Team Lead IT ServiceDesk

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Århus

Do you want to work at a place where your ideas and experiences are welcome? Do you want to be part of DLG’s journey towards a common cross border Group IT Organization?

In this role you will join DLG Group’s IT ServiceDesk team which consists of 11 members. We cooperate cross-border and are located both in Denmark (Aarhus, Fredericia) and Germany (Flensburg).

On the edge for Group wide IT-ServiceDesk

With a strong IT user base in Denmark (approx. 1400) and Germany (approx. 2800) and IT ServiceDesk teams in Denmark and Germany we are on our way to harmonize our processes and tools for supporting our IT customers in the business units in the best possible way. Strengthening our ServiceDesk team in Denmark is an evident part of our ambitious journey.

Your tasks and responsibilities

As our new Team Lead IT-ServiceDesk you will lead and coordinate all Danish ServiceDesk activities with your team members in Aarhus and Fredericia to ensure a high IT-Customer satisfaction. Part of your task is to actively work within your team as a ServiceDesk agent on a daily base. You will be actively involved in complex ticket handling (service requests and trouble tickets) and escalation management. You will be the motivator and moderator for a spirit of continuous improvement within the team. You will keep the dialogue with 2nd level support units and establish a regular process for taking over new tasks and ensure the necessary know-how transfer. Together with your team you will implement a problem management culture within our environment.

As part of a cross-border organization you will align your activities with and report to the head of ITSM in Flensburg /Germany. You will also work closely with your colleagues in Germany to work on raising cross border synergies. In addition, you focus on building and maintaining solid relationships with other team leads and department heads.

What we expect from you

We expect you to have team lead experience in a comparable position in a virtual ServiceDesk organization. Your background is founded on a solid understanding of ITIL processes and service-/problem management knowledge. With your strong communication skills and a high degree of customer and service orientation you convince your team and your customers in no time.

You are analytical and self-motivating by nature and you have the ability to lead and motivate your team. You set the right priorities to achieve results.

We expect you to be fluent in written and spoken Danish and English. German skills are an advantage.

In this position you will have the possibility to work from our offices in either Fredericia or Aarhus. Since our stakeholders will be centered around our future head office in Fredericia, you should expect 50-100 days per year working from there.

Contacts and application

For further information please contact the Director ITSM, Sven Gilles by phone +49 151 14271403 or email [email protected].

Deadline for applications 13th of April. Applications are assessed continuously, so please apply as soon as possible. Please apply in English.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".

Arbejdsstedet er beliggende i Århus

Jobbet er oprettet på vores service den 27.3.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • IT-supporter
  • Århus
  • Mandag den 13. april 2020
Rapportér

Lignende jobs

  • Implementation Specialist– bliv en del af itm8

    Er du passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og kan du identificere tekniske problemer inden for netværk, SQL, Linux, SharePoint og sikkerhed? Har du et skarpt øje for detaljer, ev..
    • IT-supporter
    • Viby J
    Få mere info

  • Technical Support Operator

    Are you interested in Offshore Technical Support Operator role? Are you looking for an exciting opportunity in a growing industry? Then have a look at this career opportunity to join an Established..
    • IT-supporter
    • Århus
    Få mere info

  • On-site tekniker Århus

    Onsite tekniker søges til reparartion og service af forskelligt IT udstyr, lige fra TV til telefoner, notebook og computere.Vi er autoriseret inden for b.la Apple, Samsung, Huawei, Lenovo, Okai, .
    • IT-supporter
    • Århus C
    Få mere info

  • Tech Support Engineer

    Tech Support Engineer Formalize Aarhus Full-time Salary Competitive The opportunity and what we offerFormalize is on a scaling journey with significant t..
    • IT-supporter
    • Århus
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Århus

Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Århus over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Århus.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Århus over tid

