Strong Global Manager for exciting journey in our Global Service Desk
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Are you looking for a customer-facing managing role in an international IT outsourcing environment in a rapid development, where you get to be responsible for a global service and deliver measurable results that contribute to the organisation’s business strategy? In that case, this role would fit you perfectly. Become our new Global Manager of Service Desk by leading and growing it!
Your business responsibilities:
- Full responsibility and accountability for Global Service Desk as a Service
(approx. 130+ FTEs) - Budget planning responsibility across multiple countries
- Securing stable operation, SLA, and KPI fulfilments across the Global Service Desk customers with a strong focus on Shift Left and CSI opportunities.
- Ensuring a high focus on quality in the Service Desk deliveries
- Overall Strategy & KPI setting and evaluation
- Participation in the bid process and other customer-facing meetings
Your leadership responsibilities:
- Lead other leaders and employees – both locally and globally
- Enable team members to develop their skills, recognize high performance, and provide feedback
- Delegate tasks and manage deadlines
- Roll out and manage the locally required processes (performance management, compensation, continuous feedback, retention, career development, etc.)
- Ensure good and strong collaboration with your counterparts in other NNIT offices (Denmark, Prague, China & Philippines)
Your qualifications and experience:
- Proven track record of leading a KPI and metric-driven Global Service Desk with focus on quality of service
- Budget responsibility across multiple locations
- Ability to work & execute independently
- Fluency in Danish and English is a must
- Knowledge of working with and implementing KCS (Knowledge-Centred Support framework)
- Proactivity and curiosity about new technologies within the Service Desk area
- Ability to motivate your team and to ensure buy-in from your employees and leaders
- Experience with transitions within Service Desk environments
- Experience with designing Service Delivery Models for Service Desks
- Working and up to date ITIL v.4 knowledge
- Scaled Agile certification is a plus
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 25.1.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Mandag den 28. februar 2022
Lignende jobs
-
Breakfast Host, deltid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du smilende, imødekommende, får ting til at ske og spreder god energi, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at byde vores gæster velkommen til morgenmaden med et smil og bidrager til en god start på dagen.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Copenhagen
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Copenhagen. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
-
HR-administrator til kursus og uddannelse
Fri kontaktHR-administrator til kursus og uddannelse i København. Du er grundig til fingerspidserne og har et stort planlægningsgen. Du holder af at være i kontakt med og koordinere med mange forskellige mennesker på alle niveauer.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 6. februar 2025 | 942 |
| 5. februar 2025 | 948 |
| 4. februar 2025 | 925 |
| 3. februar 2025 | 906 |
| 2. februar 2025 | 929 |
| 1. februar 2025 | 958 |
| 31. januar 2025 | 990 |
| 30. januar 2025 | 993 |
| 29. januar 2025 | 985 |
| 28. januar 2025 | 981 |
| 27. januar 2025 | 973 |
| 26. januar 2025 | 977 |
| 25. januar 2025 | 976 |
| 24. januar 2025 | 981 |
| 23. januar 2025 | 963 |
| 22. januar 2025 | 943 |
| 21. januar 2025 | 933 |
| 20. januar 2025 | 937 |
| 19. januar 2025 | 928 |
| 18. januar 2025 | 931 |
| 17. januar 2025 | 928 |
| 16. januar 2025 | 904 |
| 15. januar 2025 | 900 |
| 14. januar 2025 | 881 |
| 13. januar 2025 | 882 |
| 12. januar 2025 | 891 |
| 11. januar 2025 | 886 |
| 10. januar 2025 | 889 |
| 9. januar 2025 | 873 |
| 8. januar 2025 | 851 |
| 7. januar 2025 | 843 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer