Serviceminded kundekonsulent til Mastercard

Jobbet

I jobbet som kundekonsulent, får du mulighed for at dyrke din nysgerrighed og passion for kundekontakt. Du bliver en del af et stærkt team, der med stor fokus på både grundighed og effektivitet, arbejder for at hjælpe kunderne med at sikre Compliance. Din opgave vil være at hjælpe og informere kunderne om diverse regler og procedurer, og du kommer dermed til at spille en central rolle i kampen mod hvidvask.

Mastercard Payments Services KYC (Know-Your-Customer) team tager imod henvendelser fra eksisterende kunder og virksomheder, som både kan være foreninger og større virksomheder.

Du vil opleve et dynamisk og internationalt arbejdsmiljø, hvor der kan komme ændringer af arbejdsgange og forbedrede processer, for at gøre kundeoplevelsen så enkel som mulig.

Dine opgaver er servicerelaterede for at sikre compliance ift. regler og lovgivning inden for AML (Anti-Money-Laundering) og KYC (Know-Your-Customer).

Du kommer til at give support og vejledning af forskellige typer kunder på mail og telefon.

Din profil

Det vigtigste kriterium for at blive en succes i rollen som kundekonsulent er, at du går til dine arbejdsopgaver med ambition, passion, ansvarlighed og dedikation for at levere sublime kundeoplevelser. Vi forstiller os, at du er vant til at rådgive og vejlede kunder over telefonen.

Derudover ser vi gerne, at du betragter dig selv som værende:

• Serviceminded og vedholdende
• Energisk og engageret, hvilket mærkes tydeligt hos kunderne
• Fremragende kommunikator og skarp formidler af komplicerede sager
• Hurtig på tastaturet

Har du erfaring med Compliance, Anti-Money-Laundering (AML), Know-Your-Customer (KYC) eller lignende, vil det være en fordel, men det er ikke et krav.

Vi har særligt brug for dig, som er vant til at håndtere kunder i telefonen.

Det praktiske

Der er opstart omkring d. 1. januar 2023 og der afholdes løbende samtaler - så tøv ikke med at sende os din ansøgning!

Varigheden af ansættelsen vil i første omgang være på et år med gode muligheder for forlængelse eller fastansættelse.

Arbejdstiden er mandag – fredag i tidsrummet 08:00-16:00. Du skal være indstillet på at der kan forekomme hjemmearbejde.

Konkurrencedygtig timeløn efter kvalifikationer.