Teamlead for Service Delivery Management
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Brøndby
Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV.
Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du bruger ca. 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe den gode kunde-relation og -oplevelse.
Desuden kommer du til at håndtere komplekse kundesager og udvikle og implementere strategier til, hvordan vi kan forbedre og sikre en høj kundetilfredshed. Du bruger dine analytiske evner til at identificere forbedringsområder, så vi altid kan levere den bedste service til vores kunder. Du kommer til at arbejde tæt sammen med interne teams og kunder for at sikre, at serviceaftaler overholdes, og at kundetilfredsheden er i top.
Dine arbejdsopgaver
Arbejdsopgaverne kan variere meget fra dag til dag, men vil typisk indebære opgaver som, at:
Hvem er du?
Du er en stærk teamplayer og bidrager til at skabe en god energi i dit team. Selvom der til tider kan være travlt, bevarer du overblikket og arbejder struktureret og løsningsorienteret. At drive mindre projekter og løsninger selvstændigt er ikke en udfordring for dig.
Det personlige og faglige match er vigtigere for os end dine eksamenspapirer, så vi har ingen faste krav til din akademiske baggrund, men vi forestiller os, at du har en bachelorgrad i IT, forretningsadministration eller noget tredje. Du har minimum 5 års erfaring i en lignende rolle som teamlead – gerne inden for IT-branchen. Desuden har du:
Samtidig samarbejder Conscia med afdelinger rundt omkring i Europa, hvor dine skriftlige og mundtlige dansk og engelsk-kundskaber kommer i spil.
Hvem er Conscia?
Du bliver en del af Conscia Danmark, der leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur ved at opbevare data sikkert, dele og transportere dem efter behov og sikre, at it-løsninger kører gnidningsfrit.
Vi har store ambitioner og tilbyder en attraktiv lønpakke, spændende goder, et skønt kontormiljø og en lækker kantine. Vi har en uformel omgangstone og arrangerer jævnligt sjove og hyggelige aktiviteter. Vi tror på, at det skal være sjovt at gå på arbejde, at kollegaer hjælper hinanden, og at videndeling er vejen frem.
Næste skridt
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen eller om Conscia, så er du velkommen til at kontakte Morten Eriksen, Service Operations Manager, via [email protected] eller tlf. 25 57 80 39.
Vi læser alle ansøgninger; indkalder til samtaler løbende, og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.
Kilde: Jobnet.dk
Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du bruger ca. 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe den gode kunde-relation og -oplevelse.
Desuden kommer du til at håndtere komplekse kundesager og udvikle og implementere strategier til, hvordan vi kan forbedre og sikre en høj kundetilfredshed. Du bruger dine analytiske evner til at identificere forbedringsområder, så vi altid kan levere den bedste service til vores kunder. Du kommer til at arbejde tæt sammen med interne teams og kunder for at sikre, at serviceaftaler overholdes, og at kundetilfredsheden er i top.
Dine arbejdsopgaver
Arbejdsopgaverne kan variere meget fra dag til dag, men vil typisk indebære opgaver som, at:
- Sikre kvalitet, struktur og effektivitet i vores serviceleveringsprocesser
- Sikre overholdelse af SLA’er og håndtere eventuelle afvigelser
- Rapportere om serviceleverancestatus til ledelsen
- Opretholde gode relationer og kommunikation med både kunder interne stakeholders
- Identificere kundebehov og overvåge servicelevering i forretningskonteksten
- Vurdere kundefeedback og bruge kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services
- Administrere performance, kvalitet, økonomi og budgetter
Hvem er du?
Du er en stærk teamplayer og bidrager til at skabe en god energi i dit team. Selvom der til tider kan være travlt, bevarer du overblikket og arbejder struktureret og løsningsorienteret. At drive mindre projekter og løsninger selvstændigt er ikke en udfordring for dig.
