Genesys 2nd Line Support Engineer, Copenhagen
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Would you like to help us provide high quality Service Operations on one of the most sophisticated Genesys platforms in the Nordics? We are now looking for a skilled Genesys Developer who would like to ensure that our business critical application is reachable for customers and users at all times. Through this job you will have the opportunity to deliver great customer service, work across borders and influence stakeholders in- and outside our own organisation.
At Nordea, we know our customers’ needs are changing – and we’re deeply committed to meeting them with the financial solutions of tomorrow. We’re creating an agile environment where we’re harnessing the power of technology – one where you can make an impact. So bring your skills, ideas and unique background. With us, you’ll find plenty of opportunities to grow and make your mark on something bigger.
About this opportunity
Welcome to Branch & Contact Centre Touch Points in Application Maintenance. We add value by ensuring that our IT Services are supported, compliant and available 24/7. Our Genesys platform provides voice, email and chat interactions, routing and reporting, workforce management and agent desktop tools...and more! All of it is supported by the application maintenance team working closely with the development department in a DevOps set-up.
You will play a valuable role in ensuring that the team will continue providing high quality IT services to our customers and users.
What you’ll be doing:
- Handling and coordinating Incidents, Problems, Changes and Service Requests, interacting with users and vendors in all Nordic countries
- Supporting Security, Risk and Compliance initiatives
- Preventive maintenance, monitoring, patching and other System Life Cycle Management tasks
- Joining our On-call schedule (when ready)
- Collaborating with colleagues in our SAFe agile train in a DevOps set-up
You’ll join an international and multicultural team with a strong mindset towards enabling high quality customer and user oriented IT services. The role is based in our Copenhagen office, located in Taastrup.
Who you are
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. These are the values that guide us in being at our best – and that we imagine you share with us.
To succeed in this role, we believe that you:
- Are used to proactively seek guidance, promote collaboration and technical sparring within a team and across teams
- Are able to keep calm and focused during high business impacting situations
- Are curious, self-going and proactive
- Have excellent communication skills in English, written and spoken
- Are structured and good at prioritizing tasks
Your experience and background:
- Experience within configuration, development and troubleshooting solutions built on the Genesys platform, and have a good insight into several of the following components:
- Routing (IRD/ORS)
- SIP telephony
- Framework
- Reporting
- Multimedia
- Workforce management
- Interaction Workspace
- Used to working with business critical issues and proactively share relevant information with your colleagues
- Experienced in working in large organisations
- ITIL Foundation v3 Certification
If this sounds like you, get in touch!
Next steps
Submit your application no later than 30 June 2020.
For more information, you are welcome to contact Ellen Koht Krogh +45 40934555 or Diego Rojo Miranda +45 30710544.
At Nordea, we know that an inclusive workplace is a sustainable workplace. We deeply believe that our diverse backgrounds, experiences, characteristics and traits make us better at serving customers and communities. So please come as you are.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 1.6.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Tirsdag den 30. juni 2020
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Vil du være praktikant i Bruxelles for dansk erhve...
Fri kontaktDI arbejder i Bruxelles med en lang række politiske områder. Det gælder brede dagsordener som det indre marked, digital transformation, industripolitik og grøn omstilling til mere specifikke dagsordener som sundheds-, miljø- og handelspolitik. Kort sagt, alt hvad der berører erhvervslivets interesser.Få mere info- Øvrige
- København V
-
Lydtekniker, fuldtid, Scandic Falkoner
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at bryde vanetænkning, så tror vi på, at du er vores nye lydtekniker på Scandic Falkoner i København. Vi ved, at du brænder for alt det tekniske, og er professionel i lydteknik.Få mere info- Øvrige
- København
-
Professional Indemnity Underwriter
Fri kontaktTrives du med fagligt komplekse problemstillinger og afvekslende sager, der sjældent er ens? Kan du arbejde i krydsfeltet mellem risikovurdering og kommerciel interesse ud fra en værdibaseret og samarbejdsorienteret tilgang? Vil du arbejde i en global forsikringskoncern med gode muligheder for faglig udvikling?Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 19. september 2024 | 999 |
| 18. september 2024 | 1012 |
| 17. september 2024 | 985 |
| 16. september 2024 | 977 |
| 15. september 2024 | 1007 |
| 14. september 2024 | 1005 |
| 13. september 2024 | 1029 |
| 12. september 2024 | 1003 |
| 11. september 2024 | 1011 |
| 10. september 2024 | 995 |
| 9. september 2024 | 976 |
| 8. september 2024 | 986 |
| 7. september 2024 | 976 |
| 6. september 2024 | 990 |
| 5. september 2024 | 986 |
| 4. september 2024 | 978 |
| 3. september 2024 | 956 |
| 2. september 2024 | 933 |
| 1. september 2024 | 957 |
| 31. august 2024 | 998 |
| 30. august 2024 | 1016 |
| 29. august 2024 | 991 |
| 28. august 2024 | 987 |
| 27. august 2024 | 979 |
| 26. august 2024 | 968 |
| 25. august 2024 | 968 |
| 24. august 2024 | 973 |
| 23. august 2024 | 990 |
| 22. august 2024 | 985 |
| 21. august 2024 | 980 |
| 20. august 2024 | 975 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer