Er du vores nye borgerservicespecialist?
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Herlev
Er du fleksibel? Tager du initiativ til løsninger og tør du tage ansvar for beslutninger?
Så er du en af de to kolleger, vi søger til Borgerservice, hvor vi tilbyder en velfungerende arbejdsplads med plads til selvstændighed, faglig udvikling og fællesskab.
Hvem er vi i Herlev Kommune?
I Herlev Kommune sætter vi borgeren i centrum. Det betyder, at det arbejde, der udføres i kommunen, tilrettelægges efter borgernes behov. Vi fokuserer altid på, at borgerne skal have en god oplevelse i kontakten med Herlev Kommune. Det betyder, at vi skal kunne give smilende, effektivt og korrekt råd og vejledning til kommunens borgere - og tværfagligt arbejde er afgørende for, at vi kan løse vores opgaver.
Lidt om Borgerservice
Borgerservice er en del af Center for Job, Uddannelse og Borgerservice, hvor du vil få et tæt samarbejde med de øvrige kollegaer i centret.
Borgerservice er en afdeling med mange forskelligartede opgaver og kompetencer, hvor der er gode muligheder for faglig sparring og personlig udvikling. Der er et fællesskab med meget kompetente og engagerede kollegaer. Det er en arbejdsplads med fokus på service, kvalitet og fagligt fællesskab.
Vi har en meget uformel omgangstone, og vi sætter pris på, at humor og gode sociale relationer også er en del af arbejdslivet.
Borgerservice består af i alt ni medarbejdere og en kontorelev. To af medarbejderne fra teamet varetager floorwalkerfunktionen og hjælper dermed borgerne i vores modtagelse. De resterende medarbejdere håndterer både de personlige og telefoniske henvendelser. Disse henvendelser kan dreje sig om blandt andet udstedelse af pas, kørekort samt NemID/MitID, flytteanmeldelser, indrejser, sygesikring, modtagelse af brevstemmer til valg samt medbetjening på de digitale selvbetjeningsløsninger m.m.
Om dig
Du skal have lyst til at varetage frontekspeditioner på generalistniveau og backoffice opgaver på specialistniveau. Dertil skal du have lyst og kendskab til at arbejde med lovgivningen indenfor flere områder.
Vi forventer, at du har erfaring med håndtering af sagsområderne i Borgerservice fra tidligere ansættelse og vi lægger særlig vægt på, at du har erfaring inden for pas og kørekortsområdet.
Du skal kunne udvise forståelse for borgerens situation, kunne kommunikere respektfuldt og forklare beslutninger for borgeren med forståelse og empati og kunne håndtere eventuelle konfliktfyldte samtaler med borgerne. Derudover er det vigtigt, at du trives med at være opsøgende i undersøgelsesarbejdet i sagsbehandlingen.
Vi forestiller os, at du:
Yderligere oplysninger
Stillingerne er fuldtidsstillinger på 37 timer om ugen med tiltrædelse snarest muligt. Løn- og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og principperne i Ny Løn. Vi har flextid.
Ansøgningsfristen er den 21. april 2023 kl. 12.00. Vi holder samtaler løbende.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Nabila Tayyab på tlf. 4452 7069.
Ansøgning
'Du søger stillingen online. Husk at vedhæfte din ansøgning, CV og andre relevante bilag. Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering. Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe ”Spam/uønsket post”.
Så er du en af de to kolleger, vi søger til Borgerservice, hvor vi tilbyder en velfungerende arbejdsplads med plads til selvstændighed, faglig udvikling og fællesskab.
Hvem er vi i Herlev Kommune?
I Herlev Kommune sætter vi borgeren i centrum. Det betyder, at det arbejde, der udføres i kommunen, tilrettelægges efter borgernes behov. Vi fokuserer altid på, at borgerne skal have en god oplevelse i kontakten med Herlev Kommune. Det betyder, at vi skal kunne give smilende, effektivt og korrekt råd og vejledning til kommunens borgere - og tværfagligt arbejde er afgørende for, at vi kan løse vores opgaver.
Lidt om Borgerservice
Borgerservice er en del af Center for Job, Uddannelse og Borgerservice, hvor du vil få et tæt samarbejde med de øvrige kollegaer i centret.
Borgerservice er en afdeling med mange forskelligartede opgaver og kompetencer, hvor der er gode muligheder for faglig sparring og personlig udvikling. Der er et fællesskab med meget kompetente og engagerede kollegaer. Det er en arbejdsplads med fokus på service, kvalitet og fagligt fællesskab.
Vi har en meget uformel omgangstone, og vi sætter pris på, at humor og gode sociale relationer også er en del af arbejdslivet.
