Serviceminded rådgiver

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Kolding

Serviceminded rådgiver


Kan du gøre os endnu stærkere? HK Sydjylland søger en serviceminded rådgiver til vores medlemsservice og medlemskontakt

Kan du se dig selv som en del af en fælles servicekultur med medlemmet i centrum, hvor vi sammen løser vores arbejdsopgaver professionelt og til tiden? Så er det dig, vi er på jagt efter!

Inden for kort tid skal en af vores erfarne medarbejdere på pension. Derfor søger vi nu en rådgiver til vores medlemskontakt og medlemsservice.

Arbejdsopgaver og ansvarsområder:

Dine primære opgaver vil være:

  • Bemanding af telefon m.v. i vores HK-medlemskontakt
  • Kontakt med medlemmer omkring ændringer i deres medlemskab af HK og HK’s A-kasse, både ind- og udgående kald
  • Sikre at der er korrekte stamdata, herunder varetagelse af sagsbehandling fx i forbindelse med ind- og udmeldelse
  • Lokal implementering af nye arbejdsgange og systemer.

Arbejdet er en kombination af primært administrative opgaver og digital kommunikation med vores medlemmer både telefonisk, på mail, chat og via sociale medier.

Arbejdsopgaverne løses i 14 dages rul, hvor der er to uger med mere administrative opgaver, og i de to efterfølgende uger mere direkte medlemskommunikation; telefonisk, på mail, chat og via sociale medier.

Du skal derfor have lyst til at give vores medlemmer en god og professionel service både i front og mere back office.

Vi lægger vægt på, at du:

  • Trives med digital medlemskontakt på telefon, mail, chat og sociale medier – særligt omkring d. 1. er der travlt
  • Er empatisk og en aktiv lytter, der kan håndtere alle typer af henvendelser og også rumme medlemmers evt. frustrationer
  • Er god til at formulere og forklare dig letforståeligt i tale og på skrift, og du kan også begå dig på engelsk
  • Har et positivt syn på fagbevægelsens idegrundlag og ved, hvorfor det er vigtigt at være medlem af en OK-fagforening og kan forklare og argumentere for det
  • Kan agere serviceminded, professionelt og balancere mellem hensynet til det enkelte medlem og gældende regler og lovgivning
  • Har lyst til og flair for at arbejde i systemer, med digitalisering, test af systemer og udvikling af arbejdsgange
  • Kan indgå i et team, der deles om at nå deres opgaver til tiden – også når der er travlt
  • Tager ansvar for og holder de aftaler, som vi laver med hinanden og vores medlemmer.

Derudover er det en fordel, at du:

  • Har erfaring med medlemsservice fra en lignende organisation
  • Har forståelse for det faglige område/lovgivningen på a-kasseområdet
  • Er vant til at arbejde med sagsbehandling, regler og lovgivning
  • Har erfaring med at arbejde i IT-systemer, og evt. erfaring med IT-platformen Modulus.

Din erfaring kan være erhvervet i mange forskellige funktioner, f.eks. borgerrettede funktioner, medlems- og kunderegistrering.

Vi kan tilbyde:

  • Et spændende fuldtidsjob med flekstid, frihed under ansvar, gode muligheder for personlig og faglig udvikling
  • Grundig oplæring i arbejdsopgaver og IT-systemer samt løbende opfølgning med leder/kolleger
  • En uformel arbejdsplads med højt til loftet og engagerede medarbejdere, som ”larmer” på den gode måde
  • Tæt samarbejde i teams i Kolding, som er en del af en større organisation på ca. 90 i HK Sydjylland med endnu flere kolleger i resten af landet.

Arbejdstiden er 37 timer placeret mellem kl. 7.45 og 17.15 (mandag-torsdag) og kl. 16.15 (fredag).

Ansøgning m.m.

Dit arbejdssted er i Kolding, og løn og ansættelsesforhold er i henhold til gældende intern overenskomst. Vi tilbyder en arbejdsgiverbetalt pension, særlig feriegodtgørelse og fritvalgskonto på et attraktivt niveau.

Send din motiverede ansøgning og CV ved at trykke 'ANSØG' nedenfor senest d. 18. november 2022. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og senest den 1. januar 2023.

Samtaler forventes at finde sted d. 25. og evt. d. 29. november 2022. Der bliver anvendt DISC profilanalyse og evt. en case i forbindelse med ansættelsessamtalerne.

HK ønsker at fremme ligestilling og opfordrer alle uanset køn, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Yderligere oplysninger: Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte fagchef Kathrine Eg. Send en sms til tlf. 3032 8616 for aftale om tidspunkt.

---------------------------

Vi er rigtig mange, der udgør HK Sydjylland. En fagforening og et fagligt fællesskab på omkring 33.000 medlemmer, som har valgt os til og er glade for fællesskabet hos os. Vi har kontorer i Kolding, Esbjerg og Rødekro.

Vores opgave er at udvikle faget, skabe de bedst mulige løn- og arbejdsvilkår og varetage vore medlemmers interesser. Det er en mission, vi kun kan løfte sammen. Sammen er du stærkere.

HK Sydjylland er Sydjyllands største fagforening og dækker 13 sydjyske kommuner. Det er Tønder, Sønderborg, Aabenraa, Haderslev, Fanø, Esbjerg, Varde, Billund, Vejen, Vejle, Hedensted, Horsens og Kolding.

Læs mere om HK Sydjylland som arbejdsplads her: .


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i Kolding.

Jobbet er oprettet på vores service den 1.11.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • Kolding
  • Fredag den 18. november 2022
Rapportér

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som øvrige i Kolding

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Kolding over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Kolding over tid

Dato Alle jobs som øvrige
25. december 2024 56
24. december 2024 56
23. december 2024 57
22. december 2024 56
21. december 2024 56
20. december 2024 58
19. december 2024 51
18. december 2024 54
17. december 2024 54
16. december 2024 53
15. december 2024 51
14. december 2024 50
13. december 2024 50
12. december 2024 50
11. december 2024 50
10. december 2024 51
9. december 2024 51
8. december 2024 48
7. december 2024 48
6. december 2024 47
5. december 2024 44
4. december 2024 42
3. december 2024 39
2. december 2024 39
1. december 2024 42
30. november 2024 46
29. november 2024 49
28. november 2024 48
27. november 2024 50
26. november 2024 51
25. november 2024 49
Fold ud

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger