Technical Support Specialist
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
Our mission is to usher in a new era of trust and predictability to transportation and logistics, but there’s still a lot of work to be done. The industry is massive, as is the opportunity. We’re looking for bright, ambitious individuals to join our growing global team and help us enable a more productive and successful world. We’re changing the way the world ships, and we’re looking for you to help us get there!
We are looking for a passionate Technical Support Specialist to provide enterprise level technical support to our customers. You will be providing support via phone, web, email, chat and other channels as required. This position will report directly to the Customer Support Team Lead.
Key Accountabilities:
- Take ownership of customer issues and see problems through to full resolution. This includes, but is not limited to:
- Diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to reported problems
- Identifying potential code bugs and escalating to the appropriate product or development teams
- Maintaining prompt, ongoing, and accurate communications to customers and 3rd party stake holders throughout the course of a reported technical issue
- Advocate for both customers and project44
- Take ownership of expanding internal and external knowledge base via tech notes and customer-facing articles
- Work closely with Customer Success to ensure customer satisfaction
- Work closely with the Implementation team to support customer integrations as needed
- Work closely with Team Lead and Product teams to assist in code defect resolution and fulfill enhancement requests
- Handling all case escalations from Customer Support Analysts, working at a more technical level
- Running test queries, SQL style reports & has a higher understanding of our customer and partner integrations
Qualifications and Preferred Skills:
- BS degree in Information Systems, Computer Science, or equivalent experience preferred
- Minimum 1+ yrs of L2 or similar work experience in customer-facing technical support, IT support or as a technical engineer
- General understanding of software flow, execution, and development processes
- Basic understanding of API and cloud technology, including basic database knowledge and utilities for monitoring and logging API transactions
- Strong problem-solving skills
- Excellent time management and multi-tasking skills
- Excellent client-facing, written and verbal skills
About project44
Since 2014, project44 has been transforming the way one of the largest, most important global industries does business. As transportation and logistics continues to evolve and customer expectations around delivery become more demanding, industry technology must rise to the occasion. In just a few short years, we’ve created a digital infrastructure that eliminates the inefficiencies caused by dated technology and manual processes. Our Advanced Visibility Platform is used by the world’s leading brands to track shipments, collaborate with supply chain partners, drive operational efficiencies, and create outstanding customer experiences.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 8.9.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-supporter
- Aalborg
Lignende jobs
-
Teknisk servicemedarbejder til Vester Mariendal Sk...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Technical Support Specialist
Join us, be part of more. We’re so much more than an energy company. We’re a family of brands revolutionising how we power the planet. We're energisers. One team of 21,000 colleagues that’s energis..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Teknisk servicemedarbejder / Livredder til stillin...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
It-supporter i Aalborg
Er du IT-Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og være en del af en organisation, der drives af samspillet mellem mennesker og teknologi? Så er du måske vores nye kollega.Om d..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 23. december 2024 | 11 |
| 22. december 2024 | 11 |
| 21. december 2024 | 11 |
| 20. december 2024 | 10 |
| 19. december 2024 | 9 |
| 18. december 2024 | 9 |
| 17. december 2024 | 10 |
| 16. december 2024 | 10 |
| 15. december 2024 | 10 |
| 14. december 2024 | 9 |
| 13. december 2024 | 10 |
| 12. december 2024 | 8 |
| 11. december 2024 | 8 |
| 10. december 2024 | 8 |
| 9. december 2024 | 8 |
| 8. december 2024 | 8 |
| 7. december 2024 | 8 |
| 6. december 2024 | 8 |
| 5. december 2024 | 8 |
| 4. december 2024 | 8 |
| 3. december 2024 | 8 |
| 2. december 2024 | 7 |
| 1. december 2024 | 7 |
| 30. november 2024 | 6 |
| 29. november 2024 | 8 |
| 28. november 2024 | 8 |
| 27. november 2024 | 8 |
| 26. november 2024 | 8 |
| 25. november 2024 | 7 |
| 24. november 2024 | 7 |
| 23. november 2024 | 7 |
Værd at vide når du søger job som it-supporter i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!