Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Workforce Manager (Planner & Tracker)
Kundeservice · Copenhagen Fleksibel fjern
Send ansøgning
Workforce Manager (Planner & Tracker) til Codans Kundecentre
Codan og datterselskabet Privatsikring er i rivende udvikling og vækst, hvorfor vi ansætter flere medarbejdere til at levere sublime kundeoplevelser, og sælge nogle af markedets bedste forsikringer. Vi arbejder sammen i Codan mod vores formål; at gøre alle ordentlig forberedte i en verden der udvikler sig.
Til vores Kundecentre i Codan og Privatsikring, søger vi en erfaren workforce planner og tracker til at styre forecasting, vagtplanlægning og drift af op mod fire kundecentre. Du skal udfordre og bidrage til at optimere driften gennem din analytiske tilgang, og proaktive adfærd.
Stillingen
Du bliver ansat i en nyoprettet nøglestilling i Codan, som skal støtte driften i flere kundecentre. Med reference til en af vores kundecentres direktører og stakeholders på samme niveau, får du stort ansvar i dit arbejde, hvor alt fra forecasting af kaldsvolumener, planlægning af kampagner (herunder al udgående trafik), analyse af diverse kommende og tidligere aktiviteter og disses impacts på den daglige drift, vagtplanlægning, daglig monitorering af drift, rapportering af driften samt proaktiv kommunikation til vores medarbejdere og ledere bliver fokusområderne.
Vi vil gerne arbejde endnu mere homogent i vores kundecentre, og det betyder at vores nye Workforce Planner & Tracker skal hjælpe os i den retning.
Du vil skulle ensrette vores måde at afvikle medarbejdernes friheder (ferie, overarbejde, omsorgsdage etc.) på, og derfor være single point of contact fra medarbejderne, så DU har det store overblik over vores drift.
Du indgår i team af ledere og coaches, og hverdagen for os er travl, og til tider hektisk, men vores miljø er stadig afslappet og uhøjtideligt. Vi sætter pris på ærlighed, feedback, godt humør og proaktivitet. Vi arbejder ud fra nogle leveregler og værdier, som hele tiden hjælper os alle til, at udvikle os og blive bedre for hver dag vi er på arbejde. Disse er i god tråd med vores strategi Sammen om Codan.
Din profil
Vi forventer at du har indgående kendskab til drift af kundecentre herunder, men ikke udtømmende, erfaring med:
- Forecasting af såvel kaldsvolumener som staffing
- Vagtplanlægning
- Rapportering
- Telefonisystemer
- PowerBI
- Excel
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke vigtig, så længe du kan begå dig velformuleret i både skrift og tale.
Gennem din nysgerrighed, kommer du til at forstå dynamikkerne i vores forskellige kundecentre, som har forskellige ansvarsområder, og denne forståelse bringer du i spil i dit fremtidige arbejde. Du er proaktiv og formår at kommunikere skarpt og enkelt til dine stakeholders. Du stiller krav ift. driften og måden vi driver performance management på. Kort og godt: Du skal være en støtte til vores ledere på gulvet, så de kan fokusere på ledelse og udvikling af vores medarbejdere.
Yderligere Information
- Fjernstatus Fleksibel fjern
Send ansøgning
Eller kender du nogen, der vil passe endnu bedre? Fortæl dem det!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 20.7.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Breakfast Manager, fuldtid, Scandic Webers
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Manager på Scandic Webers. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Erfaren konsulent med politisk tæft til SMV & Ivær...
Fri kontaktLeder du efter et sted, hvor du kan få en vigtig rolle med politikudvikling, kommunikation og politisk interessevaretagelse inden for erhvervspolitik? Så har vi jobbet her i teamet for ’SMV & Iværksætteri’. SMV’er og iværksættere udgør rygraden af dansk erhvervsliv. Deres succes er Danmarks succes.Få mere info- Øvrige
- København V
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 22. november 2024 | 934 |
| 21. november 2024 | 933 |
| 20. november 2024 | 954 |
| 19. november 2024 | 936 |
| 18. november 2024 | 930 |
| 17. november 2024 | 963 |
| 16. november 2024 | 962 |
| 15. november 2024 | 989 |
| 14. november 2024 | 970 |
| 13. november 2024 | 955 |
| 12. november 2024 | 934 |
| 11. november 2024 | 942 |
| 10. november 2024 | 954 |
| 9. november 2024 | 969 |
| 8. november 2024 | 947 |
| 7. november 2024 | 938 |
| 6. november 2024 | 934 |
| 5. november 2024 | 917 |
| 4. november 2024 | 906 |
| 3. november 2024 | 920 |
| 2. november 2024 | 930 |
| 1. november 2024 | 945 |
| 31. oktober 2024 | 958 |
| 30. oktober 2024 | 949 |
| 29. oktober 2024 | 953 |
| 28. oktober 2024 | 942 |
| 27. oktober 2024 | 964 |
| 26. oktober 2024 | 974 |
| 25. oktober 2024 | 881 |
| 24. oktober 2024 | 927 |
| 23. oktober 2024 | 1021 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer