Team Lead to IT Service Desk in Copenhagen
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Team Lead to IT Service Desk in Copenhagen
Team Lead, Copenhagen
Do You want to become a member of our team in IT Service Desk, and have the opportunity to develop in a dynamic and quickly changing environment in one of the largest companies in the Nordics? If you are passionate about people and IT with a focus on the user experience, then this could be the job for you.
Become a member of our team
We are 29 persons working in IT Service Desk today, and we are the single point of contact for IT incidents, service request and related questions. We support both internal PostNord users and PostNord service points in Sweden in relation to administrative and production systems. Right now, we are facing an extensive transformation which includes an increase of our scope, implementation of new tools and ways of working, with the aim of becoming a more efficient and effective service desk.
Tasks
In the role as Team Lead you will work in close colaboration with the Team Lead in our Stockholm office and the Head of IT Service Desk. The work tasks include e.g:
- Lead the team on a daily basis with an operational focus
- Support and mentor agents in their daily job, secure that their tasks and priorities are clear
- Drive continuous improvements, e.g. based on KPIs
- Participate in staffing, e.g. through recruitment and onboarding
- Ensure good cultur and work environment in the team
- Collaborate and participate in meetings with stakeholders within Group Function IT, from the business and important vendors
- Acting as a gate keeper for IT Service Desk towards stakeholders, to ensure that new tasks and additional scope are handled in a correct way and according to IT Service Desk requirements
- Resource planning, e.g. ensuring right amount of resources at any given time according to an agreed schedule
- Handling escalations e.g. of issues related to specific services or vendors
Your profile:
- at least 7 years' experience of qualified work
- experience from working in an IT Service Desk
- fluent in written and spoken English, Danish and/or Swedish
- very good people skills, including excellent communication and mentoring skills
- experience in leading others and leading changes
- experience form working in international and outsourced IT organization(s)
- experience of working with statistics/performance measurements/KPIs
- ITIL4 Foundation certification
- solution-oriented, strong sense of responsibility and service minded
- good analytical skills and good holistic understanding
As a person you are accurate and careful, analytic and has the ability to sort complex information and draw conclustions from that. You have a way of working that is inclusive, structured and you take pride in doing good work. You are able to handle stress and heavy work load from time to time. You have an interest in being part of a transformation journey and work with continous improvements.
We offer you:
- A full-time position
- Work in a Nordic and dynamic environment
- Attractive occupational pension terms
- Great development opportunities
Depending on education and experience, the employment takes place in accordance with the AC agreement or the Industry Employees' Agreement as well as local agreements in PostNord Danmark regarding HK/Post & Kommunikation.
We make everyday life easier
PostNord is the leading supplier of communication and logistics solutions to, from, and within the Nordic region. We ensure the provision of a postal service to households and businesses in Sweden, Denmark, Finland, and Norway. We aim to make everyday life easier and more sustainable for everyone who lives and works in the Nordic region.
We are accountable, brave and committed, effectively leading change regardless if we lead our self or others. We emphasize teamwork, sincerity, and positive relationships in the workplace. We build on our success and learn from both colleagues and mistakes. People with different backgrounds work with us. You will therefore be part of a workplace with great diversity, which contributes to better results for the business. Visit us at www.postnord.com
Apply
We look forward to receive your application!
If You have any questions or concerns, you are welcome to contact Susan Frimodt, Head of IT Service Desk on e-mail [email protected]
ansøge
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 14.11.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-supporter
- København
- Onsdag den 13. december 2023
Lignende jobs
-
OPERATIONAL IT-SUPPORTER
SØGES: EN ANALYTISK OG DRIFTSFOKUSERET IT-SUPPORTER DER BRÆNDER FOR BÆREDYGTIGHED HAVES: ET BRAND OG EN ARBEJDSPLADS, DER GØR TINGENE LIDT ANDERLEDES … det er noget af et statement. Men det er .- IT-supporter
- København
-
IT-Supporter søges til vores kontor i København
Er du passioneret omkring IT-support og elsker du at hjælpe andre? Så er du måske den rette til BDO’s IT-afdeling!Dit job som IT-Supporter i vores Service DeskDu trives i en dynamisk og spæ..- IT-supporter
- København
-
IT-systemadministrator med ansvar for netværksinfr...
Vil du være med til at styrke IT-driften i en virksomhed, hvor forsyningssikkerhed og effektiv IT går hånd i hånd? Så er det måske dig, vi søger.JobbetVi søger en erfaren IT-driftsmedarbejder med s..- IT-supporter
- Frederiksberg
-
3F's a-kasse søger ny konsulent til vores it-suppo...
Faglig Fælles A-kasse – stærkeste a-kasse med engagerede og kompetente medarbejdere –søger en konsulent med tiltrædelse snarest muligt. I Faglig Fælles A-kasse har vi store ambitioner om, at a-.- IT-supporter
- København
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i København over tid
Dato | Alle jobs som it-supportere |
---|---|
24. december 2024 | 27 |
23. december 2024 | 27 |
22. december 2024 | 27 |
21. december 2024 | 27 |
20. december 2024 | 31 |
19. december 2024 | 31 |
18. december 2024 | 29 |
17. december 2024 | 28 |
16. december 2024 | 26 |
15. december 2024 | 25 |
14. december 2024 | 25 |
13. december 2024 | 27 |
12. december 2024 | 28 |
11. december 2024 | 26 |
10. december 2024 | 24 |
9. december 2024 | 25 |
8. december 2024 | 24 |
7. december 2024 | 25 |
6. december 2024 | 25 |
5. december 2024 | 25 |
4. december 2024 | 24 |
3. december 2024 | 24 |
2. december 2024 | 23 |
1. december 2024 | 25 |
30. november 2024 | 25 |
29. november 2024 | 25 |
28. november 2024 | 25 |
27. november 2024 | 24 |
26. november 2024 | 24 |
25. november 2024 | 24 |
24. november 2024 | 21 |
Værd at vide når du søger job som it-supporter i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer