International Move Coordinator

Actief-Hartmanns søger lige nu en struktureret kandidat, der har lyst til at arbejde i et internationalt miljø og hjælpe kunderne med flytning fra alle egne af verden

Stillingens indhold
Vores Move Coordinator fungerer som den primære kontaktperson i forhold til at servicerer vores kunder og sikre, at vi altid leverer en god kundeoplevelse.

Som Move Coordinator vil du være den første medarbejder som kunderne møder når alle aspekter af flytningen skal planlægges. Du vil være den person som planlægger og organiserer hele processen og sikre en succesfuld flytning.

Som Move Coordinator refererer du direkte til den danske afdelings Direktør og bliver en del af SIRVA Danmark med pt. 14 dygtige kollegaer i en afdeling med stor diversitet. Du kommer til at arbejde i en flad organisation hvor man prioriterer teamindsatsen og evnen til at tage selvstændige beslutninger.

Nogle af de funktioner og ansvarsområder man kommer til at have som Move Coordinator;

Opbygning af relationer og sikre kundekvaliteten
Da en international flytning er en stor omvæltning for kunden, har man ansvaret for at sikre at den forløber succesfuldt. Herudover skal man sikre at afstemme kundens forventninger til flytningen og hjælpe til i hele processen. Man skal ligeledes sikre en effektiv kommunikation med alle interne og eksterne involverede i flytteprocessen.

Logistik/IT
Her arbejder man i virksomhedens interne IT-system for at sikre at alle tjek punkter i flytte processen overholdes og fuldføres i henhold til SIRVA-forskrift for en succesfuld flytning.

Flytte administration
Sikre, at alle flytte-og forsendelsesdokumenter er indtastet og opdateret i SIRVA’s interne systemer, der primært er i Navision. Herudover skal man sikre, at alle oplysninger er klar efter endt flytning og derved kan danne grundlag for en slutfakturering til kunden eller virksomheden.

Kundetilfredshed og eventuelle afvigelser
Som ansvarlig for processen er det vigtigt at man overvåger hele forløbet og afstemmer det i forhold til kundens og samarbejdspartnernes forventninger således, at man hurtigt og effektivt kan kommunikere og rette eventuelle afvigelser. Man skal samtidig sikre at de opstillede KPI bliver opfyldt og overholdt.

Som en potentiel kandidat vil du kunne tilbyde nogen af nedennævnte kvalifikationer;

Faglige kompetencer

• + 2 års erfaring fra flytte-, shipping -, eller speditionsbranchen
• Alternativ solid baggrund med kundeservice.
• Har du selv har prøvet at flytte fra udlandet og været en del af den proces kunne det også være en god indgangsvinkel
• Du forstår de grundlæggende begreber som omsætning, omkostningsmargin og forstår basis matematik
• Det et krav at du er flydende i dansk og engelsk både skriftligt og mundtligt

Den rette kandidat til denne stilling skal kunne genkende sig selv i følgende personlige egenskaber:

Personlige egenskaber

• Du har en god humor selv i et tempofyldt miljø
• Du arbejder struktureret og har stærke analytiske evner
• Teamplayer men også proaktiv i dine daglige arbejdsopgaver
• God til at kommunikere proaktivt og styre processer
• Hurtigt til at kunne identificere potentielle problemer og finde kreative løsninger
• God til at håndtere deadlines og have mange bolde i luften
• God kulturforståelse og empatisk

Arbejdsadresse: SIRVA ApS, Kirkebjerg Parkvej 9D, 1.sal, 2605 Brøndby

Du kan læse mere på www.sirva.com og www.sirva.dk

Vi tilbyder

Du tilbydes en spændende og afvekslende stilling med en konkurrencedygtig løn, pension og sundhedsforsikring. Du får nogle dygtige og engagerede kollegaer og kommer arbejder i en international virksomhed med kort beslutningstagning. Du får ligeledes fleksibilitet til at arbejde hjemmefra hvis det er nødvendigt. Vi sidder i dejlige lyse kontorlokaler og har kantine med hjemmelavet mad og masser af forskellige salater.

Tidsfrist for din ansøgning er 15.3.24