Service Desk Team Leader, IT
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
You will be working closely with internal customers providing the needed IT support. Besides this, you will be working with:
- Coordinate the service desk team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members
- Hands on involvement with support and resolution of incidents and service requests
- Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out survey on clients to weigh the level of service delivery in the company
- Keep record of daily operations at the desk for tracking of customer needs, services rendered and future reference
- Create a mode of operations to be adhered to by team members in order to maintain good routine and orderliness
- Delegate specific service desk responsibilities to team members to create specialization and increase service delivery pace
- Review all client complaints, rectify issues and liaise with appropriate departments to handle complex issues in a bid to provide more effective solutions
- Observe service desk operation techniques to determine how effective they are and implement new techniques when old ones are ineffective.
Is important to us that we react in a timely manner and that you are curious of nature and interested in participating in other IT projects and/or tasks as needed.
Qualifications
Being successful requires you to have the necessary skills to provide first-class customer support.
More specifically, you have:
- ITIL certified
- Experience on establishing ITIL procedures
- 4-5 years of experience to a similar role preferable to a global organization
- Flex working hours
- Showcase good interpersonal skills for customer relations
- Ability to work under pressure
- Must have good leadership skills to help the team excel.
- Must be knowledgeable about service desk system and IT tools
- Must have good judgment in handling serious customer problems.
- Excellent customer service mindset
To be taken into consideration for the role, you must possess a valid Danish working permit.
Interested?
Send your application as soon as possible. We are reviewing and processing applications as we receive them and we urge you to submit your papers as sooner rather than later.
If you need further information about the position, please feel free to contact Head of IT Apostolis Zafeiris at [email protected].
Want to keep posted about our growth and to learn more about our company?
We also urge you to follow us on our LinkedIn Company Page and give us a quick Like on Facebook !
AGC Biologics (AGC) is a global Contract Development Manufacturing Organization (CDMO) with bio-manufacturing facilities in Europe, Japan, Italy and the USA. The company provides a comprehensive range of commercial and clinical cGMP biologics manufacturing services, from DNA to active pharmaceutical ingredient (API). The company’s team and approach are tailored to each of its client’s needs, whether turnkey manufacturing or sophisticated, stand-alone analytical, formulation and stability services.
Visit www.agcbio.com to learn why AGC Biologics is a World Leader in process development and contract manufacturing.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 3.2.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Afdelingsleder
- København
Lignende jobs
-
Fagleder til afvanding på vej- og jernbaneprojekte...
Få mere info- Afdelingsleder
- København S
-
Crew Welfare and Wellbeing Manager
Opportunity About usMaersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundarie..Få mere info- Afdelingsleder
- København K
-
Seniorprojektleder til Spildevand Plan [xxxxx]
Bindeled mellem projektchefer og projektledere på regn -og spildevandsprojekter Som vores kommende kollega skal du være med til at omsætte projektstrategier til konkrete projekter. I den forbind..Få mere info- Afdelingsleder
- København S
-
Teamleder til kryds- og omlægninger i [xxxxx]
[xxxxx] hjælper omverdenen med at beskytte vores forsyninger, når byerne forandres og fortættes. [xxxxx] har et stort net af forsyningsinfrastruktur i hovedstadsområdet, som er afgørende for at vi .Få mere info- Afdelingsleder
- København S
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i København over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 25. december 2024 | 216 |
| 24. december 2024 | 217 |
| 23. december 2024 | 216 |
| 22. december 2024 | 212 |
| 21. december 2024 | 212 |
| 20. december 2024 | 204 |
| 19. december 2024 | 196 |
| 18. december 2024 | 196 |
| 17. december 2024 | 192 |
| 16. december 2024 | 189 |
| 15. december 2024 | 191 |
| 14. december 2024 | 188 |
| 13. december 2024 | 192 |
| 12. december 2024 | 177 |
| 11. december 2024 | 179 |
| 10. december 2024 | 181 |
| 9. december 2024 | 175 |
| 8. december 2024 | 180 |
| 7. december 2024 | 178 |
| 6. december 2024 | 183 |
| 5. december 2024 | 185 |
| 4. december 2024 | 192 |
| 3. december 2024 | 188 |
| 2. december 2024 | 186 |
| 1. december 2024 | 184 |
| 30. november 2024 | 184 |
| 29. november 2024 | 187 |
| 28. november 2024 | 197 |
| 27. november 2024 | 199 |
| 26. november 2024 | 197 |
| 25. november 2024 | 207 |
Værd at vide når du søger job som afdelingsleder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer