Receptionist søges til Arp-Hansen Hotel Group (1)

OM ARBEJDSPLADSEN

To smukke pakhuse fra 1804 danner rammerne om det unikke 71 Nyhavn Hotel. Her er historisk atmosfære med sjæl og charme krydret med en billedskøn udsigt over Københavns Havn. Her går eksklusivitet hånd i hånd med topklasse service. Bliver du en del af Arp-Hansen Hotel Group, er du med til at give gæster fra hele verden fantastiske oplevelser. Vi ved, at mennesker er forskellige – og derfor har vi hoteller for enhver smag. Vi har klassisk elegance, og vi har ung puls. Vi har orden i tingene, og vi har plads til spontanitet. Vi er gennemført professionelle, og vi har plads til sjov. Vi føler os som en stor familie, og vi tror, at det er en meget væsentlig del af hemmeligheden bag vores succes. I Arp-Hansen Hotel Group arbejder vi for at fremme bæredygtig turisme. Det gør vi ved at integrere ansvarligt forbrug og produktion i vores virksomhedsdrift. Det gælder i vores valg af leverandører og samarbejdspartnere og ikke mindst i vores egne handlinger. Vi anvender FN\'s verdensmål som ledetråd med særlig vægt på målene 6, 8 og 12. Vi er nemlig helt bevidste om, at alle skal behandles ordentligt - gæster, samarbejdspartnere, medarbejdere og ikke mindst kloden.

OM JOBBET

Elevens arbejde

Som Supervisor i receptionen er du en vigtig del af ledelsen i den daglige drift. Du indgår i vagtplan på morgen- aften og weekendvagter på lige fod med dine kollegaer, som skal se dig som en rollemodel, og du skal afspejle den oplevelse, som gæsterne møder. Du bliver en vigtig del af ledergruppen i en afdeling, som er hotellets livsnerve med bemanding døgnet rundt. Som Supervisor vil dine opgaver blandt andet være; - Motivere, inspirere samt støtte og instruere medarbejderne til at yde en effektiv, personlig og professionel service over for hotellets gæster samt kollegaer - Sikre konstant opfølgning af receptionistelevernes udvikling- og uddannelsesplan herunder udarbejde cases og paratvidenspørgsmål til eleverne og sørge for opfølgning på deres besvarelser - Sikre tilfredse gæster ved at få dem til at føle sig trygge og som noget ganske særligt - Sikre at gæsten altid får den rette anbefaling af restauranter, sightseeing ture etc. ift. deres ønsker og behov, samt motivere og inspirere teamet til at tage en aktiv rolle som concierge for hotelles gæster - Opretholde korrekt bemanding i afdelingen, samt indkalde personale ved sygdom - Ansvarlig for at afdelingens systemer, procedurer samt kommunikation fungerer optimalt og medvirke til at løse eventuelle problemer - Implementere nye tiltag og procedurer samt sikre fremadrettet fastholdelse - Systematisk arbejde med opsætning af mål samt synliggørelse af disse

Forventninger til eleven

Personlighed betyder meget for os, og vi vil ansætte en kandidat, som passer til teamet og har den rigtige indstilling. Har du en uddannelse bag dig som receptionist eller serviceøkonom er det en fordel, men ikke et krav. Din profil skal dog indeholde følgende: - Flere års relevant hotelerfaring, gerne fra en lignende stilling eller anden stillingen inden for hotelbranchen - Du kan bevare overblikket i stressede situationer og træffe de nødvendige beslutninger, hvor det kræves - Du er vant til og trives med at gå forrest, samt vise dine kollegaer vejen for det bedst tænkelige værtskab over for vores gæster - Du er struktureret og ambitiøs, og god til at lede implementering og forankring af nye tiltag - Du arbejder bedst med varierende arbejdstider og –opgaver, og er fleksibel i din tilgang til arbejdet - Erfaring med Opera Fidelio eller lignende

VI TILBYDER

Som Supervisor på 71 Nyhavn Hotel, bliver du en del af et lille team med et kæmpe sammenhold, hvor tillid er nøglen, og hvor der er plads til at udfolde sin personlighed og kompetencer. Det er en arbejdsplads, hvor der er fokus på de menneskelige værdier, og hvor alle har og udviser respekt for hinanden. På 71 Nyhavn Hotel er der plads til at shine, plads til at fejle og plads til at lære. Du vil løbende have mulighed for at tilmelde dig kurser for personlig og faglig udvikling, og du bliver en del af Københavns største hotelkæde, Arp-Hansen Hotel Group, hvor der er styr på arbejdsforholdene.

KONTAKT OG ANSØGNINGSFRIST

Hvis du er interesseret, så klik på 'søg stillingen' nederst for at sende din ansøgning. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Kontaktperson

Hanne Glibstrup Andersen, Hotelchef
[email protected]
Tlf.: 33436212

Addresse

Arp-Hansen Hotel Group
Nyhavn 71, 1051 København

Ansøgningsfrist:

01-05-2022