Service Desk Team Leader, IT

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

AGC Biologics is looking for a Service Desk Team Leader at our site near Copenhagen, Denmark. Within this role, you will have an excellent opportunity for making a real difference. You will be involved in the daily support of a rapidly growing organization with increasing needs and demands.

You will be working closely with internal customers providing the needed IT support. Besides this, you will be working with:

  • Coordinate the service desk team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members
  • Hands on involvement with support and resolution of incidents and service requests
  • Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out survey on clients to weigh the level of service delivery in the company
  • Keep record of daily operations at the desk for tracking of customer needs, services rendered and future reference
  • Create a mode of operations to be adhered to by team members in order to maintain good routine and orderliness
  • Delegate specific service desk responsibilities to team members to create specialization and increase service delivery pace
  • Review all client complaints, rectify issues and liaise with appropriate departments to handle complex issues in a bid to provide more effective solutions
  • Observe service desk operation techniques to determine how effective they are and implement new techniques when old ones are ineffective.

Is important to us that we react in a timely manner and that you are curious of nature and interested in participating in other IT projects and/or tasks as needed.

Qualifications
Being successful requires you to have the necessary skills to provide first-class customer support.

More specifically, you have:

  • ITIL certified
  • Experience on establishing ITIL procedures
  • 4-5 years of experience to a similar role preferable to a global organization
  • Flex working hours
  • Showcase good interpersonal skills for customer relations
  • Ability to work under pressure
  • Must have good leadership skills to help the team excel.
  • Must be knowledgeable about service desk system and IT tools
  • Must have good judgment in handling serious customer problems.
  • Excellent customer service mindset

To be taken into consideration for the role, you must possess a valid Danish working permit.

Interested?
Send your application as soon as possible. We are reviewing and processing applications as we receive them and we urge you to submit your papers as sooner rather than later.

If you need further information about the position, please feel free to contact Head of IT Apostolis Zafeiris at [email protected].

Want to keep posted about our growth and to learn more about our company?

We also urge you to follow us on our LinkedIn Company Page and give us a quick Like on Facebook !

AGC Biologics (AGC) is a global Contract Development Manufacturing Organization (CDMO) with bio-manufacturing facilities in Europe, Japan, Italy and the USA. The company provides a comprehensive range of commercial and clinical cGMP biologics manufacturing services, from DNA to active pharmaceutical ingredient (API). The company’s team and approach are tailored to each of its client’s needs, whether turnkey manufacturing or sophisticated, stand-alone analytical, formulation and stability services.

Visit www.agcbio.com to learn why AGC Biologics is a World Leader in process development and contract manufacturing.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 3.2.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Afdelingsleder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i København over tid

Dato Alle jobs som afdelingsleder
4. november 2024 186
3. november 2024 191
2. november 2024 191
1. november 2024 188
31. oktober 2024 199
30. oktober 2024 199
29. oktober 2024 202
28. oktober 2024 203
27. oktober 2024 202
26. oktober 2024 206
25. oktober 2024 169
24. oktober 2024 200
23. oktober 2024 204
22. oktober 2024 199
21. oktober 2024 197
20. oktober 2024 202
19. oktober 2024 202
18. oktober 2024 203
17. oktober 2024 207
16. oktober 2024 210
15. oktober 2024 205
14. oktober 2024 202
13. oktober 2024 199
12. oktober 2024 201
11. oktober 2024 197
10. oktober 2024 198
9. oktober 2024 186
8. oktober 2024 180
7. oktober 2024 184
6. oktober 2024 190
5. oktober 2024 189
Fold ud

Værd at vide når du søger job som afdelingsleder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger