Øvrige i

Vil du have nøglerollen i at tage vores IT-service set-up til det næste niveau?

Så vil vi gerne byde dig indenfor hos SOS International A/S – en af Nordens førende assistanceorganisationer!

Ligger din erfaring og faglige interesse i spændingsfeltet mellem ledelse, IT-service og processer, så har du det helt rigtige fundament for dette lidt mere end almindeligt spændende job. Du har lyst til en central rolle, hvor du både er med til at forme dit eget arbejde og vores fremtidige set-up for IT-service.

Du er motiveret af at komme ind i en meget velfungerende IT-ledergruppe med en flad struktur og samarbejdsorienteret vi-kultur. Vi træffer kollektivt de store beslutninger sammen og sikrer, at vi sammen understøtter SOS International bedst muligt.

Derudover køber du ind på vores purpose om at hjælpe mennesker i nød. Det gælder ikke bare overfor vores kunder og slutbrugere, det er også en gennemsyret del af organisationens DNA. Det kommer til udtryk i vores meget åbne, nysgerrige og hjælpsomme tilgang, hvor alle stiller op for hinanden.

Udvikling og implementering af nyt set-up mens driften kører

Først og fremmest handler det om at udvikle og sikre et 24/7/365 service set-up, der kan levere på 6 lokationer i Norden herunder 8 alarmcentraler. Vores eksisterende set-up skal moderniseres med standardiserede best practise processer og værktøjer, hvor begavet brug af automatisering er en helt naturlig del. Du er personen, der kan få det til at ske – i en tæt og konstruktiv dialog med IT-ledergruppen og forretningen.

Dine primære opgaver bliver at:

• Lede, motivere og udvikle dine 9 medarbejdere som er placeret på forskellige lokationer
• Sikre proaktiv operationel implementering og forbedring af processer og løsninger sammen med dine medarbejdere
• Afdække forretningens behov og ønsker gennem et tæt samarbejde med dine stakeholdere og IT-ledergruppen
• Udarbejde Road Map med prioritering af opgaver samtidig med at driften kører solidt
• Aftale og implementere SLA’er, best practise, standardprocesser og værktøjer
• Sikre gode relationer og tæt dialog med vores eksterne leverandører og strategiske samarbejdspartnere
• Bidrage til at sætte en overordnet retning og målsætning for IT Service i samarbejde med IT-ledergruppen
• Eje og drive vores major incident proces

For at lykkes i stillingen, skal du helt tæt på de øvrige afdelinger i Group IT, forretningsenhederne og brugerne, så du forstår deres ønsker og behov. Det betyder, at du især i det første år skal være en del på farten mellem din base i Aarhus eller København og de øvrige 5 lokationer i Aarhus eller København, Stockholm, Göteborg, Oslo og Helsinki.

Ledererfaring og erfaring med ITIL-processer i Service Desk/IT-servicefunktion

Vi er godt på vej, men langt fra færdige. Det betyder, at du skal trives med ikke at have manualer og svar på alting – du skal drive og facilitere dette for at få det på plads. Du finder frem til svarene og skaber optimale løsninger ved at bruge din kreativitet, kombineret med hvad du hører fra forretningen, stakeholderne, egen erfaring og ny inspiration.

Som forandringsagent skal du selvfølgelig selv kunne se ideen med forandringer, men lige så vigtigt er det, at du har kommunikationsevnerne til at få andre med dig. Du kan forklare ”hvorfor”, ”hvad”, ”hvem” og ”hvornår” på en måde, der giver mening for alle.

Derudover kan du sætte kryds ved:

• Hands-on erfaring fra IT Service Desk/IT Service funktion
• Solid erfaring med ITIL-processer inkl. design og implementering af nye processer
• Ledelseserfaring – du kan sagtens være teamleder, der er klar til næste karriereskridt
• Gode engelskkundskaber og motivation for at arbejde i et nordisk set-up med mange lokationer

Arbejdssted

Stillingen kan besættes fra vores kontor på Olof Palmes Allé i Aarhus N eller Nitivej på Frederiksberg.

Her har vi selvfølgelig alt det, man vil forvente af en moderne arbejdsplads, såsom en lækker kantine, massageordning, diverse sociale arrangementer, feriefridage, barselsordning, pensionspakke mv. Vigtigst af alt har vi et hav af skønne kollegaer, der venter på dig.

Den gode SOS International-kultur er essentiel – både socialt og fagligt. Vi hjælper mennesker i nød, og det er vi stolte af.

Ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte CIO Søren Kofoed Weeke på tlf. 2169 6676.

Da vi vurderer ansøgningerne løbende, ser vi frem til at modtage din ansøgning snarest muligt, dog senest 6. november 2022.

Vi glæder os til at høre fra dig!