IT konsulent med teamkoordinatorfunktion til Servicedesk

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Freelance - Aalborg

Motiveres du af at levere førsteklasses it-support, og har du stor interesse for automatisering, selvbetjeningsløsninger, shift left og AI? Så har vi jobbet til dig. Vi søger en visionær IT-konsulent, der kan være med til at styrke udviklingen af vores Servicedesk. Er du klar til at tage udfordringen op? Så søg stillingen i dag og bliv en del af vores fantastiske team!

Sammen med engagerede og kompetente kolleger kommer du til at arbejde med brugersupport, fejlfinding og håndtering af brugerhenvendelser i Digitalisering og IT, og du får desuden en central rolle som koordinator for teamets opgaver.

Region Nordjyllands Servicedesk er ”hjertet af IT” og ofte den første kontakt til Digitalisering og IT, hvor vi skal sikre service af en høj kvalitet, da vi er bevidste om, at en hurtig løsning gør, at klinikerne ikke spilder tid og hurtigt kan komme tilbage til arbejdet med patienterne. Vi supporterer mere end 800 it-systemer og modtager ca. 200.000 henvendelser om året.

Om jobbet:
Som IT-konsulent i Servicedesken yder du support til regionens it-brugere og er med til at sikre en positiv kundeoplevelse. Opgaverne er bl.a.:
  • Håndtering af brugeranmodninger, herunder fejlfinding og løsning af tekniske problemer.
  • Registrering og opfølgning af supporttickets i systemet.
  • Levering af vejledning og instruktioner til brugerne omkring software og hardware.
  • Vedligeholdelse og opdatering af supportdokumentation og vejledninger.
  • Identifikation af trends og rapportering af hyppige problemer til relevante teams.
  • Overholdelse af fastsatte servicelevels og mål for svartider og løsningstider.
  • Kontinuerlig udvikling af tekniske færdigheder og produktkendskab.


Rollen som faglig teamkoordinator:
Du vil spille en vigtig rolle i at koordinere og støtte servicedeskteamet og fungerer som sparringspartner på konkrete sager. Du deltager i den daglige drift og hjælper vores brugere med løsning af deres IT-udfordringer. Som faglig teamkoordinator har du ikke personaleledelse, men du skal sikre den faglige ledelse af teamet.

Som faglig teamkoordinator har du særligt ansvar for:
  • Analyse af data for at identificere tendenser og forbedringsmuligheder, herunder oprettelse og analyse af rapporter om servicedesksaktivitet samt opfølgning på KPIer
  • Fokus på selvbetjening og udviklingsmuligheder i Servicedesken.
  • Samarbejde med andre afdelinger i Region Nordjylland for at sikre en integreret tilgang til Servicedesken.
  • Koordinering med interne teams for at sikre hurtig og effektiv problemløsning.
  • Du sikrer samarbejde, overblik og prioritering.
  • Du vil være ansvarlig for at koordinere og følge op på opgaverne i Servicedesken.
  • Du giver sparring og feedback til medarbejdere.
  • Team- og tavlemøder vil du stå for at afholde.
  • I samarbejde med kontorets ledelse planlægger du træning, videndeling og kompetenceudvikling af Servicedesk medarbejderne.


Om dine kompetencer:
Du er en holdspiller, der trives i samarbejde med kollegerne, og du bidrager til udvikling af hele servicedeskområdet. Vi regner også med, at:
  • Har erfaring med koordinering af opgaver eller er et åbenlyst talent.
  • Du kan fungere som sparringspartner for Servicedeskens IT-konsulenter på konkrete sager.
  • Du har stærke kommunikations- og samarbejdsfærdigheder, som du sætter i spil i et bredt samarbejde på tværs af Digitalisering og IT.
  • Du har erfaring med at analysere data og identificere tendenser og forbedringsmuligheder.
  • Du har erfaring med Incident Management.
  • Du motiveres af optimering og effektivisering for at strømline teamets daglige arbejde, så vi til alle tider yder en professionel og rettidig service til regionens brugere.
  • Din tekniske forståelse er solid – du har erfaring med IT support, gerne fra en større organisation.
  • Kendskab til ITIL, gerne en certificering, vil være en klar fordel.