Borgerservice består af i alt ni medarbejdere og en kontorelev. To af medarbejderne fra teamet varetager floorwalkerfunktionen og hjælper dermed borgerne i vores modtagelse. De resterende medarbejdere håndterer både de personlige og telefoniske henvendelser. Disse henvendelser kan dreje sig om blandt andet udstedelse af pas, kørekort samt NemID/MitID, flytteanmeldelser, indrejser, sygesikring, modtagelse af brevstemmer til valg samt medbetjening på de digitale selvbetjeningsløsninger m.m.
Om dig
Du skal have lyst til at varetage frontekspeditioner på generalistniveau og backoffice opgaver på specialistniveau. Dertil skal du have lyst og kendskab til at arbejde med lovgivningen indenfor flere områder.
Vi forventer, at du har erfaring med håndtering af sagsområderne i Borgerservice fra tidligere ansættelse og vi lægger særlig vægt på, at du har erfaring inden for pas og kørekortsområdet.
Du skal kunne udvise forståelse for borgerens situation, kunne kommunikere respektfuldt og forklare beslutninger for borgeren med forståelse og empati og kunne håndtere eventuelle konfliktfyldte samtaler med borgerne. Derudover er det vigtigt, at du trives med at være opsøgende i undersøgelsesarbejdet i sagsbehandlingen.
Vi forestiller os, at du:
- Er kontoruddannet, gerne inden for offentlig administration
- Har erfaring og brænder for borgerserviceområdet og kan yde en god borgerservice
- Har erfaring inden for pas og kørekortområdet
- Er fleksibel og omstillingsparat i en travl hverdag, hvor vagtplanen ikke altid holder
- Er en god og stærk kommunikator, både på skrift og i tale
- Kan arbejde systematisk og vedholdende, samt have flere bolde i luften
- Har erfaring med forberedelse og udførelse af borgersamtaler
- Hurtigt kan sætte dig ind i relevant lovgivning, ny som gammel
- Har gode samarbejdsevner og kan arbejde tværfagligt
- Er en erfaren IT-bruger (SBSYS, KMD systemer, E-Flyt, Biometric pas og kørekort m.fl.)
- Har en positiv indstilling og et godt humør
Yderligere oplysninger
Stillingerne er fuldtidsstillinger på 37 timer om ugen med tiltrædelse snarest muligt. Løn- og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og principperne i Ny Løn. Vi har flextid.
Ansøgningsfristen er den 21. april 2023 kl. 12.00. Vi holder samtaler løbende.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Nabila Tayyab på tlf. 4452 7069.
Ansøgning
'Du søger stillingen online. Husk at vedhæfte din ansøgning, CV og andre relevante bilag. Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering. Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe ”Spam/uønsket post”.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Herlev.
Jobbet er oprettet på vores service den 4.4.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Herlev
- Fredag den 21. april 2023
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Manager, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og sætter scenen for en god mødekultur, så tror vi på, at du er vores nye Conference Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du har overblik og er god til at kommunikere, guide og skabe rammerne for de bedste møder og konferencer.Få mere info- Øvrige
- København
-
Arbejdspladsen du ikke kan undvære
Fri kontaktArbejdspladsen du ikke kan undvære. Da vi oplever en stigende tilgang af borgere der behøver vores kvalificerede hjælp, søger vi mere personale dag og aften.Få mere info- Øvrige
- Greve
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Herlev
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Herlev over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Herlev over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 24. december 2024 | 20 |
| 23. december 2024 | 20 |
| 22. december 2024 | 20 |
| 21. december 2024 | 20 |
| 20. december 2024 | 20 |
| 19. december 2024 | 16 |
| 18. december 2024 | 16 |
| 17. december 2024 | 16 |
| 16. december 2024 | 14 |
| 15. december 2024 | 14 |
| 14. december 2024 | 14 |
| 13. december 2024 | 15 |
| 12. december 2024 | 14 |
| 11. december 2024 | 15 |
| 10. december 2024 | 15 |
| 9. december 2024 | 15 |
| 8. december 2024 | 16 |
| 7. december 2024 | 16 |
| 6. december 2024 | 16 |
| 5. december 2024 | 16 |
| 4. december 2024 | 15 |
| 3. december 2024 | 15 |
| 2. december 2024 | 16 |
| 1. december 2024 | 17 |
| 30. november 2024 | 17 |
| 29. november 2024 | 17 |
| 28. november 2024 | 21 |
| 27. november 2024 | 21 |
| 26. november 2024 | 20 |
| 25. november 2024 | 19 |
| 24. november 2024 | 21 |