Servicemindet sagsbehandler søges til brugersupport i Domstolsstyrelsens Servicedesk Civil
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København K
Vil du være med til at støtte brugerne af Civilsystemet og Minretssag.dk?
Domstolsstyrelsen er en del af Danmark Domstole og vores opgave er at administrere og udvikle domstolene inden for blandt andet it, HR og økonomi. Servicedesk Civil er en del af Domstolsstyrelsens it-driftsenhed og har det drifts- og supportmæssige ansvar for Civilsystemet og Minretssag.dk.
Vi har brug for en dygtig, fleksibel og serviceminded kollega med flair for sagsbehandling og brugersupport, der har lyst til at hjælpe både interne og eksterne brugere.
Vi tilbyder en spændende stilling:
Du hjælper både interne og eksterne brugere
Du bliver ansat i vores it-driftsenhed, der består af ca. 30 medarbejdere. Du skal sammen med fem af enhedens andre medarbejdere - vores Servicedesk Civil - være med til at sikre, at både interne og eksterne brugere samt retternes it-nøglepersoner kan få hjælp, hvis de har spørgsmål til eller støder på udfordringer med Civilsystemet eller Minretssag.dk.
Dine opgaver vil blandt andet være:
For at kunne løse dine opgaver vil du gennem sidemandsoplæring blive klædt på til at kunne supportere brugerne.
Hvem er du?
Du er en erfaren sagsbehandler med interesse og flair for it. Det er en klar fordel, hvis du har erfaring med domstolenes arbejde, eller du er advokatsekretær med kendskab til arbejdsgange i civile sager. Du har måske været superbruger og arbejdet med brugersupport.
Du er fuld af gå-på-mod og formår at sætte dig ind i komplekse arbejdsgange i et it-system. Du har lyst til at give brugerne en god oplevelse med Civilsystemet og Minretssag.dk.
Du har flair for at lære nyt, og du kan bevare roen og yde en god service over for brugere og kolleger – også i en presset situation. Du bidrager til teamets trivsel både fagligt og personligt, og du er klar til at give en ekstra hånd, når det er nødvendigt.
Det er vigtigt, at du følger alle henvendelser til dørs. Du ved, at brugere skal håndteres forskelligt. Du er venlig og imødekommende og har et stort ønske om at give brugerne en god oplevelse på deres betingelser.
Du kender forskellige spørgeteknikker, der gør dig i stand til at få de nødvendige oplysninger tilvejebragt, så en sag kan løses hurtigt og effektivt af dig selv. Du er god til at dokumentere problemstillinger og videndele.
Det er en fordel, at du har erfaring med civile sager, og med at registrere og behandle sager i et sagsbehandlingssystem (vi bruger TOPdesk). Det vil også være en fordel, men ikke et krav, hvis du har erfaring med funktionel test af it-systemer.
Løn og ansættelsesvilkår
Du ansættes som it-medarbejder i henhold til fællesoverenskomsten mellem Finansministeriet og OAO samt organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere.
Der er tale om en stilling i løngruppe 2. Den nærmere indplacering afhænger af din erfaring og uddannelse. Der er mulighed for at aftale et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af dine erfaringer og kvalifikationer.
Åbningstiden for Servicedesk Civil er mandag til fredag fra kl. 9.00 til kl. 15.00 og du skal være indstillet på at indgå i en vagtplan, der altid dækker åbningstiderne. Teamet løser og fordeler sine forskellige opgaver i en fast vagtordning.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.
Mere om stillingen og os
Oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til teamleder for supporten Marianne Sørensen på tlf. 2287 8213 eller til it-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 2260 7376.
Du kan læse mere om civile sager og Danmarks Domstole på www.domstol.dk.
Ansøgning og samtaler
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen” nederst på siden. Ud over en kort ansøgning bedes du vedhæfte dit cv, eventuelle udtalelser og eksamenspapirer.
