Tolkeplanlægning og koordinering i ViTolker

Empatisk medarbejder til Tolkeplanlægning og koordinering i ViTolker søges med start snarest muligt

ViTolker er i en rivende udvikling og vi har brug for flere skarpe og kvalitetsbevidste kolleger.

Derfor vil vi udvide med 3 nye kolleger til at varetage tolkeplanlægning og koordinering, og herunder løbende servicering af vores kunder og tolke - telefonisk og skriftlig, for at sikre det bedste faglige og logistiske match.

Som Tolkeplanlægger og koordinator vil du være i tæt kontakt med vores tolke, kunder og samarbejdspartnere, og dit største fokus er, at alle tolkebehov bliver dækket med sans for menneskerne bag.

Om ViTolker

ViTolker er et af Danmarks hurtigst voksende, ambitiøse oversættelses- og tolkebureauer. Virksomheden blev grundlagt i 2016 med formål om at levere kvalitet og løfte kommunikationsbarrieren i mødet mellem to kulturer.

Der er i samfundet i dag et stort behov for troværdige og kvalificerede tolke og oversættere i den offentlige og private sektor, og ViTolkers helt særlige kendetegn er derfor også, at vi matcher de mest kvalificerede tolke og oversættere for at sikre tryghed og den bedste kvalitet for vores kunder.

Med dette fokus har ViTolker på kort tid opnået solid vækst, og med et omfattende udvalg af kvalificerede tolke og oversættere tilknyttet har vi skabt et succesfuldt fundament i form af en voksende kundekreds bestående af over 50 kommuner, andre offentlige institutioner landet over, Røde Kors asylcentre og andre organisationer, og erhvervs- og privatkunder.

ViTolker favner diversitet, og vores forskelligheder styrker den måde, vi håndterer daglige opgaver og udvikler virksomheden på.

Vores arbejde er baseret på mennesker og på menneskelige ydelser, så det er vigtigt, at du bliver glad af at arbejde med og være i kontakt med mange forskellige mennesker, både udadtil og internt.

Om dig i jobbet

Det er vigtigt, at du har et stort overblik med sans for detaljerne, har forståelse for opgavens faglighed og hvordan den behandles relevant. Det bliver du instrueret i, og du vil opnå forståelse for en bestillings kompleksitet, faglighed, og for at god tolkeservice er en kompleks service og ofte kræver en god og detaljeorienteret dialog med kunden og tolken.

Vores arbejde er baseret på mennesker og på menneskelige ydelser, så det er vigtigt, at du bliver glad af at arbejde med og være i kontakt med mange forskellige mennesker, både udadtil og internt.

Du skal trives i et miljø med højt tempo og varierende opgaver og kundetyper. Du skal kunne arbejde effektivt og selvstændigt, men du har altid mulighed for at spørge kollegaer til råds, og vi løser generelt vores individuelle opgaver med en høj grad af sparring med kollegaer for at yde den mest kvalificerede service.

Du skal være stærk i præcis og venlig kommunikation, både mundtligt og skriftligt, og du skal have let ved at sætte dig ind i mange forskellige fagpersoners behov, og yde dem en kompetent og sikker service, når f.eks. en akutbestilling kræver omgående og faglig funderet sikring af en tolk, hvis der er uklarhed ift. borgers dialekt eller en bestilling har særlig behov.

Vi taler dagligt med folk fra hele verden i form af vores tolke og oversættere, hvor vores dialog med dem er imødekommende, og hvor vi via vores gode daglige samarbejde og relation sammen løser opgaverne.

Generelt indeholder hverdagen meget telefonisk kontakt med både kunder og tolke, så det er en fordel, hvis du har erfaring med dette og derfor ved, at det noget for dig.

Du skal være fortrolig med at arbejde i interne elektroniske platforme, hvor der er høje krav til sikkerhed, ensartethed, præcision og kvalitetssikring i opgaverne og arbejdsgangene.

Vi er åbne overfor forskellige uddannelsesmæssige baggrunde, det vigtigste er, at du har erfaring med og trives i servicefunktionen og med at lægge et større koordineringsarbejde for at få tolkenes kalendere til at gå op i en højere enhed i samspil med vores bestillinger, og at du fungerer godt i et team med højt tempo, godt humør og har en positiv indstilling og kampgejst i forhold til at løse arbejdsopgaverne sammen.

Der vil være gode muligheder for udvikling i jobbet i takt med at virksomheden vokser.

Dine opgaver

Din fornemmeste opgaver er at sikre, at der er en kompetent tolk tilknyttet hver enkelt af vores bestillinger. I den forbindelse vil du komme til at arbejde tæt sammen med vores øvrige administration, herunder HR for tolke, vores kunde- og tolkeservice, vores økonomiafdeling og ledelsen med særligt med fokus på kvalitet og udvikling.

Jobbet indeholder stor koordination, tæt kontakt med vores tolke og god dialog med vores kunder. Du er aldrig alene om opgaverne, og vi støtter internt hinanden med hver vores ansvarsområder.

Personlige egenskaber

Vi ønsker os en kollega, der er positiv, åben, selvstændig, løsningsorienteret, som er en god lytter og god kommunikatør, er præcis og omhyggelig, effektiv, målrettet og kvalitetsbevidst.

Du skal kunne arbejde godt sammen med andre, og være vant til at tage selvstændigt ansvar og lederskab for opgaverne – også når behovet opstår spontant. Der er ofte akut behov for tolke, hvorfor det er vigtigt at holde hovedet koldt og arbejde systematisk med opgaverne.

Fleksibilitet er vigtig og man skal ikke være bange for at spørge andre til råds.

Generelt for alle medarbejdere

• Perfekt dansk både mundtligt og skriftligt
• God til tæt samarbejde med kolleger i hele virksomheden og i stand til at rumme forskellighed
• Ansvarsbevidst, initiativrig, selvkørende
• Trives med højt tempo og en rivende udvikling
• Passioneret for sprog og kultur
• Erfaring fra eller kendskab til oversættelse- og tolkebranchen er ikke et krav men et plus
• Indgå i en virksomhed, der vokser hurtigt, med engagement og ansvarsfølelse

Stillingen er på fuldtid 38 t/uge eller deltid. Desuden mulighed for flexjob, løntilskud eller praktik

Løn efter kvalifikationer

Adressen er Lyngbyvej 20, 2100 København Ø

Motiveret ansøgning samt CV bedes fremsendes til [email protected]

Samtaler afholdes løbende

Ansættelsesprocessen

Vi ringer relevante kandidater op til et kort telefonisk samtale.

Invitation til kort samtale på vores kontor.

Invitation til 40 minutters observation i kundeserviceafdelingen, og efterfulgt af en mindre opgave med ½ times forberedelse. Dette følges op af en kort evaluerende snak om opgaven (15 minutter)

Hvis vi vælger at gå videre med dig, inviteres du til den endelige ansættelsessamtale (10 minutter).

Forløbet efter det indledende interview vil samlet set vare max 1,5 timer.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Kilde: Jobnet.dk