Driftsansvarlig supervisor i Befordringsservice

Har du driftserfaring samt gode kommunikative evner og mod på en spændende hverdag i Præhospitalt Center? Så er det dig, vi leder efter til vores stilling som Driftsansvarlig supervisor i Befordringsservice

Vi søger en Driftsansvarlig supervisor, der har lyst og kompetence til at sikre den daglige drift samt medvirke til at drive den faglige udvikling. Du skal kunne arbejde struktureret og være i stand til at prioriterer dine opgaver, ligesom du skal forstå at se den enkelte medarbejders styrker og sætte dem i spil. Vi vægter en anerkendende kultur og er bevidste om, at engagerede medarbejdere med et godt arbejdsmiljø skaber de bedste resultater. Derfor består din opgave også i at motivere og styrke fagligheden med fokus på kvalitets- og kompetenceudvikling.

Befordringsservice er en afdeling med et højt informationsniveau og en synlig ledelse. Som Driftssupervisor vil du have en nøglefunktion, og det er vigtigt, du kan bidrage i den daglige opgaveløsning samt skabe følgeskab fra både medarbejdere og vores samarbejdspartnere. Vores hverdag er spændende, uforudsigelig og med både travle og mere rolige perioder. Fælles for alle dage er, at det kræves, at vores sektion yder sit bedste, til gavn for regionens borgere og samarbejdspartnere.

Håndtering af kerneopgaven i Befordringsservice kræver en skarp tilrettelæggelse af driften, hvilket stiller krav til dig som supervisor, hvor du samtidig skal have skarpt fokus på, at vi lever op til vores fastsatte servicemål.

Om Befordringsservice
Regionen er i henhold til gældende lovgivning forpligtiget til at befordre regionens borgere, der ikke kan transportere sig selv til eks. undersøgelse eller behandling på et af regionens sygehuse, samarbejdssygehuse m.v.
I henhold til denne lovgivning, er vi ca. 23 dedikerede medarbejdere, der løser opgaver indenfor følgende fagområder:

• Den siddende patientbefordring
• Den ikke akutte liggende patienttransport
• Sagsbehandling af borgeransøgninger vedrørende befordringsgodtgørelse
• Transport og ophold for patienter til højtspecialiseret behandling i udlandet
• Transport af bl.a. blod- og vævsprøver, hjælpemidler mv
• Ad hoc befordringsopgaver inden for vores arbejdsområde i regionen

Region Sjælland har indgået aftale med Movia om at løse planlægning, administration, udbud og styring af regionens patientbefordring i henhold til lov om trafikselskaber. På den baggrund er Movia vores største eksterne samarbejdspartner.

Vi har ca. 400.000 patientbefordringer om året, udfører omkring 310.000 telefonsamtaler og behandler tilsvarende mængde befordringsansøgninger. Vi løser vores opgave med udgangspunkt i ”One Call Does It All”, og vores grundværdier er anerkendelse, professionalisme, engagement og handlekraft.

Om jobbet
I stillingen som Driftsansvarlig supervisor i Befordringsservice vil du have det daglige driftsansvar for en engageret medarbejdergruppe på 15 Befordringskonsulenter, 8 studentermedhjælpere og et par tilkaldevikarer.
Du vil deltage i Befordringsservice daglige opgaver ift. call-funktion samt medvirke og drive den faglige udvikling, herunder at arbejde ud fra visitationsguide og koncept af befordring, håndtering af samtaler på en professionel og servicemindet måde, samtidig med at du laver audits og kvalitetssikring i arbejdet med fokus på at løfte den enkelte medarbejder og afdelingen op til nye højder. Hvis du ikke allerede har erfaring med audits og kvalitetssikring, sørger vi for, du bliver klædt på til opgaven.

Derudover er der ansat én projekt- og teknikansvarlig supervisor, som også har reference til Befordringschefen. I arbejder tæt sammen om den faglige udvikling og opnåelse af afdelingens servicemål og kvalitetssikringen i afdelingen.

Din profil

• Lægesekretær eller sygeplejerske
• Du har også gerne en kontorfaglig uddannelse eller en solid administrativ erfaring

Erfaring
Ledelsesmæssig erfaring, måske som ledende lægesekretær, afdelingssygeplejerske, souschef eller anden relevant erfaring/koordineringsfunktion.

• Vagt- og driftsplanlægning
• Undervisning og formidling
• Kvalitets- og klagesagsbehandling med fokus på læring og udvikling af afdelingen og den enkelte medarbejder
• Erfaring med projektarbejde og forandringsprocesser
• Stærke IT-kompetencer

Personlige og faglige kompetencer

• Indgående kendskab til HK overenskomst og tilhørende arbejdstidsaftale
• Engageret, struktureret, systematisk og empatisk
• Høj faglig viden, videndeler og søger selv aktivt ny viden
• En dygtig kommunikator både skriftligt og mundtligt, som kan begå sig på alle niveauer i organisationen, skabe gode samarbejdsrelationer og omsætte lovstof, procedurer og retningslinjer til praktisk opgavehåndtering
• Ansvarsbevidst, pligtopfyldende og loyal
• Tænker tværfagligt og med et bredt helhedssyn
• Forstår hvad det vil sige at arbejde i en politisk styret organisation, hvor processer kan ændres undervejs, og hvor pludselige leverancer kan opstå – og du er i stand til at navigere i dette

Præhospitalt Center
Hvis du kan sætte flueben ud fra størstedelen af dette stillingsopslag, så er vi ikke i tvivl om, at vi kan få stor glæde af dig. Men du skal selvfølgelig også vide, hvad du får, hvis du vælger os:

Præhospitalt Center har omkring 130 medarbejdere, og er et virksomhedsområde på linjen med sygehusene og Psykiatrien i Region Sjælland. Vores vigtigste opgave er at sikre Region Sjælland professionel præhospital kvalitet indenfor akutberedskabet, befordring og uddannelse – i et innovativt og anerkendende perspektiv med borgeren i centrum. Mød centerets ledelse her.

I august 2022 modtog Præhospitalt Center en grøn smiley fra Arbejdstilsynet samt rosende ord for det store arbejde, der bliver lagt for dagen med at sikre og dyrke et godt arbejdsmiljø.

Præhospitalt Center er i rivende udvikling, da vi til februar 2024 hjemtager en del af den ambulancedrift, som Falck på nuværende tidspunkt driver i Region Sjælland.

Tag gerne et kig på vores Facebook- og LinkedIn-profil, hvor du kan følge med i hverdagen i Præhospitalt Center.

Samtaler
Første samtale afholdes onsdag d. 23. november og evt. anden samtale afholdes torsdag d. 24. november – begge dage i Præhospitalt Center.