Dato Alle jobs som it-supportere
25. december 2024 14
24. december 2024 14
23. december 2024 14
22. december 2024 14
21. december 2024 14
20. december 2024 14
19. december 2024 16
18. december 2024 15
17. december 2024 16
16. december 2024 16
15. december 2024 16
14. december 2024 16
13. december 2024 18
12. december 2024 17
11. december 2024 17
10. december 2024 16
9. december 2024 16
8. december 2024 16
7. december 2024 16
6. december 2024 16
5. december 2024 16
4. december 2024 15
3. december 2024 15
2. december 2024 14
1. december 2024 14
30. november 2024 14
29. november 2024 14
28. november 2024 13
27. november 2024 13
26. november 2024 15
25. november 2024 15
Fold ud

Værd at vide når du søger job som it-supporter i Århus

Drømmer du om at lande drømmejobbet i Danmarks næststørste by? Så er du kommet til det rette sted! Jobmarkedet i Århus bugner af spændende muligheder, lige fra innovative startups til traditionsrige virksomheder. Men at navigere i et ukendt jobmarked kan virke uoverskueligt. Bare rolig, vi er her for at hjælpe!

Aarhus summer af dynamik og diversitet, hvilket også afspejles i byens erhvervsliv. Mens servicesektoren generelt dominerer i Danmark, finder du i Århus flere prominente aktører inden for en række spændende brancher. Så hvor skal du kigge, hvis du drømmer om et spændende job i Danmarks næststørste by?

At komme rundt i Århus er både bekvemt og effektivt takket være et veludviklet netværk af offentlige transportmidler og cykelinfrastruktur. Uanset din destination og rejseplan, har du flere attraktive muligheder til rådighed:

Drømmer du om et spændende job i Smilets By? Fantastisk! Men før du pakker flyttekasserne, giver vi dig et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du flytter til Århus for et job.

Bydele i Århus 

Aarhus består af et væld af unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Når du søger job i Smilets By, kan det derfor være fordelagtigt at undersøge de forskellige områder for at finde en god pasform mellem dine boligønsker, karrieremål og livsstil.

Indre By: Pulsende centrum med internationalt miljø. Perfekt til den ambitiøse, der drømmer om karriere inden for handel, finans, kultur og service. Du finder store virksomheder, startups og et bredt udvalg af butikker og restauranter. Boligpriserne er dog højere sammenlignet med andre områder.

Latinerkvarteret: Historisk hjørne med hyggelige gader og smukke bygninger. Populært blandt unge professionelle og kreative sjæle. Her finder du mindre virksomheder, designstudier og kunstneriske initiativer. Boligudbuddet er begrænset, men stemningen er unik.

Frederiksbjerg: Trendy område med et mix af moderne og historisk arkitektur. Tiltrækker familier og professionelle med ambitioner inden for kreative industrier, IT og medier. Gode transportforbindelser, men boligpriserne kan være høje.

Marselisborg: Roligt villakvarter med grønne områder og havudsigt. Ideelt for familier og personer, der prioriterer ro og natur. Mulighederne for beskæftigelse er primært inden for offentlige institutioner og små virksomheder. Boligpriserne er generelt højere.

Trøjborg: Dynamisk kvarter med studerende og kreative miljøer. Populært blandt unge og iværksættere. Boligudbuddet består primært af lejeboliger. God adgang til Aarhus Universitet og flere IT-virksomheder.

Lisbjerg: Industriområde i transformation med fokus på bæredygtighed og innovation. Attraktivt for personer med grønne ambitioner og teknisk baggrund. Flere innovative virksomheder har base her, og boligudbuddet er stigende.

Viby og Brabrand: Forstadskommuner med gode familievenlige boliger og et bredt udvalg af erhvervsområder. Her finder du store virksomheder inden for energi, logistik og teknologi. Boligpriserne er lavere end i centrum, men transporttiden kan være længere.

Mere information om Århus 

Hvis du er på udkig efter et job i Århus, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Århus, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Århus i denne guide: Din guide til jobjagt i Smilets By: Sådan lander du drømmejobbet i Århus.

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger