Nordisk ServiceDesk & Operation Manager - Eurofins
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Vejen
- Er du en motiverende leder med godt overblik?
- Vil du lede en effektiv ServiceDesk funktion på højt fagligt niveau?
- Har du erfaring med ServiceNow?
- Har du erfaring med distanceledelse?
- Vil du være en del af en international virksomhed med 50.000 medarbejdere?
Eurofins søger en dygtig leder til en velfungerende ServiceDesk
Du og din ServiceDesk-organisation er ansvarlig for:
- Effektiv 1st og 2nd line support
- Bidrage til kontinuerlige forbedringer af IT bruger oplevelsen gennem kundefokus og forretningsforståelse.
Du vil få ansvaret for at lede 20 kolleger, som supporterer 2.000 nordiske brugere. Dine medarbejdere inkluderer dedikerede servicedesk engineers som klassificerer og dispatcher, 1st og 2nd level helpdesk-medarbejdere, samt field engineers som bor og arbejder geografisk spredt i Norden.
Ledelsesopgaven inkluderer:
- Kompetenceudvikling, sparring og motivation af dine medarbejdere
- Ressourceplanlægning med vagtplaner, on-call duty osv.
- At sikre en opdateret SLA med dine kunder i Eurofins
- Sikre en effektiv incidens og problem management proces
- Tæt samarbejde med 3rd level kompetence teams, regionale såvel som internationale
- Tæt samarbejde og dialog med IT Solutions teams
Du bliver også involveret i projekter
Eurofins er i gang med et stort IT segregeringsprojekt. Du får en central rolle i projektet, såvel som i den fremtidige Nordiske IT-zone indenfor to af vores største divisioner. Segregeringen forventes at komme til at foregå over en 2-årig periode.
Det spændende for dig bliver, at du skal være med i denne ændringsproces, til et fremtidigt moderne setup. Du starter med at blive en del af det eksisterende, bliver med til at definere to-be, og skal selvfølgelig også ”levere varen” i servicedesken igennem hele ændringsprocessen.
Dit job vil derfor udvikle sig, og i det fremtidige setup vil du få et større og mere direkte ansvar, kortere kommandoveje, stor påvirkningskraft og flere egne ressourcer.
Du bliver involveret i forskellige delprojekter i segregeringsprocessen – hvor din erfaring med både infrastruktur og applikationer kommer i spil.
Et andet aktuelt projekt bliver, at skifte det nuværende servicedesk system OTRS ud til fordel for ServiceNow. Du bliver en del af den nordiske styregruppefor dette projekt og skal bidrage til at definere processer og sikre det kommer i mål til deadline.
Du har overblik, er robust, og en stærk kommunikator
Vi har store forventninger til vores nye lederkollega – både som leder/spillende træner og som en faglig stærk person.
Som leder er du motiverende, og sikrer både fastholdelse og tiltrækning af medarbejdere til din gruppe. Vi ser for os, at du har minimum 3-5 års erfaring med ledelse af IT-kolleger i en ServiceDesk Manager rolle i en større organisation. Du har god erfaring med incident og problem management.
Fagligt motiveres du af at være ansvarlig for en større ServiceDesk i et professionelt IT-miljø. Din baggrund er fra tilsvarende rolle, men det kan også være du har været IT-manager i en virksomhed eller andet relevant. Uanset baggrund: du har nok en familie, som kan være trætte af begejstrede forklaringer om ITIL.
Du er vant til at være del af større projekter og god til at håndtere mange stakeholders.
Hvad tilbyder Eurofins?
Du får 1.100 kolleger i Danmark, og i alt 2.600 kolleger i Norden. Eurofins har globalt mere end 50.000 medarbejdere. Du får en arbejdsgiver, som har ambitionen om at være verdens førende på sit felt. Der er god mulighed for efteruddannelse, såvel som regional og international karriereudvikling.
Rekrutteringsprocessen
Har du lyst til at søge stillingen, så send ansøgning og cv via linket ”Søg jobbet” her på siden. Vil du have mere information inden du beslutter dig for om du vil være kandidat til stillingen, er du velkommen til at kontakte headhunter Arne Kleven på telefon 20 88 77 63 eller mail: [email protected].
Om Eurofins
Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.
På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 50.000 medarbejdere i et netværk af mere end 900 selvstændige selskaber og 800 laboratorier i over 50 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.
I 2019 genererede Eurofins en samlet indtægt på 4,56 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.
Du kan læse mere om Eurofins her.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Vejen.
Jobbet er oprettet på vores service den 23.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- Vejen
Lignende jobs
-
Tilbudschef - NCC Byggeri Vest
Motiveres du af at styre og lede tilbudsprocesser? Brænder du for at skabe vinderprojekter? Har du styr på hvordan man rammer plet på bygherrernes visioner og krav? Så er her en ansvarsfuld..Få mere info- Øvrige
- Kolding
-
Senior Engineer, Full time
Do you want to help succeed with our growing portfolio of exciting construction projects around Denmark? Can you create excellent relationships with your customers and colleagues? And are you motiv..Få mere info- Øvrige
- Esbjerg
-
Er du vores nye datastærke konsulent til sundhedsø...
Vores primære opgave er at fastholde og videreudvikle økonomistyringen i [xxxxx], så sygehusene mv. har gode rammer for at levere sundhedsydelser af høj kvalitet, og at den regionale ud..Få mere info- Øvrige
- Vejle
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Vejen
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Vejen over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Vejen over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 25. december 2024 | 7 |
| 24. december 2024 | 7 |
| 23. december 2024 | 7 |
| 22. december 2024 | 8 |
| 21. december 2024 | 8 |
| 20. december 2024 | 8 |
| 19. december 2024 | 7 |
| 18. december 2024 | 7 |
| 17. december 2024 | 7 |
| 16. december 2024 | 5 |
| 15. december 2024 | 6 |
| 14. december 2024 | 6 |
| 13. december 2024 | 5 |
| 12. december 2024 | 5 |
| 11. december 2024 | 5 |
| 10. december 2024 | 5 |
| 9. december 2024 | 5 |
| 8. december 2024 | 5 |
| 7. december 2024 | 5 |
| 6. december 2024 | 7 |
| 5. december 2024 | 7 |
| 4. december 2024 | 8 |
| 3. december 2024 | 8 |
| 2. december 2024 | 8 |
| 1. december 2024 | 4 |
| 30. november 2024 | 4 |
| 29. november 2024 | 4 |
| 28. november 2024 | 4 |
| 27. november 2024 | 4 |
| 26. november 2024 | 3 |
| 25. november 2024 | 2 |