Vi skal have modtaget din ansøgning i rekrutteringssystemet senest mandag den 12. april 2021 kl. 12.00.
Vi forventer at holde samtaler tirsdag den 20. april 2021.
Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, religion eller etnisk tilhørsforhold m.v.
Kilde: Jobnet.dk
Domstolsstyrelsen er en del af Danmark Domstole og vores opgave er at administrere og udvikle domstolene inden for blandt andet it, HR og økonomi. Servicedesk Civil er en del af Domstolsstyrelsens it-driftsenhed og har det drifts- og supportmæssige ansvar for Civilsystemet og Minretssag.dk.
Vi har brug for en dygtig, fleksibel og serviceminded kollega med flair for sagsbehandling og brugersupport, der har lyst til at hjælpe både interne og eksterne brugere.
Vi tilbyder en spændende stilling:
- i en organisation, der har fokus på brugerne og it-professionalisering
- hvor du får et tæt samarbejde med kolleger i Center for IT samt med eksterne brugere og superbrugere i de lokale retter
- hvor medarbejderne også arbejder med faglige specialer, som de kan udvikle sig indenfor.
Du hjælper både interne og eksterne brugere
Du bliver ansat i vores it-driftsenhed, der består af ca. 30 medarbejdere. Du skal sammen med fem af enhedens andre medarbejdere - vores Servicedesk Civil - være med til at sikre, at både interne og eksterne brugere samt retternes it-nøglepersoner kan få hjælp, hvis de har spørgsmål til eller støder på udfordringer med Civilsystemet eller Minretssag.dk.
Dine opgaver vil blandt andet være:
- at besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra brugerne
- at kvalificere, prioritere og løse sager i forbindelse med fejl og forespørgsler
- at undersøge, dokumentere, følge op på sager og gå i dialog med kolleger og brugere
- at formidle tips og tricks, driftsforstyrrelser eller ændringer i systemet til brugerne
- at teste systemet og systemændringer
- at holde dig orienteret om hvordan Civilsystemet og Minretssag.dk anvendes.
For at kunne løse dine opgaver vil du gennem sidemandsoplæring blive klædt på til at kunne supportere brugerne.
Hvem er du?
Du er en erfaren sagsbehandler med interesse og flair for it. Det er en klar fordel, hvis du har erfaring med domstolenes arbejde, eller du er advokatsekretær med kendskab til arbejdsgange i civile sager. Du har måske været superbruger og arbejdet med brugersupport.
Du er fuld af gå-på-mod og formår at sætte dig ind i komplekse arbejdsgange i et it-system. Du har lyst til at give brugerne en god oplevelse med Civilsystemet og Minretssag.dk.
Du har flair for at lære nyt, og du kan bevare roen og yde en god service over for brugere og kolleger – også i en presset situation. Du bidrager til teamets trivsel både fagligt og personligt, og du er klar til at give en ekstra hånd, når det er nødvendigt.
Det er vigtigt, at du følger alle henvendelser til dørs. Du ved, at brugere skal håndteres forskelligt. Du er venlig og imødekommende og har et stort ønske om at give brugerne en god oplevelse på deres betingelser.
Du kender forskellige spørgeteknikker, der gør dig i stand til at få de nødvendige oplysninger tilvejebragt, så en sag kan løses hurtigt og effektivt af dig selv. Du er god til at dokumentere problemstillinger og videndele.
Det er en fordel, at du har erfaring med civile sager, og med at registrere og behandle sager i et sagsbehandlingssystem (vi bruger TOPdesk). Det vil også være en fordel, men ikke et krav, hvis du har erfaring med funktionel test af it-systemer.
Løn og ansættelsesvilkår
Du ansættes som it-medarbejder i henhold til fællesoverenskomsten mellem Finansministeriet og OAO samt organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere.
Der er tale om en stilling i løngruppe 2. Den nærmere indplacering afhænger af din erfaring og uddannelse. Der er mulighed for at aftale et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af dine erfaringer og kvalifikationer.
