Det Kongelige Teater søger Customer Experience Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København K
Stillingen
Vi søger en Customer Experience Manager, der kan drive og videreudvikle teatrets arbejde med kundeoplevelsen. Har du både lyst til opgaver ved skrivebordet med fokus på strategi samt til praktisk træning i fronten? Så er dette jobbet for dig.
Kundeoplevelsen er et strategisk prioriteret område for Det Kongelige Teater. Du vil indgå i et velfungerende team med projektledere og udviklere, som er ansvarlige for arbejdet med teatrets kundeoplevelse og salg, samt arbejde tæt sammen med afdelingerne for Strategisk analyse, Marketing og Kommercielle aktiviteter.
Ansvarsområder
Dit ansvar bliver at optimere kunderejsen på tværs af platforme - såvel fysisk som digitalt. Det skal være en god oplevelse at besøge vores hjemmeside og app. Både når man søger inspiration, og når man ønsker at købe billetter til en konkret forestilling.
Samtidig skal det være en unik oplevelse at træde ind i vores huse, og alle skal føle sig velkomne. Du skal identificere de mange touch points, vi har med nuværende og potentielle kunder og sikre, at vi løbende udvikler og optimerer disse touch points.
En meget vigtig del af dit arbejde er at være inddragende og skabe transparens og synlighed omkring udviklingen af kunderejsen, hvor du skal balancere brugernes behov og Det Kongelige Teaters ambitioner i strategiudvikling og løbende prioriteringer.
For at lykkes med dette arbejder du med en række interne og eksterne interessenter, der alle bidrager til at sikre, at Det Kongelige Teater opbygger stærke relationer til nuværende og potentielle publikummer. Det omfatter bl.a. kundeservice, salg, analyse, markedsføring og eksterne leverandører, m.v.
Dine væsentligste arbejdsopgaver vil være
Du skal have fingeren på pulsen og skabe et klart overblik over de mange faktorer, som gør, at kunderejsen optimeres – herunder brugerbehov, interne workflows, digitale trends inden for billetsystemer, digitale produktmuligheder, platformsstrategier, trends inden for oplevelsesuniverser mv.
Du skal eje KPI’er i forhold til kundeoplevelsen og løbende sørge for opfølgning baseret på data, analyse og faglig indsigt.
Du skal facilitere en tæt og løbende dialog med dem, der i det daglige arbejder med web og app, omkring udviklingen af tjenesterne.
Du har et indgående kendskab til digital forretningsudvikling og en stærk digital forståelse. Dit kendskab går på tværs af teknologi, indhold og strategisk forretningsforståelse. Vi forventer, at du har erfaring i arbejdet med kundeoplevelser på tværs af platforme og touch points. Herudover skal du være udadvendt og tålmodig, kunne håndtere et højt arbejdstempo samt have mod til at balancere mange interessenters ønsker.
Vi tilbyder
Et unikt arbejdsmiljø i en af Danmarks mest markante kulturinstitutioner i en afdeling, hvor dygtige og passionerede medarbejdere hjælper hinanden og arbejder tæt sammen om at forløse teatrets ambitioner.
En arbejdsplads i udvikling med spændende opgaver, som du kan sætte dit aftryk på.
Ansættelsesvilkår
Ansættelsen sker efter Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område samt Organisationsaftale for Det Kongelige Teaters tekniske personale.
Ansættelsen er en stilling på 37 timer pr. uge.
Tiltrædelse
Stillingen ønskes besat 1. marts 2022.
Sådan søger du
Søg stillingen ved at klikke på "Søg stillingen" til højre i annoncen med ansøgningsfrist den 23. december 2021.
Send venligst en motiveret ansøgning samt et cv.
Samtaler forventes afholdt i uge 1 og 2 2022.
Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.
Vil du vide mere, så kontakt Stefan Yong Gildhoff, chef for salg og kundeoplevelse på [email protected]
Læs mere om Det Kongelige Teater på kglteater.dk
Kilde: Jobnet.dk
Vi søger en Customer Experience Manager, der kan drive og videreudvikle teatrets arbejde med kundeoplevelsen. Har du både lyst til opgaver ved skrivebordet med fokus på strategi samt til praktisk træning i fronten? Så er dette jobbet for dig.
Kundeoplevelsen er et strategisk prioriteret område for Det Kongelige Teater. Du vil indgå i et velfungerende team med projektledere og udviklere, som er ansvarlige for arbejdet med teatrets kundeoplevelse og salg, samt arbejde tæt sammen med afdelingerne for Strategisk analyse, Marketing og Kommercielle aktiviteter.
Ansvarsområder
Dit ansvar bliver at optimere kunderejsen på tværs af platforme - såvel fysisk som digitalt. Det skal være en god oplevelse at besøge vores hjemmeside og app. Både når man søger inspiration, og når man ønsker at købe billetter til en konkret forestilling.
