Team Lead IT ServiceDesk
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus
In this role you will join DLG Group’s IT ServiceDesk team which consists of 11 members. We cooperate cross-border and are located both in Denmark (Aarhus, Fredericia) and Germany (Flensburg).
On the edge for Group wide IT-ServiceDesk
With a strong IT user base in Denmark (approx. 1400) and Germany (approx. 2800) and IT ServiceDesk teams in Denmark and Germany we are on our way to harmonize our processes and tools for supporting our IT customers in the business units in the best possible way. Strengthening our ServiceDesk team in Denmark is an evident part of our ambitious journey.
Your tasks and responsibilities
As our new Team Lead IT-ServiceDesk you will lead and coordinate all Danish ServiceDesk activities with your team members in Aarhus and Fredericia to ensure a high IT-Customer satisfaction. Part of your task is to actively work within your team as a ServiceDesk agent on a daily base. You will be actively involved in complex ticket handling (service requests and trouble tickets) and escalation management. You will be the motivator and moderator for a spirit of continuous improvement within the team. You will keep the dialogue with 2nd level support units and establish a regular process for taking over new tasks and ensure the necessary know-how transfer. Together with your team you will implement a problem management culture within our environment.
As part of a cross-border organization you will align your activities with and report to the head of ITSM in Flensburg /Germany. You will also work closely with your colleagues in Germany to work on raising cross border synergies. In addition, you focus on building and maintaining solid relationships with other team leads and department heads.
What we expect from you
We expect you to have team lead experience in a comparable position in a virtual ServiceDesk organization. Your background is founded on a solid understanding of ITIL processes and service-/problem management knowledge. With your strong communication skills and a high degree of customer and service orientation you convince your team and your customers in no time.
You are analytical and self-motivating by nature and you have the ability to lead and motivate your team. You set the right priorities to achieve results.
We expect you to be fluent in written and spoken Danish and English. German skills are an advantage.
In this position you will have the possibility to work from our offices in either Fredericia or Aarhus. Since our stakeholders will be centered around our future head office in Fredericia, you should expect 50-100 days per year working from there.
Contacts and application
For further information please contact the Director ITSM, Sven Gilles by phone +49 151 14271403 or email [email protected].
Deadline for applications 13th of April. Applications are assessed continuously, so please apply as soon as possible. Please apply in English.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus
Jobbet er oprettet på vores service den 27.3.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-supporter
- Århus
- Mandag den 13. april 2020
Lignende jobs
-
Medarbejder til PC produktion
[xxxxx] har et af landets største udvalg af hardware, gamingudstyr, bærbare, stationære computere, netværk mv., og en væsentlig del af varerne bliver solgt gennem vores webshop til bå..Få mere info- IT-supporter
- Tilst
-
IT-supporterelev – Åbyhøj
Har du afsluttet grundforløbet på Data- og kommunikationsuddannelsen? Vil du være med til at sikre, at hjulene i [xxxxx] aldrig går i stå? Så er du måske vores nye IT-supporterelev..Få mere info- IT-supporter
- Åbyhøj
-
On-site tekniker Århus
Onsite tekniker søges til reparartion og service af forskelligt IT udstyr, lige fra TV til telefoner, notebook og computere.Vi er autoriseret inden for b.la Samsung, Huawei, Lenovo, Okai, Acer, M..Få mere info- IT-supporter
- Århus C
-
Implementation Specialist– bliv en del af itm8
Er du passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og kan du identificere tekniske problemer inden for netværk, SQL, Linux, SharePoint og sikkerhed? Har du et skarpt øje for detaljer, ev..Få mere info- IT-supporter
- Viby J
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Århus
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Århus over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Århus.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Århus over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 19. september 2024 | 12 |
| 18. september 2024 | 12 |
| 17. september 2024 | 12 |
| 16. september 2024 | 13 |
| 15. september 2024 | 13 |
| 14. september 2024 | 13 |
| 13. september 2024 | 13 |
| 12. september 2024 | 13 |
| 11. september 2024 | 11 |
| 10. september 2024 | 12 |
| 9. september 2024 | 12 |
| 8. september 2024 | 11 |
| 7. september 2024 | 11 |
| 6. september 2024 | 11 |
| 5. september 2024 | 10 |
| 4. september 2024 | 9 |
| 3. september 2024 | 12 |
| 2. september 2024 | 12 |
| 1. september 2024 | 14 |
| 31. august 2024 | 13 |
| 30. august 2024 | 14 |
| 29. august 2024 | 12 |
| 28. august 2024 | 13 |
| 27. august 2024 | 12 |
| 26. august 2024 | 12 |
| 25. august 2024 | 12 |
| 24. august 2024 | 11 |
| 23. august 2024 | 10 |
| 22. august 2024 | 11 |
| 21. august 2024 | 11 |
| 20. august 2024 | 11 |
Værd at vide når du søger job som it-supporter i Århus
Aarhus summer af dynamik og diversitet, hvilket også afspejles i byens erhvervsliv. Mens servicesektoren generelt dominerer i Danmark, finder du i Århus flere prominente aktører inden for en række spændende brancher. Så hvor skal du kigge, hvis du drømmer om et spændende job i Danmarks næststørste by?
At komme rundt i Århus er både bekvemt og effektivt takket være et veludviklet netværk af offentlige transportmidler og cykelinfrastruktur. Uanset din destination og rejseplan, har du flere attraktive muligheder til rådighed:
Drømmer du om et spændende job i Smilets By? Fantastisk! Men før du pakker flyttekasserne, giver vi dig et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du flytter til Århus for et job.
Bydele i Århus
Aarhus består af et væld af unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Når du søger job i Smilets By, kan det derfor være fordelagtigt at undersøge de forskellige områder for at finde en god pasform mellem dine boligønsker, karrieremål og livsstil.
Indre By: Pulsende centrum med internationalt miljø. Perfekt til den ambitiøse, der drømmer om karriere inden for handel, finans, kultur og service. Du finder store virksomheder, startups og et bredt udvalg af butikker og restauranter. Boligpriserne er dog højere sammenlignet med andre områder.
Latinerkvarteret: Historisk hjørne med hyggelige gader og smukke bygninger. Populært blandt unge professionelle og kreative sjæle. Her finder du mindre virksomheder, designstudier og kunstneriske initiativer. Boligudbuddet er begrænset, men stemningen er unik.
Frederiksbjerg: Trendy område med et mix af moderne og historisk arkitektur. Tiltrækker familier og professionelle med ambitioner inden for kreative industrier, IT og medier. Gode transportforbindelser, men boligpriserne kan være høje.
Marselisborg: Roligt villakvarter med grønne områder og havudsigt. Ideelt for familier og personer, der prioriterer ro og natur. Mulighederne for beskæftigelse er primært inden for offentlige institutioner og små virksomheder. Boligpriserne er generelt højere.
Trøjborg: Dynamisk kvarter med studerende og kreative miljøer. Populært blandt unge og iværksættere. Boligudbuddet består primært af lejeboliger. God adgang til Aarhus Universitet og flere IT-virksomheder.
Lisbjerg: Industriområde i transformation med fokus på bæredygtighed og innovation. Attraktivt for personer med grønne ambitioner og teknisk baggrund. Flere innovative virksomheder har base her, og boligudbuddet er stigende.
Viby og Brabrand: Forstadskommuner med gode familievenlige boliger og et bredt udvalg af erhvervsområder. Her finder du store virksomheder inden for energi, logistik og teknologi. Boligpriserne er lavere end i centrum, men transporttiden kan være længere.
Mere information om Århus
Hvis du er på udkig efter et job i Århus, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Århus, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Århus i denne guide: Din guide til jobjagt i Smilets By: Sådan lander du drømmejobbet i Århus.