Det personlige og faglige match er vigtigere for os end dine eksamenspapirer, så vi har ingen faste krav til din akademiske baggrund, men vi forestiller os, at du har en bachelorgrad i IT, forretningsadministration eller noget tredje. Du har minimum 5 års erfaring i en lignende rolle som teamlead – gerne inden for IT-branchen. Desuden har du:
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Erfaring med ITIL eller lignende rammeværk
- Evnen til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- En stærk forretningssans og god til at skabe langsigtede relationer med kunder
- Erfaring med forskellige arbejdsmetoder som Prince2, Agile og ITIL
Samtidig samarbejder Conscia med afdelinger rundt omkring i Europa, hvor dine skriftlige og mundtlige dansk og engelsk-kundskaber kommer i spil.
Hvem er Conscia?
Du bliver en del af Conscia Danmark, der leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur ved at opbevare data sikkert, dele og transportere dem efter behov og sikre, at it-løsninger kører gnidningsfrit.
Vi har store ambitioner og tilbyder en attraktiv lønpakke, spændende goder, et skønt kontormiljø og en lækker kantine. Vi har en uformel omgangstone og arrangerer jævnligt sjove og hyggelige aktiviteter. Vi tror på, at det skal være sjovt at gå på arbejde, at kollegaer hjælper hinanden, og at videndeling er vejen frem.
Næste skridt
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen eller om Conscia, så er du velkommen til at kontakte Morten Eriksen, Service Operations Manager, via [email protected] eller tlf. 25 57 80 39.
Vi læser alle ansøgninger; indkalder til samtaler løbende, og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Brøndby.
Jobbet er oprettet på vores service den 20.8.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Brøndby
- Mandag den 30. september 2024
Lignende jobs
-
Erfaren afdelingsleder med empati og overblik til ...
Fri kontaktErfaren afdelingsleder med empati og overblik til Tunegrupperne Tune Skole. Drømmer du om at bruge din ledelseserfaring på en skole, der emmer af engagement og lys i øjnene? Kan du se dig selv som leder af vores specialafdeling, og er du en leder, der har masser af tillid til dine medarbejdere?Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Faglig stærk mellemleder pr. 1. januar 2025 til ve...
Fri kontaktHolmebo ligger i Greves smørhul, tæt på strand, grønne arealer, læringsrige legepladser, skoler og offentlige transportmidler. Holmebo er normeret til 45 vuggestuebørn, 68 børnehavebørn samt 6 basisbørn. Vi er en glad personalegruppe, som værner om hinanden og den positive arbejdsplads. Husets værdier er bla.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Projektleder til udvikling og etablering af Mosede...
Fri kontaktKLAR Forsyning er gået i gang med en gennemgribende renovering af Mosede Renseanlæg, der ligger i midten af et parcelhuskvarter. Det har givet mulighed for at overdække tankene og åbne området op for offentlig adgang.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder til Kompetencecenter for demens, Næ...
Fri kontaktGreve Kommune er en foregangskommune indenfor demens. Det politiske fokus på demensområdet sætter turbo under udviklingen, styrker den faglige kvalitet og målretter indsatser til borgere med demens. Ambitionerne er høje og opgaven kompleks – fra almindelige pladser til specialiserede pladser for borgere med demens.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Brøndby
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Brøndby over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Brøndby over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 22. november 2024 | 5 |
| 21. november 2024 | 5 |
| 20. november 2024 | 5 |
| 19. november 2024 | 5 |
| 18. november 2024 | 5 |
| 17. november 2024 | 5 |
| 16. november 2024 | 5 |
| 15. november 2024 | 5 |
| 14. november 2024 | 4 |
| 13. november 2024 | 4 |
| 12. november 2024 | 5 |
| 11. november 2024 | 6 |
| 10. november 2024 | 6 |
| 9. november 2024 | 7 |
| 8. november 2024 | 5 |
| 7. november 2024 | 5 |
| 6. november 2024 | 5 |
| 5. november 2024 | 5 |
| 4. november 2024 | 5 |
| 3. november 2024 | 4 |
| 2. november 2024 | 4 |
| 1. november 2024 | 3 |
| 31. oktober 2024 | 5 |
| 30. oktober 2024 | 4 |
| 29. oktober 2024 | 4 |
| 28. oktober 2024 | 4 |
| 27. oktober 2024 | 5 |
| 26. oktober 2024 | 5 |
| 25. oktober 2024 | 3 |
| 24. oktober 2024 | 5 |
| 23. oktober 2024 | 5 |