Customer Experience Lead
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Ønsker du at spille en nøglerolle i at udfordre og gentænke kundeoplevelsen på en ny og innovativ måde?
Brænder du for gode kundeoplevelser, og har du en stærk track record for at arbejde strategisk med kunderejser? Så er det dig vi søger til rollen som CX Lead i Strategi og Transformation i Trygs danske skadesforretning.
Tryg er det største skadeforsikringsselskab i Skandinavien. Hos os vil du blive del af en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres for at nå vores mål om at blive verdens bedste forsikringsselskab.
Om jobbet | Vær med til at transformere kundeoplevelsen i Tryg
I Skade DK håndterer vi skader for alle Trygs Privat- og Erhvervskunder i Danmark, og vi ser det som vores fornemmeste opgave at skabe en god kundeoplevelse.
Vi leder efter en Customer Experience Lead, der har lysten og evnen til at spille en nøglerolle i at udfordre og gentænke kunderejsen. Kompleksiteten af denne opgave er høj, og evnen til at samarbejde med andre dygtige Tryg kolleger er afgørende for at lykkes.
Du vil i din hverdag komme til at arbejde tæt sammen med andre specialister indenfor CX, UX, Proces og Analytics. Med teamets placering i Skade, vil du vil være tæt på både de kolleger, der udvikler vores fremtidige digitale løsninger, og vores skadesbehandlere, der har den daglige interaktion med kunderne.
Vi leder efter en dygtig Customer Experience Lead (service designer), der er i stand til at;
Du finder det formentligt forfriskende at rollen både indbefatter design af gode kundeoplevelser, men også muligheden for at rulle ærmerne op og være tæt på implementeringen.
Om teamet | Vær med til at drive den strategiske transformation
Du vil blive en del af et relativt team - enheden Strategi og Transformation - der er ansvarlig for at definere og drive den strategiske transformation af Tryg Skade med kundeoplevelsen i centrum. Der er en ambitiøs forandringsagenda i Skade DK, og medforankringen i forretningen er der kort vej til implementering og impact.
Teamet har nu eksisteret i 1,5 år og består i dag af 8 dygtige medarbejdere, der alle bringer høj faglighed i spil. Med profiler indenfor klassisk strategi, kundeoplevelse, proces og projektledelse, driver vi sammen transformationen og ønsker at skabe det bedst mulige udgangspunkt for sammen at gøre kunderejsen i Tryg Skade til en af de bedste i verden.
Tryg har branchens højeste medarbejdertilfredshed, en tilfredshed der styrkes og udbygges gennem tillid, ansvar og gode udviklingsmuligheder til den enkelte.
Om dig | Sæt dine kompetencer i spil
For at få succes i jobbet som Customer Experience Lead er det vigtigt, at du besidder en solid, værktøjskasse. Du evner proaktivt at indgå i og drive tværgående projekter. Du skal nyde at være synlig og, i forhold til det strategiske arbejde med kundeoplevelsen i Tryg, motiveres af en bred og alsidig kontaktflade.
For at få succes i jobbet ser vi desuden gerne, at du har;
Vi glæder os til at høre fra dig!
Hvis du kan genkende dig selv i beskrivelsen, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Samtaler afholdes i takt med at ansøgninger modtages, da vi ønsker tiltrædelse hurtigst muligt. Rekruttering forventes dog at løb over december og januar, grundet helligdage.
Har du spørgsmål eller ønsker at vide mere, er du velkommen til at kontakte Head of Strategy & Transformation Skade DK, Gitte Yding Salmansen, på mail [email protected].
Ansøgningsfrist: fredag d. 29. december
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.
Brænder du for gode kundeoplevelser, og har du en stærk track record for at arbejde strategisk med kunderejser? Så er det dig vi søger til rollen som CX Lead i Strategi og Transformation i Trygs danske skadesforretning.
Tryg er det største skadeforsikringsselskab i Skandinavien. Hos os vil du blive del af en virksomhed i rivende udvikling, hvor forretningen nytænkes og digitaliseres for at nå vores mål om at blive verdens bedste forsikringsselskab.
Om jobbet | Vær med til at transformere kundeoplevelsen i Tryg
I Skade DK håndterer vi skader for alle Trygs Privat- og Erhvervskunder i Danmark, og vi ser det som vores fornemmeste opgave at skabe en god kundeoplevelse.
Vi leder efter en Customer Experience Lead, der har lysten og evnen til at spille en nøglerolle i at udfordre og gentænke kunderejsen. Kompleksiteten af denne opgave er høj, og evnen til at samarbejde med andre dygtige Tryg kolleger er afgørende for at lykkes.
Du vil i din hverdag komme til at arbejde tæt sammen med andre specialister indenfor CX, UX, Proces og Analytics. Med teamets placering i Skade, vil du vil være tæt på både de kolleger, der udvikler vores fremtidige digitale løsninger, og vores skadesbehandlere, der har den daglige interaktion med kunderne.
Vi leder efter en dygtig Customer Experience Lead (service designer), der er i stand til at;
- skabe relevante kundeindsigter ud fra eksisterende data eller nye studier
- sætte kunden i centrum og designe gode kundeoplevelser på tværs af kanaler
- oversætte kundeindsigter og aspirationer til konkrete initiativer
- sikre bred forankring via inddragelse af relevante interessenter
Du finder det formentligt forfriskende at rollen både indbefatter design af gode kundeoplevelser, men også muligheden for at rulle ærmerne op og være tæt på implementeringen.