Åbningstiden for Servicedesk Civil er mandag til fredag fra kl. 9.00 til kl. 15.00 og du skal være indstillet på at indgå i en vagtplan, der altid dækker åbningstiderne. Teamet løser og fordeler sine forskellige opgaver i en fast vagtordning.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.
Mere om stillingen og os
Oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til teamleder for supporten Marianne Sørensen på tlf. 2287 8213 eller til it-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 2260 7376.
Du kan læse mere om civile sager og Danmarks Domstole på www.domstol.dk.
Ansøgning og samtaler
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen” nederst på siden. Ud over en kort ansøgning bedes du vedhæfte dit cv, eventuelle udtalelser og eksamenspapirer.
Vi skal have modtaget din ansøgning i rekrutteringssystemet senest mandag den 12. april 2021 kl. 12.00.
Vi forventer at holde samtaler tirsdag den 20. april 2021.
Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, religion eller etnisk tilhørsforhold m.v.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København K.
Jobbet er oprettet på vores service den 23.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Administrativ medarbejder
- København K
- Mandag den 12. april 2021
Lignende jobs
-
Chefsekretær med fokus på kalenderstyring og koord...
Fri kontaktEr du en organisatorisk mester, der trives med at få komplekse kalendere til at gå op og sikrer, at alt kører glat? Så er du måske vores nye chefsekretær i DI’s Branche- & Foreningssupport team! Branche- & Foreningssupport i DI søger en ny kollega, som er skarp på kalenderstyring og struktur- og koordineringsopgaver.Få mere info- Administrativ medarbejder
- København V
-
Vikarstilling: Executive Assistant til CEO - barse...
Du vil som EA for vores CEO, Ashkan Ahmadinia spille en central rolle i at understøtte hans dagligdag og varetage hans og [xxxxx]s interesser i projekter og opgaver. Dit overordnede fokus..Få mere info- Administrativ medarbejder
- Valby
-
Administrationselev til vejledning og sagsbehandli...
Ønsker du at kickstarte din karriere med en elevplads, hvor du møder forskellige problemstillinger, som udfordrer og udvikler dig? Drømmer du om at være en del af en dynamisk arbejdsplads, hvor vi .Få mere info- Administrativ medarbejder
- København SV
-
Bliv Studentermedhjælper hos Queue-it inden for ju...
Queue-it er en hurtigt voksende, international scale-up, der er førende inden for udviklingen af virtuelle venteværelser. Deres løsning hjælper virksomheder med at håndtere store trafikmængder på h..Få mere info- Administrativ medarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i København K
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i København K over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere i København K over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 23. november 2024 | 0 |
| 22. november 2024 | 0 |
| 21. november 2024 | 0 |
| 20. november 2024 | 0 |
| 19. november 2024 | 0 |
| 18. november 2024 | 0 |
| 17. november 2024 | 0 |
| 16. november 2024 | 0 |
| 15. november 2024 | 0 |
| 14. november 2024 | 0 |
| 13. november 2024 | 0 |
| 12. november 2024 | 0 |
| 11. november 2024 | 0 |
| 10. november 2024 | 0 |
| 9. november 2024 | 0 |
| 8. november 2024 | 0 |
| 7. november 2024 | 0 |
| 6. november 2024 | 0 |
| 5. november 2024 | 0 |
| 4. november 2024 | 0 |
| 3. november 2024 | 0 |
| 2. november 2024 | 0 |
| 1. november 2024 | 0 |
| 31. oktober 2024 | 0 |
| 30. oktober 2024 | 0 |
| 29. oktober 2024 | 0 |
| 28. oktober 2024 | 0 |
| 27. oktober 2024 | 0 |
| 26. oktober 2024 | 0 |
| 25. oktober 2024 | 0 |
| 24. oktober 2024 | 0 |