Har du mod på nye udfordringer og lyst til at være med i etableringen af 1. level supporten på Statens nye digitale H...
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hjørring
Hvis du trives med en afvekslende hverdag, er struktureret og kundeorienteret - så er det måske lige dig, vi har brug for til vores supportenhed i Statens Administration.
Statens Administration leverer løn- og regnskabsydelser til ca. 160 statslige institutioner og deres ca. 55.000 ansatte. Dette sker igennem fællesstatslige og interne systemer, hvor Servicedesk varetager 1. level supporten. Økonomistyrelsen er netop i gang med implementeringen af de sidste kunder på systemet Statens HR, og i den forbindelse mangler vi yderligere en kollega. Teamet består i dag af 17 medarbejdere, hvoraf fire pt. arbejder med support på de fællesstatslige løn- og HR systemer.
Om stillingen Vores kundeportefølje er meget alsidig, lige fra alle de statslige og selvejende institutioner, samt hele løn- og regnskabsdriften i Statens Administration. Vores tætte samarbejdspartner er systemudviklingen i Økonomistyrelsen, som er 2. level support på mange af ansvarsområderne. Det er derfor vigtigt, at du kan se dig selv indgå i et samarbejde på tværs, og at du sætter pris på dagligt at have en stor kontaktflade.
De primære opgaver forventes at være:
Derudover vil du også skulle deltage i mindre driftsprojekter.
Hvad kan du? Du skal være nysgerrig og have lyst til at fordybe dig i de systemtekniske- eller forretningsmæssige sager, med henblik på at løse de problemstillinger, der opstår. Du skal have som mål at blive en supporter, der gennem system- og forretningsindsigt skal yde support af høj kvalitet til kunderne.
Måske har du også erfaring med at arbejde i et Servicemanagement system og kender til ITIL begreberne, men det er ikke et krav. Ligeledes vil kendskab til løn- og HR processer samt systemer være en fordel - herunder især systemet Statens HR.
Stillingen i Servicedesk medfører en høj grad af interaktion med kunder, leverandører og kollegaer. Evnen til at kommunikere klart både mundligt og skriftligt er derfor en forudsætning.
Du skal være service- og kvalitetsminded, brænde for at hjælpe andre, have et godt overblik samt evne at følge opgaverne helt til dørs. Det er vigtigt, at du har et godt humør og har lyst til at bidrage til den gode stemning. Vi arbejder teamorienteret, og det er derfor vigtigt, at du i din dagligdag har lyst til og fokus på samarbejde, vidensdeling og fælles mål.
Ansættelsesvilkår Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes og efterfølgende kan opretholde sikkerhedsgodkendelsen i hele din ansættelsesperiode.
Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Digitaliseringsstyrelsen, Finansministeriets departement, Statens Administration, Statens It og Økonomistyrelsen.
Yderligere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Karina Frederiksen på tlf. 21 69 64 81.
Ansøgning Hvis stillingen har din interesse, så tryk på ”Søg stillingen” og send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag. Vi skal modtage din ansøgning senest den 22. oktober 2021.
Forventet tiltrædelse snarest muligt.
Alle interesserede uanset alder, køn, religion, etnisk tilhørsforhold eller handicap opfordres til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Statens Administration leverer løn- og regnskabsydelser til ca. 160 statslige institutioner og deres ca. 55.000 ansatte. Dette sker igennem fællesstatslige og interne systemer, hvor Servicedesk varetager 1. level supporten. Økonomistyrelsen er netop i gang med implementeringen af de sidste kunder på systemet Statens HR, og i den forbindelse mangler vi yderligere en kollega. Teamet består i dag af 17 medarbejdere, hvoraf fire pt. arbejder med support på de fællesstatslige løn- og HR systemer.
Om stillingen Vores kundeportefølje er meget alsidig, lige fra alle de statslige og selvejende institutioner, samt hele løn- og regnskabsdriften i Statens Administration. Vores tætte samarbejdspartner er systemudviklingen i Økonomistyrelsen, som er 2. level support på mange af ansvarsområderne. Det er derfor vigtigt, at du kan se dig selv indgå i et samarbejde på tværs, og at du sætter pris på dagligt at have en stor kontaktflade.
De primære opgaver forventes at være:
- Visitering og løsning af supportsager primært vedr. Statens HR samt integrationer mod andre fællesstatslige systemer
- Bindeled mellem kunden, Statens Administration og Økonomistyrelsen
- Være med til at skabe overblik over indrapporterede sager med henblik på at opbygge en kundevendt FAQ samt styrke og facilitere intern videndeling
- Være aktiv bidragsyder i løbende at udvide kompetencer og den tilhørende opgavefordeling
- Deltagelse i ugentlige supportmøder med Økonomistyrelsen samt hypercare-møder ved implementering af nye kunder
- Udarbejdelse og tilretning af vejledninger og vidensposter.
Derudover vil du også skulle deltage i mindre driftsprojekter.
Hvad kan du? Du skal være nysgerrig og have lyst til at fordybe dig i de systemtekniske- eller forretningsmæssige sager, med henblik på at løse de problemstillinger, der opstår. Du skal have som mål at blive en supporter, der gennem system- og forretningsindsigt skal yde support af høj kvalitet til kunderne.
Måske har du også erfaring med at arbejde i et Servicemanagement system og kender til ITIL begreberne, men det er ikke et krav. Ligeledes vil kendskab til løn- og HR processer samt systemer være en fordel - herunder især systemet Statens HR.
Stillingen i Servicedesk medfører en høj grad af interaktion med kunder, leverandører og kollegaer. Evnen til at kommunikere klart både mundligt og skriftligt er derfor en forudsætning.
Du skal være service- og kvalitetsminded, brænde for at hjælpe andre, have et godt overblik samt evne at følge opgaverne helt til dørs. Det er vigtigt, at du har et godt humør og har lyst til at bidrage til den gode stemning. Vi arbejder teamorienteret, og det er derfor vigtigt, at du i din dagligdag har lyst til og fokus på samarbejde, vidensdeling og fælles mål.
Ansættelsesvilkår Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes og efterfølgende kan opretholde sikkerhedsgodkendelsen i hele din ansættelsesperiode.
Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Digitaliseringsstyrelsen, Finansministeriets departement, Statens Administration, Statens It og Økonomistyrelsen.
Yderligere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Karina Frederiksen på tlf. 21 69 64 81.
Ansøgning Hvis stillingen har din interesse, så tryk på ”Søg stillingen” og send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag. Vi skal modtage din ansøgning senest den 22. oktober 2021.
Forventet tiltrædelse snarest muligt.
Alle interesserede uanset alder, køn, religion, etnisk tilhørsforhold eller handicap opfordres til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Hjørring.
Jobbet er oprettet på vores service den 30.9.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Hjørring
- Fredag den 22. oktober 2021
Lignende jobs
-
Teknisk servicemedarbejder til Vester Mariendal Sk...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Technical Support Specialist
Join us, be part of more. We’re so much more than an energy company. We’re a family of brands revolutionising how we power the planet. We're energisers. One team of 21,000 colleagues that’s energis..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Teknisk servicemedarbejder / Livredder til stillin...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
It-supporter i Aalborg
Er du IT-Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og være en del af en organisation, der drives af samspillet mellem mennesker og teknologi? Så er du måske vores nye kollega.Om d..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Hjørring
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Hjørring over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Hjørring over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |
| 28. november 2024 | 0 |
| 27. november 2024 | 0 |
| 26. november 2024 | 0 |
| 25. november 2024 | 0 |
| 24. november 2024 | 0 |
| 23. november 2024 | 0 |