Om teamet | Vær med til at drive den strategiske transformation
Du vil blive en del af et relativt team - enheden Strategi og Transformation - der er ansvarlig for at definere og drive den strategiske transformation af Tryg Skade med kundeoplevelsen i centrum. Der er en ambitiøs forandringsagenda i Skade DK, og medforankringen i forretningen er der kort vej til implementering og impact.
Teamet har nu eksisteret i 1,5 år og består i dag af 8 dygtige medarbejdere, der alle bringer høj faglighed i spil. Med profiler indenfor klassisk strategi, kundeoplevelse, proces og projektledelse, driver vi sammen transformationen og ønsker at skabe det bedst mulige udgangspunkt for sammen at gøre kunderejsen i Tryg Skade til en af de bedste i verden.
Tryg har branchens højeste medarbejdertilfredshed, en tilfredshed der styrkes og udbygges gennem tillid, ansvar og gode udviklingsmuligheder til den enkelte.
Om dig | Sæt dine kompetencer i spil
For at få succes i jobbet som Customer Experience Lead er det vigtigt, at du besidder en solid, værktøjskasse. Du evner proaktivt at indgå i og drive tværgående projekter. Du skal nyde at være synlig og, i forhold til det strategiske arbejde med kundeoplevelsen i Tryg, motiveres af en bred og alsidig kontaktflade.
For at få succes i jobbet ser vi desuden gerne, at du har;
- solid erfaring med at arbejde strategisk med kunderejser (CX og service design) fra et konsulenthus eller en større virksomhed - gerne minimum 4 års erfaring
- erfaring med håndtering af komplekse problemstillinger, større analyser, projektledelse samt involvering af mange interessenter
- erfaring med at lede tværgående projekter og har en track record for at skabe impact
- stærke kommunikationsevner, og kan formidle analyser og anbefalinger klart
Vi glæder os til at høre fra dig!
Hvis du kan genkende dig selv i beskrivelsen, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Samtaler afholdes i takt med at ansøgninger modtages, da vi ønsker tiltrædelse hurtigst muligt. Rekruttering forventes dog at løb over december og januar, grundet helligdage.
Har du spørgsmål eller ønsker at vide mere, er du velkommen til at kontakte Head of Strategy & Transformation Skade DK, Gitte Yding Salmansen, på mail [email protected].
Ansøgningsfrist: fredag d. 29. december
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Produktspecialist", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 2.12.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Produktspecialist
- Ballerup
Lignende jobs
-
Maintenance Engineer
Vedligeholdelsesingeniør Vil du være en del af Technical Support, Utility & Facility i en virksomhed med en unik indvirkning på det globale sundhedsvæsen? Grib denne mulighed for at blive en d..Få mere info- Produktspecialist
- Søborg
-
Pricing Manager indenfor Property søges til Coor!
Er du analytisk, elsker Excel, og kan holde hovedet koldt i en travl hverdag? Trives du med at håndtere store kontrakter og komplekse udbudsmaterialer? Så er det måske dig, vi leder efter til vores..Få mere info- Produktspecialist
- Herlev
-
TALENT ACQUISITION PARTNER - PILOT RECRUITMENT
About usJoin our dynamic and growing Talent Acquisition team at SAS, where we’re passionate about recruiting top-tier talent for our frontline teams. As a leading player in the aviation industr..Få mere info- Produktspecialist
- Kastrup
-
Vikarstilling: Campaign & Product Specialist til b...
Vi søger en Campaign & Product Specialist til at styrke vores engagerede CRM & Value-team. I denne rolle vil du arbejde med både kampagneudvikling og -eksekvering samt produktoptimering. Sammen med..Få mere info- Produktspecialist
- København V
Statistik over udbudte jobs som produktspecialister i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte produktspecialist i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal produktspecialister.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte produktspecialister i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som produktspecialister |
|---|---|
| 26. november 2024 | 4 |
| 25. november 2024 | 4 |
| 24. november 2024 | 4 |
| 23. november 2024 | 6 |
| 22. november 2024 | 6 |
| 21. november 2024 | 6 |
| 20. november 2024 | 6 |
| 19. november 2024 | 6 |
| 18. november 2024 | 7 |
| 17. november 2024 | 7 |
| 16. november 2024 | 6 |
| 15. november 2024 | 6 |
| 14. november 2024 | 7 |
| 13. november 2024 | 6 |
| 12. november 2024 | 5 |
| 11. november 2024 | 5 |
| 10. november 2024 | 5 |
| 9. november 2024 | 5 |
| 8. november 2024 | 4 |
| 7. november 2024 | 3 |
| 6. november 2024 | 5 |
| 5. november 2024 | 5 |
| 4. november 2024 | 5 |
| 3. november 2024 | 6 |
| 2. november 2024 | 6 |
| 1. november 2024 | 6 |
| 31. oktober 2024 | 11 |
| 30. oktober 2024 | 11 |
| 29. oktober 2024 | 11 |
| 28. oktober 2024 | 11 |
| 27. oktober 2024 | 11 |