Service Desk Manager

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Is your superpower being structured, helpful, and analytical? Do you aspire to transform a Service Desk function into a seamless operation? If so, you might be our new Service Desk Manager!

When joining Mover as Service Desk Manager you will play a crucial role in influencing the direction and shaping the Service Desk department alongside our international colleagues in a company that is driving real change in an industry crucial to the global economy and the environment.

About Mover
Mover is a scale-up technology company currently operating in Denmark and Holland. We have two distinct business models: Last-Mile logistics and software solutions. We are a passionate team of more than 70 talents who enjoy challenging the status quo with IKEA as a shareholder and global partner. Our mission is to create smarter logistics that reduce waste and make people’s lives better. 

The job
As our Service Desk Manager, you will help us achieve our ambitious goals for an entire industry and provide excellence customer service. 

This year and next, Mover is expanding to several new countries and continents, requiring us to grow and professionalize our Service Desk function. We are ambitious about servicing our users and you will function as our Service Desk quarterback setting up your team and colleagues to make the big plays. 🏈 

For this position, we’re looking for someone with experience in bringing great user experiences and developing the services that drive them.

Some examples of the tasks you could work on would be: 

  • Oversee the day-to-day operations of our service desk, ensuring adherence to established policies and procedures. 📋
  • Monitor and prioritize incoming tickets, assigning them to the appropriate team members based on expertise and workload. 🗂️
  • Escalate complex issues to relevant technical teams and track their resolution. 🔄
  • Analyze trends and identify areas for improvement in service delivery and knowledge base development. 📊
  • Generate reports and metrics to measure Service Desk performance and identify opportunities for optimization. 📈
  • Maintain a positive and professional work environment, promoting teamwork and collaboration. 🤝
  • Collaborate with other IT teams to ensure seamless service delivery across the organization. 🌐


About you
We seek skills comparable to these but understand that talents come in many shapes and sizes: 

  • Minimum 3-5 years of experience in a Service Desk or related IT support role. 
  • Technical knowledge and a quick learner of new software. 
  • Excellent problem-solving and analytical skills. 
  • Superior communication, interpersonal, and conflict-resolution skills. 

  • Proficient in ticketing systems and other relevant Service Desk tools. 
  • Highly organized and loves working based on data. 

We’ll be super interested 👀 if you have any of the following (or similar) experiences as well: 

  • Exploring and leveraging AI coding tools 🤖
  • Experience using Jira Service Management 📋
  • Experience with ITIL or similar service management frameworks 📜
  • Experience working with Azure cloud technologies ☁️
  • Experience in the logistics industry providing automation and optimization 🚚


The package
At Mover the package will always contain: 

  • Modern hardware that makes sure you can be as efficient as possible 💻 
  • Social activities – table tennis, various outings, and Friday beers are important elements for us in building teams and communities 🏓 
  • Six weeks of vacation, flexible working hours, and remote working opportunity 🏖️ 
  • Flexible pension scheme and health insurance 🏦 


The process
We strive to have an efficient process and timeline concerning your time. 

  • Applications are read ongoing, and we will inform you of our decision to proceed within two weeks of applying. 
  • We will invite you for a short 15-minute introduction call online to validate the match if we see a potential match from your application and/or resume.
  • We will schedule a first online interview to give you a rundown of who we are, what we expect from the role and naturally to get to know you. 👋 

  • If we proceed with your application, we will give you a small take-home exercise and schedule a final interview for the following week.  
  • Assuming there is a mutual match, we will create an offer and send it to you. 🤝 

We will review applications and invite for interviews continuously throughout the hiring period, so we encourage you to apply soon if you find the role interesting. 


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 22.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Senior Associates og Managers til Transaction Advi...

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

  • Øvrige i Frederiksberg C

    Fri kontakt
    Se https://www.digitaldisruptionmedia.com/jobs/piccolinepiccolo-sges-snarest
    • Øvrige
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Konsulent til DI's AI for Alle indsats

    Fri kontakt
    Dansk Industri (DI) er Danmarks største erhvervs- og arbejdsgiverorganisation. Vores mission er at hjælpe danske virksomheder med at vinde både i Danmark og internationalt. Med over 950 dygtige kolleger og mange eksterne samarbejdspartnere arbejder vi for at skabe de bedste vilkår for DI's medlemmer.
    • Øvrige
    • København V
    Få mere info

  • Studentermedhjælper, der brænder for at finde de b...

    Fri kontakt
    Vil du kickstarte din karriere inden for rekruttering og marketing? Og vil du arbejde tæt på Metroen i hjertet af Frederiksberg? Centrum Personale søger en engageret og detaljeorienteret studentermedhjælper, der brænder for at finde de bedste talenter og styrke vores synlighed gennem kreative marketinginitiativer. Om jobbet.
    • Øvrige
    • Frederiksberg
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid

Dato Alle jobs som øvrige
21. december 2024 991
20. december 2024 1010
19. december 2024 985
18. december 2024 959
17. december 2024 961
16. december 2024 991
15. december 2024 994
14. december 2024 984
13. december 2024 1008
12. december 2024 939
11. december 2024 949
10. december 2024 932
9. december 2024 936
8. december 2024 927
7. december 2024 925
6. december 2024 931
5. december 2024 918
4. december 2024 907
3. december 2024 900
2. december 2024 885
1. december 2024 915
30. november 2024 934
29. november 2024 949
28. november 2024 951
27. november 2024 941
26. november 2024 925
25. november 2024 921
24. november 2024 933
23. november 2024 933
22. november 2024 934
21. november 2024 933
Fold ud

Værd at vide når du søger job som øvrige i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger