Forretningsudvikler med WFM-speciale
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Forretningsudvikler med WFM-speciale
Kan du optimere vores WFM set-up med fokus på daglig drift af vores store kundeservice?
Har du erfaring med kompleks Workforce Management (WFM), så ved du også, hvor fantastisk det er, når du får gennemført noget, der bare virker. Når kunderne bliver gladere, fordi de får bedre service. Når medarbejderne bliver glade, fordi der er styr på deres arbejdsdag. Når lederne bliver glade, fordi der er styr på deres planlægning. Når topledelsen bliver glad, fordi effekten mærkes direkte på bundlinjen. Den oplevelse kender og elsker vi, men vi skal have mange flere af dem, og det er derfor, vi har brug for dig i vores 8 personers super velfungerende og lige så dedikerede Operation Excellence team.
Analyse og udvikling på basis af data og dialog
Dit fokus bliver den daglige drift af Topdanmarks kæmpe kundeservice med 500 medarbejdere fordelt på ca. 25 teams. De håndterer meget forskellige opgaver på tværs af en lang række systemer, som ikke altid taler lige godt sammen. Der er på alle tider ca. 500 skriftlige og 100 telefonkøer i gang. Dit og afdelingens mål er, at vi udnytter ressourcerne optimalt, så alle har den rette mængde opgaver, og at disse ligger inden for den enkeltes kompetenceområde.
På basis af tæt og konstruktiv dialog med teamlederne skal du skabe tværgående overblik over opgaver, ressourcer, systemer og kompetencer og derfra udvikle scenarie-planer (med plan a, b, c…), så alle ved, hvad de skal gøre i forskellige situationer – med tilhørende kommunikationsplaner. Dine primære opgaver bliver at:
Vejen til din og vores succes, hviler først og fremmest på dialog, dialog og mere dialog. Vi hverken kan, skal eller vil trække virkelighedsfjerne planer ned over hovedet på ledere og medarbejdere. Tværtimod. Du skal således bringe deres enorme vidensbank spil ved at være meget tæt på særligt de 20-25 teamledere, hvoraf en del er meget erfarne. Ikke bare en gang imellem, men hver eneste dag.
Videregående uddannelse i logistik eller lignende suppleret med solid erfaring
Vi leder efter dig, der elsker at udvikle nye løsninger og drive ting fremad lige så meget, som du elsker dialog i øjenhøjde. Du kan selvfølgelig dit teoretiske udviklingsarbejde på ressourceområdet, men du gemmer dig ikke bag skærmen og Excel-arkene. Du er ude på gulvet og taler med lederne og medarbejdere. Du får proaktivt sendt den beroligende mail i tide, SMS’et eller ringet, hvis det er det smarteste i situationen. Du hviler samtidig så tilpas meget i dig selv, at du kan håndtere kritik (også meget direkte formuleret) med overskud og uden at skabe unødige konfrontationer – et drys selvironi og evnen til at få andre til at grine lidt af situationen, er ikke det værste at have med i bagagen. Derudover rummer dit CV:
Dit nye team
Din nye arbejdsplads bliver Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor du bliver del af et team på 8 WFM-specialister med forskellige fokus- og ansvarsområder. Til trods for Corona og hjemmearbejde har vi det super sammen. Alle tænker som et hold, og der er derfor også altid stor villighed til at dele viden og hjælpe på tværs. Nu glæder vi os bare til at byde dig velkommen – og endnu mere til, at vi forhåbentlig snart kan lære dig for alvor at kende uden for skærmen og telefonen.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 9. april 2021.
Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Så jo før du søger, jo bedre er dine muligheder. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Tore Fedders på 4474 5350.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Kan du optimere vores WFM set-up med fokus på daglig drift af vores store kundeservice?
Har du erfaring med kompleks Workforce Management (WFM), så ved du også, hvor fantastisk det er, når du får gennemført noget, der bare virker. Når kunderne bliver gladere, fordi de får bedre service. Når medarbejderne bliver glade, fordi der er styr på deres arbejdsdag. Når lederne bliver glade, fordi der er styr på deres planlægning. Når topledelsen bliver glad, fordi effekten mærkes direkte på bundlinjen. Den oplevelse kender og elsker vi, men vi skal have mange flere af dem, og det er derfor, vi har brug for dig i vores 8 personers super velfungerende og lige så dedikerede Operation Excellence team.
Analyse og udvikling på basis af data og dialog
Dit fokus bliver den daglige drift af Topdanmarks kæmpe kundeservice med 500 medarbejdere fordelt på ca. 25 teams. De håndterer meget forskellige opgaver på tværs af en lang række systemer, som ikke altid taler lige godt sammen. Der er på alle tider ca. 500 skriftlige og 100 telefonkøer i gang. Dit og afdelingens mål er, at vi udnytter ressourcerne optimalt, så alle har den rette mængde opgaver, og at disse ligger inden for den enkeltes kompetenceområde.
På basis af tæt og konstruktiv dialog med teamlederne skal du skabe tværgående overblik over opgaver, ressourcer, systemer og kompetencer og derfra udvikle scenarie-planer (med plan a, b, c…), så alle ved, hvad de skal gøre i forskellige situationer – med tilhørende kommunikationsplaner. Dine primære opgaver bliver at:
- Kortlægge behov, ønsker og ideer via tæt og konstruktiv dialog med teamlederne
- Trække data ud af forskellige systemer og bringe disse i spil så vi udvikler nye løsninger så databaseret som muligt
- Skabe overblik over opgaver, ressourcer og systemer på tværs af 25 teams (500 medarbejdere)
- Udvikle scenarie-planer der fastlægger, hvad og hvordan for en lang række scenarier
- Udvikle kommunikationsplaner koblet til de forskellige scenarier
- Være med til at håndtere kritiske situationer, fx pludselige IT-problemer eller uventede massehenvendelser på basis af nyhedshistorier i pressen
Vejen til din og vores succes, hviler først og fremmest på dialog, dialog og mere dialog. Vi hverken kan, skal eller vil trække virkelighedsfjerne planer ned over hovedet på ledere og medarbejdere. Tværtimod. Du skal således bringe deres enorme vidensbank spil ved at være meget tæt på særligt de 20-25 teamledere, hvoraf en del er meget erfarne. Ikke bare en gang imellem, men hver eneste dag.
Videregående uddannelse i logistik eller lignende suppleret med solid erfaring
Vi leder efter dig, der elsker at udvikle nye løsninger og drive ting fremad lige så meget, som du elsker dialog i øjenhøjde. Du kan selvfølgelig dit teoretiske udviklingsarbejde på ressourceområdet, men du gemmer dig ikke bag skærmen og Excel-arkene. Du er ude på gulvet og taler med lederne og medarbejdere. Du får proaktivt sendt den beroligende mail i tide, SMS’et eller ringet, hvis det er det smarteste i situationen. Du hviler samtidig så tilpas meget i dig selv, at du kan håndtere kritik (også meget direkte formuleret) med overskud og uden at skabe unødige konfrontationer – et drys selvironi og evnen til at få andre til at grine lidt af situationen, er ikke det værste at have med i bagagen. Derudover rummer dit CV:
- En videregående uddannelse med fokus på planlægning, fx cand.merc.SCM eller lignende
- Minimum 5-7 års erfaring med udviklingsopgaver inden for ressourceplanlægning
- Erfaring fra en organisation i forandring – change agent forståelse
- Gerne erfaring med kundevendte funktioner/kundeservice
Dit nye team
Din nye arbejdsplads bliver Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor du bliver del af et team på 8 WFM-specialister med forskellige fokus- og ansvarsområder. Til trods for Corona og hjemmearbejde har vi det super sammen. Alle tænker som et hold, og der er derfor også altid stor villighed til at dele viden og hjælpe på tværs. Nu glæder vi os bare til at byde dig velkommen – og endnu mere til, at vi forhåbentlig snart kan lære dig for alvor at kende uden for skærmen og telefonen.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 9. april 2021.
Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Så jo før du søger, jo bedre er dine muligheder. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Tore Fedders på 4474 5350.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Forretningsudvikler", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 9.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Forretningsudvikler
- Ballerup
- Fredag den 09. april 2021
Lignende jobs
-
Udviklingskonsulent/projektleder med fokus på udvi...
Fri kontaktI Greve Kommune er vi godt i gang med at renovere flere af vores dagtilbud og skoler – og det er renovering i stor skala. Samtidig er vi i den heldige situation, at kommunen vokser i antal borgere, og en del af disse er de mindste af vore borgere. Derfor skal vi også bygge nye dagtilbud.Få mere info- Forretningsudvikler
- Greve
-
Forretningsudvikler i Frederiksberg
servicespecialist til køling af databasecentreHar du en baggrund som køletekniker, og brænder du for at være en del af et fantastisk team af servicespecialister inden for Critical Cooling af da..Få mere info- Forretningsudvikler
- Frederiksberg
-
Erfarne udviklingskonsulenter, der vil være med ti...
Få mere info- Forretningsudvikler
- Taastrup
-
Business Development Manager
Are you passionate about optimising, developing, and digitalising commercial processes? Do you want to ensure an optimal customer journey and secure the company’s future relevance through innovativ..Få mere info- Forretningsudvikler
- Storkøbenhavn
Statistik over udbudte jobs som forretningsudviklere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte forretningsudvikler i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal forretningsudviklere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte forretningsudviklere i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som forretningsudviklere |
|---|---|
| 27. december 2024 | 1 |
| 26. december 2024 | 1 |
| 25. december 2024 | 1 |
| 24. december 2024 | 1 |
| 23. december 2024 | 1 |
| 22. december 2024 | 1 |
| 21. december 2024 | 1 |
| 20. december 2024 | 1 |
| 19. december 2024 | 1 |
| 18. december 2024 | 1 |
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 1 |
| 15. december 2024 | 1 |
| 14. december 2024 | 1 |
| 13. december 2024 | 1 |
| 12. december 2024 | 1 |
| 11. december 2024 | 1 |
| 10. december 2024 | 1 |
| 9. december 2024 | 1 |
| 8. december 2024 | 2 |
| 7. december 2024 | 2 |
| 6. december 2024 | 2 |
| 5. december 2024 | 2 |
| 4. december 2024 | 2 |
| 3. december 2024 | 2 |
| 2. december 2024 | 2 |
| 1. december 2024 | 3 |
| 30. november 2024 | 3 |
| 29. november 2024 | 5 |
| 28. november 2024 | 9 |
| 27. november 2024 | 9 |