendien verwachten we dat je:

• Je bent zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig.
• Beschikt over goede computervaardigheden. En met verschillende systemen werken is voor jou geen probleem!
• Verder kun je goed Nederlands spreken en schrijven.
• Je vindt het leuk om goede service te verlenen aan klanten via e-mail, telefoon en chat.

MakesYouLocal is een jong, internationaal bedrijf, met het hart op de juiste plaats. We zoeken een nieuwe medewerker voor ons super gezellige Benelux-team op ons kantoor in “Østerbro”, een sjieke mooie wijk, dicht bij het centrum van de stad. Kopenhagen is een nieuwe wereld voor iemand die houdt van avontuur, ondernemen, rust en stilte, en genieten. Als jij je wil onderdompelen in de rijke Scandinavische cultuur en de heerlijk heldere koude zee ga je je hier zeker fantastisch voelen. We helpen je ook heel graag om te verhuizen!

MakesYouLocal heeft een aantal kantoren in verschillende landen. Deze baan is op ons hoofdkantoor met de Scandinavische en Noord-Europese teams. Wij werken samen met webshops en helpen hen om te slagen en te groeien in nieuwe markten, door middel van marketing, vertaalwerk, lokalisatie, copywriting en klantendienst. Je zal een waaier van taken uitvoeren, zoals Nederlandstalige vertalingen, klantenservice, social media en copywriting. Je zal Scandinavische webshops helpen om te slagen op de Nederlandse en Vlaamse markt en je kennis van het Nederlandse cultuur en taalgebied zal ons daarbij helpen.

Hulp nodig bij verhuizing of een appartement? Voor de juiste kandidaat helpen we bij het vinden van een appartement in Kopenhagen!

Over MakesYouLocal

Kort samengevat: we helpen webshops succesvol te zijn in het buitenland. We ondersteunen bedrijven bij het maken van strategische beslissingen en lokalisatie van hun online shops, om ervoor te zorgen dat ze aan de verwachtingen voldoen van het nieuwe land waarin ze hun webshop openen. Zodra de online shop is gelanceerd, zijn onze lokale teams een belangrijk onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden van onze cliënten.

We zorgen voor klantenservice en winkelonderhoud in lokale talen, maar ook voor bedrijfsontwikkeling, marketingplanning en uitvoering.
MakesYouLocal is opgericht in 2010. Het idee kwam voort uit meer dan 10 jaar werk met toonaangevende Deense webwinkels, die in verschillende landen actief zijn.

We richten ons op de drie hieronder beschreven bedrijfsgebieden en helpen bedrijven met alles wat moedertaalvaardigheden en cultureel begrip nodig is, van het eerste marktonderzoek tot dagelijks winkelbeheer en klantenservice. Met onze grensoverschrijdende e-commerce ervaring door het uitvoeren van meer dan 400 projecten en onze +100 e-commerce medewerkers, werken wij samen met onze klanten om internationaal succes te behalen.

MakesYouLocal is een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit zeer belangrijk vindt. Over alle dienstverbanden wordt beslist op basis van persoonlijke kwalificaties, verdiensten en zakelijke behoeften. We verwelkomen alle sollicitaties ongeacht afkomst, huidskleur, religie, seksuele geaardheid, leeftijd of mogelijke handicap.

Dit is een fulltime functie en je werkt vanuit ons kantoor in Østerbro, Kopenhagen. Bij ons vindt je +80 collega’s uit 8 verschillende landen die allemaal geweldig werk doen om onze klanten te helpen succesvol te zijn in het buitenland.