Vi tilbyder:
Du bliver en del af et kompetent, uhøjtideligt og travlt arbejdsmiljø, hvor du får muligheder for at arbejde med spændende og udviklende opgaver. Du får en bred kontaktflade og et tværorganisatorisk samarbejde internt i Digitalisering og IT, men også samarbejdsrelationer på tværs af regionen. Vi tilbyder en stilling, hvor mulighederne for at bidrage og få indflydelse er store.

Du bliver en del af Servicedesken, som hører under IT Service Management og Servicedesk. Afdelingen har 18 dedikerede og dygtige medarbejdere og ledes af en vicekontorchef.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT har 200 kompetente medarbejdere og har som hovedmål at levere stabil og sikker drift, 24/7/365 til Region Nordjyllands egne ca. 15.000 brugere og 12.000 IT arbejdspladser.

Det praktiske:
Stillingen er en fuldtidsstilling til besættelse pr. 15. august. Der refereres til vicekontorchef Bettina Sigsgaard, som også kan kontaktes for nærmere information på [email protected] eller mobil 20 18 59 56.

Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og konkret lønforhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Ansøgningsfrist er d. 12. juni 2023.

Ansættelsessamtale forventes afholdt d. 19. juni 2023.

Om Region Nordjylland
Region Nordjylland leverer velfærd til omkring 590.000 nordjyder inden for sundhed, regional udvikling og det specialiserede socialområde. Vi er ca. 15.000 medarbejdere om opgaven, der med et utal af forskellige fagligheder hver dag arbejder for at skabe værdi for de nordjyske patienter og borgere og et sammenhængende Nordjylland. Hos os kan du både gøre karriere, gøre hver dag vigtig og gøre en forskel. Læs mere om regionen på .


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Softwareudvikler", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".

Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg

Jobbet er oprettet på vores service den 2.6.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Softwareudvikler
  • Aalborg
  • Mandag den 12. juni 2023
Rapportér

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som softwareudviklere i Aalborg

Herunder ser du udviklingen i udbudte softwareudvikler i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal softwareudviklere i Aalborg.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte softwareudviklere i Aalborg over tid

Dato Alle jobs som softwareudviklere
7. november 2024 45
6. november 2024 46
5. november 2024 47
4. november 2024 48
3. november 2024 47
2. november 2024 47
1. november 2024 45
31. oktober 2024 44
30. oktober 2024 45
29. oktober 2024 46
28. oktober 2024 44
27. oktober 2024 43
26. oktober 2024 44
25. oktober 2024 34
24. oktober 2024 48
23. oktober 2024 53
22. oktober 2024 51
21. oktober 2024 51
20. oktober 2024 56
19. oktober 2024 56
18. oktober 2024 52
17. oktober 2024 52
16. oktober 2024 50
15. oktober 2024 46
14. oktober 2024 45
13. oktober 2024 47
12. oktober 2024 48
11. oktober 2024 47
10. oktober 2024 48
9. oktober 2024 49
8. oktober 2024 49
Fold ud

Værd at vide når du søger job som softwareudvikler i Aalborg

Drømmer du om at bo og arbejde i en pulserende by med charme og historie? Så kigger du måske mod Aalborg, også kendt som "Nordens Paris". Med et blomstrende erhvervsliv, en levende kulturscene og en fantastisk beliggenhed ved Limfjorden, er Aalborg et attraktivt sted for jobjagten.

Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":

Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.

At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.

Bydele i Aalborg 

Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:

Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.

Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.

Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.

Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.

Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.

Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.

Mere information om Aalborg 

Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger