Leder for ServiceDesk
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Herlev
Brænder du både for personaleledelse og den ultimative kundeoplevelse? Har du god erfaring fra en ServiceDesk i IT-branchen, som du kan tage med og bygge videre på i dit næste job? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!
Hos Progressive har vi travlt og byder mange nye kunder velkommen. Vores servicedesk har vokset sig stor, og vi søger nu en afdelingsleder, som har stort fokus på at lede de dygtige medarbejdere og til at drive vores ServiceDesk videre til næste niveau. Er det dig, der bliver Progressives nye ServiceDesk afdelingsleder, kan du glæde dig til at blive en del af en dynamisk, ambitiøs og flad organisation, der lægger vægt på høj faglighed, engagement og kvalitet hele vejen rundt.
Hvad skal du lave?
For at understøtte vores spændende vækstrejse har vi brug for dig, som kan og vil tage ansvaret for vores velfungerende ServiceDesk og samtidig sikre, at teamet ledes videre i Progressive-ånden, med stort fokus på vores værdier. Din fornemste opgave vil være planlægge, lede og fordele opgaverne især i forbindelse med kritiske og større hændelser, motivere medarbejderne og sikre en fortsat høj kundetilfredshed. Med reference til vores Leverancedirektør vil du arbejde tæt sammen med vores Service Delivery Managers og du vil indgå som en del af ledergruppen i Progressive. Din hverdag vil foregå sammen med kollegaerne på kontoret i Herlev og typisk indeholde følgende opgaver:
Stillingen vil stille store krav til din evne til både at være grundig og samtidig reagere hurtigt i hektiske situationer. Der vil være god mulighed for at udvikle dig indenfor personaleledelse og Incident Management og vi tilbyder relevante certificeringer og efteruddannelse.
Hvem er du?
Vi drømmer om at få en kollega, som
Derudover er det et stort plus hvis du:
Hvad laver vi her hos Progressive?
Progressive leverer innovative, sikre og stabile infrastruktur- og driftsløsninger, der understøtter kundernes forretningskritiske IT-systemer. Vi er mange kunders primære IT-partner med særlig fokus på services indenfor Cloud, O365, Servicedesk, Sikkerhed og netværk. Vores solide IT-kompetencer, gennemprøvede servicekoncepter, effektive processer samt domæneviden gør os til en stærk spiller på markedet. Vi har blandt andet positioneret os stærkt gennem vores gode, personlige relationer til kunderne og vores høje kvalitetsniveau.
Progressive – her vækster vi og har det sjovt samtidigt!
Hos os kan du forvente en travl, udfordrende og fleksibel arbejdsdag sammen med cirka 100 kollegaer, de fleste på hovedkontoret i Herlev og cirka 20 i Aarhus. Vi oplever stor vækst og der er derfor rig mulighed for at udvikle dine kompetencer gennem arbejdet på spændende projekter. Når vi ikke løber stærkt for kunderne og hinanden, tager vi et spil bordfodbold, trækker i sportstøjet (der er mange sjove sportsgrene repræsenteret herinde!) eller nyder kantinens skønne mad. Vi foretager månedlig ”puls-måling” for kontinuerligt at sikre en god stemning og glade kollegaer og vi arbejder aktivt med vores værdier. Hver dag gør vi alle vores til, at kollegaer og kunder trives og det er derfor vigtigt, at du også har lyst til at være en aktiv medspiller.
Skal du med på holdet?
Så tøv ikke med at sende os dit CV med en kort motivation for jobbet samt evt. relevante bilag via vores karriereportal. Deadline for ansøgningen er søndag d. 16. maj. Vi vil rigtig gerne have vores nye kollega med ombord så snart som muligt og indkalder løbende til samtale. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Leverancedirektør Bent Lytsen, på tlf. + 45 3055 6088. Vi glæder os til at høre fra dig.
Hos Progressive har vi travlt og byder mange nye kunder velkommen. Vores servicedesk har vokset sig stor, og vi søger nu en afdelingsleder, som har stort fokus på at lede de dygtige medarbejdere og til at drive vores ServiceDesk videre til næste niveau. Er det dig, der bliver Progressives nye ServiceDesk afdelingsleder, kan du glæde dig til at blive en del af en dynamisk, ambitiøs og flad organisation, der lægger vægt på høj faglighed, engagement og kvalitet hele vejen rundt.
Hvad skal du lave?
For at understøtte vores spændende vækstrejse har vi brug for dig, som kan og vil tage ansvaret for vores velfungerende ServiceDesk og samtidig sikre, at teamet ledes videre i Progressive-ånden, med stort fokus på vores værdier. Din fornemste opgave vil være planlægge, lede og fordele opgaverne især i forbindelse med kritiske og større hændelser, motivere medarbejderne og sikre en fortsat høj kundetilfredshed. Med reference til vores Leverancedirektør vil du arbejde tæt sammen med vores Service Delivery Managers og du vil indgå som en del af ledergruppen i Progressive. Din hverdag vil foregå sammen med kollegaerne på kontoret i Herlev og typisk indeholde følgende opgaver:
- Identificere optimeringstiltag for at sikre, at vi højner vores service i Progressive
- Personaleledelse
- Sikre fremdrift på kritiske og større hændelser, herunder evt. etablering af ”task force”
- Sikre korrekt opfølgning på sager i ServiceDesk
- Rapportering
- Sikre korrekt modtagelse og behandling af Incident og Service Requests
- Videreudvikle ServiceDesk som forretningsområde i Progressive
Stillingen vil stille store krav til din evne til både at være grundig og samtidig reagere hurtigt i hektiske situationer. Der vil være god mulighed for at udvikle dig indenfor personaleledelse og Incident Management og vi tilbyder relevante certificeringer og efteruddannelse.
Hvem er du?
Vi drømmer om at få en kollega, som
- Brænder for tilfredse kunder og god service
- Har god erfaring med Incident Management og ITIL
- Har erfaring med personaleledelse, optimalt set fra en servicedesk
- Har solid erfaring med support fra it-branchen
- Brænder for at støtte medarbejderne i at skabe gode kundeoplevelser
- Har godt kendskab til Windows-platforme Client & Servere, Remote Desktop, Exchange & Office 365 og Microsoft Office Suite
- Er helt med når der tales om Cloud-teknologier, Active Directory & netværksfejlfinding
- Har analytiske evner, teknisk fair og er en god problemknuser
- Har en relevant uddannelse, gerne med vægt på IT
- Er fagligt nysgerrig, initiativrig og selvstændig
- Er velformuleret i skrift og tale på både dansk og engelsk
- Tænker og agerer proaktivt, helhedsorienteret og struktureret
- Har et godt overblik og styr på detaljen
Derudover er det et stort plus hvis du:
- Har forretningsforståelse og har tidligere arbejdet med fokus på kundetilfredshed
- Kan identificere dig med Progressives værdier (se vores hjemmeside)
Hvad laver vi her hos Progressive?
Progressive leverer innovative, sikre og stabile infrastruktur- og driftsløsninger, der understøtter kundernes forretningskritiske IT-systemer. Vi er mange kunders primære IT-partner med særlig fokus på services indenfor Cloud, O365, Servicedesk, Sikkerhed og netværk. Vores solide IT-kompetencer, gennemprøvede servicekoncepter, effektive processer samt domæneviden gør os til en stærk spiller på markedet. Vi har blandt andet positioneret os stærkt gennem vores gode, personlige relationer til kunderne og vores høje kvalitetsniveau.
Progressive – her vækster vi og har det sjovt samtidigt!
Hos os kan du forvente en travl, udfordrende og fleksibel arbejdsdag sammen med cirka 100 kollegaer, de fleste på hovedkontoret i Herlev og cirka 20 i Aarhus. Vi oplever stor vækst og der er derfor rig mulighed for at udvikle dine kompetencer gennem arbejdet på spændende projekter. Når vi ikke løber stærkt for kunderne og hinanden, tager vi et spil bordfodbold, trækker i sportstøjet (der er mange sjove sportsgrene repræsenteret herinde!) eller nyder kantinens skønne mad. Vi foretager månedlig ”puls-måling” for kontinuerligt at sikre en god stemning og glade kollegaer og vi arbejder aktivt med vores værdier. Hver dag gør vi alle vores til, at kollegaer og kunder trives og det er derfor vigtigt, at du også har lyst til at være en aktiv medspiller.
Skal du med på holdet?
Så tøv ikke med at sende os dit CV med en kort motivation for jobbet samt evt. relevante bilag via vores karriereportal. Deadline for ansøgningen er søndag d. 16. maj. Vi vil rigtig gerne have vores nye kollega med ombord så snart som muligt og indkalder løbende til samtale. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Leverancedirektør Bent Lytsen, på tlf. + 45 3055 6088. Vi glæder os til at høre fra dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Herlev.
Jobbet er oprettet på vores service den 25.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Herlev
- Mandag den 16. maj 2022
Lignende jobs
-
Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Breakfast Host, deltid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du smilende, imødekommende, får ting til at ske og spreder god energi, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at byde vores gæster velkommen til morgenmaden med et smil og bidrager til en god start på dagen.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Herlev
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Herlev over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Herlev over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 30. januar 2025 | 21 |
| 29. januar 2025 | 20 |
| 28. januar 2025 | 22 |
| 27. januar 2025 | 23 |
| 26. januar 2025 | 21 |
| 25. januar 2025 | 21 |
| 24. januar 2025 | 21 |
| 23. januar 2025 | 21 |
| 22. januar 2025 | 21 |
| 21. januar 2025 | 20 |
| 20. januar 2025 | 19 |
| 19. januar 2025 | 21 |
| 18. januar 2025 | 22 |
| 17. januar 2025 | 23 |
| 16. januar 2025 | 24 |
| 15. januar 2025 | 25 |
| 14. januar 2025 | 22 |
| 13. januar 2025 | 23 |
| 12. januar 2025 | 22 |
| 11. januar 2025 | 23 |
| 10. januar 2025 | 23 |
| 9. januar 2025 | 22 |
| 8. januar 2025 | 21 |
| 7. januar 2025 | 21 |
| 6. januar 2025 | 21 |
| 5. januar 2025 | 19 |
| 4. januar 2025 | 19 |
| 3. januar 2025 | 19 |
| 2. januar 2025 | 19 |
| 1. januar 2025 | 18 |
| 31. december 2024 | 18 |