Samtidig skal det være en unik oplevelse at træde ind i vores huse, og alle skal føle sig velkomne. Du skal identificere de mange touch points, vi har med nuværende og potentielle kunder og sikre, at vi løbende udvikler og optimerer disse touch points.
En meget vigtig del af dit arbejde er at være inddragende og skabe transparens og synlighed omkring udviklingen af kunderejsen, hvor du skal balancere brugernes behov og Det Kongelige Teaters ambitioner i strategiudvikling og løbende prioriteringer.
For at lykkes med dette arbejder du med en række interne og eksterne interessenter, der alle bidrager til at sikre, at Det Kongelige Teater opbygger stærke relationer til nuværende og potentielle publikummer. Det omfatter bl.a. kundeservice, salg, analyse, markedsføring og eksterne leverandører, m.v.
Dine væsentligste arbejdsopgaver vil være
Du skal have fingeren på pulsen og skabe et klart overblik over de mange faktorer, som gør, at kunderejsen optimeres – herunder brugerbehov, interne workflows, digitale trends inden for billetsystemer, digitale produktmuligheder, platformsstrategier, trends inden for oplevelsesuniverser mv.
Du skal eje KPI’er i forhold til kundeoplevelsen og løbende sørge for opfølgning baseret på data, analyse og faglig indsigt.
Du skal facilitere en tæt og løbende dialog med dem, der i det daglige arbejder med web og app, omkring udviklingen af tjenesterne.
Du har et indgående kendskab til digital forretningsudvikling og en stærk digital forståelse. Dit kendskab går på tværs af teknologi, indhold og strategisk forretningsforståelse. Vi forventer, at du har erfaring i arbejdet med kundeoplevelser på tværs af platforme og touch points. Herudover skal du være udadvendt og tålmodig, kunne håndtere et højt arbejdstempo samt have mod til at balancere mange interessenters ønsker.
Vi tilbyder
Et unikt arbejdsmiljø i en af Danmarks mest markante kulturinstitutioner i en afdeling, hvor dygtige og passionerede medarbejdere hjælper hinanden og arbejder tæt sammen om at forløse teatrets ambitioner.
En arbejdsplads i udvikling med spændende opgaver, som du kan sætte dit aftryk på.
Ansættelsesvilkår
Ansættelsen sker efter Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område samt Organisationsaftale for Det Kongelige Teaters tekniske personale.
Ansættelsen er en stilling på 37 timer pr. uge.
Tiltrædelse
Stillingen ønskes besat 1. marts 2022.
Sådan søger du
Søg stillingen ved at klikke på "Søg stillingen" til højre i annoncen med ansøgningsfrist den 23. december 2021.
Send venligst en motiveret ansøgning samt et cv.
Samtaler forventes afholdt i uge 1 og 2 2022.
Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.
Vil du vide mere, så kontakt Stefan Yong Gildhoff, chef for salg og kundeoplevelse på [email protected]
Læs mere om Det Kongelige Teater på kglteater.dk
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Sælger", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København K.
Jobbet er oprettet på vores service den 1.12.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Sælger
- København K
- Torsdag den 23. december 2021
Lignende jobs
-
Sales Manager - [xxxxx] for Work
Are you looking to further develop a career in B2B sales and to be a part of a business within a business? If you're self-driven with a commercial mindset and a high level of ownership, then this m..Få mere info- Sælger
- København
-
Sælger i Frederiksberg
Er du drevet af at skabe dybtgående forbindelser med kunder, og besidder du ekspertise indenfor salg af HR ydelser? Så er det præcis dig, vi leder efter. Vi søger en sales manager, som forstår .Få mere info- Sælger
- Frederiksberg
-
Erfaren møbelsælger (37 timer)
AnsøgEnergisk møbelsælger med B2B-ansvar søges til KøbenhavnsområdetKan du forvandle kunders boligdrømme til virkelighed? Vi søger en dedikeret og erfaren sælger til vores butik i Vanløse, de..Få mere info- Sælger
- Vanløse
-
Bliv salgselev hos [xxxxx]
I [xxxxx] får du en unik mulighed for at få indsigt i både detail og optikkens spændende verden. Bliv klogere på vores tilbud til dig som salgselev her. Hvordan bliver din hverdag? Det kor..Få mere info- Sælger
- København
Statistik over udbudte jobs som sælgere i København K
Herunder ser du udviklingen i udbudte sælger i København K over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal sælgere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte sælgere i København K over tid
| Dato | Alle jobs som sælgere |
|---|---|
| 25. december 2024 | 0 |
| 24. december 2024 | 0 |
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |
| 28. november 2024 | 0 |
| 27. november 2024 | 0 |
| 26. november 2024 | 0 |
| 25. november 2024 | 0 |