Teamleder til Servicedesken ...
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Teamleder til Servicedesken
By Ballerup
Ansøgningsfrist 2022-11-02
Søg job
Vores kunde efterspørger flere leverancer og vi skal derfor oprette et nyt team i Servicedesken. Til dette team søger vi en leder, som aktivt deltager i løsningen af opgaver hos kunden.
Du brænder for at levere den gode kundeoplevelse. Samtidig fokuserer du på medarbejdertilfredshed.
Du bliver leder for et team, hvis primære opgaver er brugersupport, opsætning af arbejdspladser, Applikation og Server-relaterede problemer, fejlfinding og –håndtering.
Din primære opgave er sikring af den daglige drift. Yderligere fungerer du som sparringspartner for dine medarbejdere på konkrete sager.
Du ved, at vores fortsatte succes afhænger af, at vi har styr på videndeling og dokumentation af løsninger og arbejdsprocesser.
Bliv en af alle os i Atea
Servicedesk er en vigtig funktion for virksomhedens medarbejdere, IT-organisation og ledelse. Sammen finder vi de bedste løsninger til vores kunder. Vi samler kontrollen over services, ressourcer, arbejdspladser, server hardware og kommunikationslinjer ét sted.
Dermed kan kunden fokusere på sin kerneforretning. Vores Servicedesk-løsninger understøtter virksomhedernes processer med bl.a. work-flow funktionaliteter. Samtidig sikrer vi, at den daglige drift er i tråd med ITIL principperne.
Hvad kommer du til at lave
Du vil have ledelsesansvaret for et mindre team. Du sikrer, at medarbejderne samarbejder i forhold til kunden, internt i teamet, inden for Servicedesk og ud mod resten af Atea-organisationen. Du arbejder med vidensdeling i teamet og i forhold til resten af organisationen.
Du deltager i den daglige opgaveløsning og hjælper vores kunder med løsning af deres IT-udfordringer. Det kan eksempelvis være på Windows-platforme, med Office, Citrix osv.
Derudover skal du håndtere Service Requests (Brugeradministration, applikationstildeling, etc.) samt er medansvarlig for vores Incident Management.
Hvad forventer vi af dig
Du forstår IT-service og brænder for at levere den bedste version til vores kunder. Du har en analytisk tilgang til procesoptimering og formår at sætte spørgsmålstegn ved eksisterende løsninger og problematikker.
Du bevarer overblikket samtidig med, at du har fokus på detaljen. Herigennem foretager du de rigtige prioriteringer og koordinerer dine ressourcer korrekt.
Vi forventer du kan svare ja til følgende:
- Har erfaring med IT-support til større virksomheder
- Har erfaring med ticketsystemer, gerne ServiceNow
- Har kendskab til ITIL, gerne en certificering
- Har erfaring med Incident Management
- Har erfaring som teamleder eller er et åbenlyst talent
- Behersker flydende dansk og engelsk i både skrift og tale
- Da du får et bredt samarbejde på tværs af organisationen og med eksterne leverandører, hvorfor det forventes, at du er vant til at kommunikere på alle niveauer.
Vi fejrer dine succeser og investerer i dig som medarbejder
Vi fejrer dine succeser. Ikke kun fordi vi samler på glade kunder, men fordi dine succeshistorier i Atea har betydning for Danmarks digitale rejse. Vi ser det som vores ansvar at medvirke til et bygge et bedre og mere innovativt Danmark, og det ansvar ligger hos hver enkelt kollega.
Ansættelsestidspunkt
Snarest muligt.
Ansættelsessted
Ballerup
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Per Ljungmann på telefon 3078 0074.
Ansøgningsfrist
Send din ansøgning senest den 2. November 2022.
Vi gør opmærksom på, at vi løbende indkalder til samtale og kan vælge at lukke rekrutteringen, når vi mener at have fundet den rette kandidat.
Vi bygger Danmark med it
Sammen med vores kunder og samarbejdspartnere bygger vi et digitalt Danmark, vi kan være stolte af. Vi leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for vores kunders forretning. Vi gør det, fordi vi tror på, at it er og bliver den væsentligste drivkraft bag Danmarks succes. Med vores mere end 1400 medarbejdere har vi en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea Danmark har den højeste internationale antibestikkelsescertificering; ISO 37001. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 17.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
- Onsdag den 02. november 2022
Lignende jobs
-
Breakfast Host, deltid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du smilende, imødekommende, får ting til at ske og spreder god energi, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at byde vores gæster velkommen til morgenmaden med et smil og bidrager til en god start på dagen.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Copenhagen
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Copenhagen. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
-
HR-administrator til kursus og uddannelse
Fri kontaktHR-administrator til kursus og uddannelse i København. Du er grundig til fingerspidserne og har et stort planlægningsgen. Du holder af at være i kontakt med og koordinere med mange forskellige mennesker på alle niveauer.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 5. februar 2025 | 46 |
| 4. februar 2025 | 49 |
| 3. februar 2025 | 47 |
| 2. februar 2025 | 50 |
| 1. februar 2025 | 49 |
| 31. januar 2025 | 53 |
| 30. januar 2025 | 55 |
| 29. januar 2025 | 52 |
| 28. januar 2025 | 52 |
| 27. januar 2025 | 50 |
| 26. januar 2025 | 48 |
| 25. januar 2025 | 49 |
| 24. januar 2025 | 49 |
| 23. januar 2025 | 46 |
| 22. januar 2025 | 46 |
| 21. januar 2025 | 46 |
| 20. januar 2025 | 46 |
| 19. januar 2025 | 48 |
| 18. januar 2025 | 47 |
| 17. januar 2025 | 47 |
| 16. januar 2025 | 48 |
| 15. januar 2025 | 46 |
| 14. januar 2025 | 48 |
| 13. januar 2025 | 48 |
| 12. januar 2025 | 51 |
| 11. januar 2025 | 55 |
| 10. januar 2025 | 53 |
| 9. januar 2025 | 53 |
| 8. januar 2025 | 51 |
| 7. januar 2025 | 50 |
| 6. januar 2025 | 52 |