Norskspråklig koordinator til SOS Alarmcentralen
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
En fantastisk ferie er over og nå skal vi bare reise hjem på en flytur med mellomlanding i Paris. Men dessverre er flyet forsinket, så vi når ikke flyet fra Paris og hjem. Hva gjør vi nå? Vi kontakter SOS International. Eller det vil si at vi kontakter DEG – den uunnværlige hjelper for reisende i nød. Det er ikke tilfeldig at SOS sitt motto er "Vi hjelper mennesker". I denne jobben kan du gjøre en ytterst synlig og meget merkbar forskjell ved å forvandle en akutt nødsituasjon til en god og trygg opplevelse.
Du hjelper mennesker ved å koordinere og kommunisere
Grunnleggende handler jobben om å hjelpe mennesker i uforutsette situasjoner når de er vekk hjemmefra, hvor de ikke kan språket og strukturen er annerledes end hjemme i Norge. Det kan være forsinket bagasje, plutselig sykdom eller noe helt andet. Dem der kontakter oss opplever utfordringer og har bruk for hjelp. Din hjelp.
Du kommer primært til at jobbe med saker som anmeldes via våre digitale kanaler, hvor du med utgangspunkt i den enkeltes situasjon, i første omgang skaper overblikk og ro ved at lytte, vise forståelse og gi råd – og så begynner du å hjelpe. Du får fatt i de riktige partnere. Det kan være lokale leger og sykehus, reisebyrået, bilutleie, hoteller og andre. Kort sagt, dem vi har bruk for med hensyn til å løse situasjonen. Samtidig holder du de reisende oppdaterte, så de vet at hjelpen er på vei. Dine primære oppgaver vil være å:
- Registrere digitale krav fra reisende som har behov for hjelp – og hjelpe dem videre via både digitale kommunikasjonskanaler og telefonen.
- Opprette sakene i vårt system og oppdatere dem løpende i overensstemmelse med sakens utvikling.
- Kontakte de partnere som er nødvendige for å løse situasjonen – leger, reisebyråer, flyselskaper mv.
- Koordinere innsatsen og løpende holde den reisende oppdatert om utviklingen i saken
- Redegjøre for forsikringsforhold og den erstatning forsikringstakeren har rett til i en gitt situasjon.
- Ha mange saker kjørende på samme tid.
- Være i stand til i løpet av hele arbeidsdagen, å prioritere sakene i forhold til behovet for hjelp
Du vil naturligvis være godt forberedt til oppgaven. Du får din egen erfarne Buddy. De første 14 dagene av ditt ansettelsesforløp brukes på vårt gjennomtestede introforløp hvor forsikringsteori og praksis går hånd i hånd. Derutover er du alltid omgitt av gode kollegaer, som kan og vil sparre og hjelpe.
Som koordinator jobber du i et nordisk team hvor du registrerer alle saker som anmeldes digitalt, overvåker og håndterer innkommende e-post og viderebehandler assistansesaker av lavere kompleksitet i medicinske og logistiske problemstillinger. Eksempler på slike tilfeller kan være ambulante legebesøk, bagasjeforsinkelser, hotel- og flybestillinger.
Da vi hjelper reisende over hele verden har vi åpent 24/7/365. Du skal være klar til at jobbe på skiftende tidspunkter av døgnet, i henhold til en vaktplan som løper tre måneder av gangen. Din arbeidstid vil bestå av dag- og kveldsvakter på hverdager og helger. Fordelingen varierer, men i en normal måned har du normalt ca. 13 dagvakter og 7 kveldsvakter. Lønn efter overenskomst med den forsikringsforening, hvor den pålydende stilling er plassert i lønnsklasse 21. Når du jobber skjeve timer, får du naturligvis et ob-tillegg på 25-75% avhengig av dager og tidspunkter.
Engelsk-/språkferdigheter og evnen til at koordinere med stor ro i sinnet
For at oppnå suksess i denne jobben kikker vi mere på din personlighet enn din utdannelse. Det å kunne håndtere akutte situasjoner og ha en håndfull saker kjørende på samme tid, krever et godt overblikk – og en tilhørende evne til at koordinere en felles innsats med mange involverte parter. Utover det skal du have ro i sinnet. Denne ro forventer vi at du kan formidle til dine kunder, som oftest befinner seg i meget stressede situasjoner. Utover ovenstående gjenkjenner du deg selv i følgende:
- Erfaring fra reise- og/eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav for å søke
- Godt overblikk og evnen til at bevare roen i akutte situasjoner
- Evnen til å koordinere med mange forskjellige involverte parter i et høyt tempo
- Motivasjon i forhold til å lære om forsikringspraksis, systemer mv.
- Snakker og skriver flytende norsk og gode engelskkunnskaper
- God forståelse for andre skandinaviske språk.
Din nye Avdeling
Du får i alt ca. 200 gode kollegaer. Vi er på en normal dagvagt omkring 100 på jobb på hverdager og litt færre på skjeve tidspunkter. Du kan glede deg til at bli en del av et team, hvor det alltid er hjelp å få. Stemningen er like høy som energinivået og vi har mange sosiale aktiviteter med alt fra fredagsbar til store fester. Det er simpelthen et godt sted å være.
Kontakt og søknad
Send din søknad med CV via vår hjemmeside eller linket i annonsen.
Har du spørsmål, er du meget velkommen til at kontakte HR-partner Rikke Bjerregård Jespersen +45 30 58 45 59.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 18.9.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Fredag den 27. oktober 2023
Lignende jobs
-
Restaurant Manager, Restaurant Ansvar at Scandic S...
Fri kontaktJob Description. If you are ambitious, goal-oriented and not afraid to clear habitual thinking off the table, then we believe that you are our new Restaurant Manager for Restaurant Ansvar, Scandic Spectrum. We know that you take responsibility and have peace of mind with the full overview.Få mere info- Øvrige
- København
-
Restaurant Manager til Restaurant Ansvar, Scandic ...
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Restaurant Manager til Restaurant Ansvar, Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Sluseholmen
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Slusenholmen. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 7. november 2024 | 938 |
| 6. november 2024 | 934 |
| 5. november 2024 | 917 |
| 4. november 2024 | 906 |
| 3. november 2024 | 920 |
| 2. november 2024 | 930 |
| 1. november 2024 | 945 |
| 31. oktober 2024 | 958 |
| 30. oktober 2024 | 949 |
| 29. oktober 2024 | 953 |
| 28. oktober 2024 | 942 |
| 27. oktober 2024 | 964 |
| 26. oktober 2024 | 974 |
| 25. oktober 2024 | 881 |
| 24. oktober 2024 | 927 |
| 23. oktober 2024 | 1021 |
| 22. oktober 2024 | 1020 |
| 21. oktober 2024 | 1041 |
| 20. oktober 2024 | 1104 |
| 19. oktober 2024 | 1117 |
| 18. oktober 2024 | 1082 |
| 17. oktober 2024 | 1076 |
| 16. oktober 2024 | 1074 |
| 15. oktober 2024 | 996 |
| 14. oktober 2024 | 969 |
| 13. oktober 2024 | 993 |
| 12. oktober 2024 | 987 |
| 11. oktober 2024 | 999 |
| 10. oktober 2024 | 984 |
| 9. oktober 2024 | 961 |
| 8. oktober 2024 | 954 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer