Swedish or Danish speaking Technical Specialist - Regional Customer Support Centre (UK)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Swedish or Danish speaking Technical Specialist - Regional Customer Support Centre (UK)
United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill
Denmark, Capital, Hvidovre
Sweden, Sweden
- Job facts
This is an excellent opportunity for a Biomedical Scientist/Engineer or equivalent, with an interest in developing IT and technical skills to join Roche Diagnostics, the world’s leading health supplier in In-Vitro Diagnostics.
This exciting position, either office based in Burgess Hill (West Sussex, United Kingdom) or remote from Sweden or Denmark, is part of Roche Tissue Diagnostics (RTD), the world’s leading supplier of automated diagnostic systems to the anatomical pathology market. Our instrument and reagent systems are used in clinical histology, cytology, and drug discovery laboratories around the globe. Through automation and systems integration, RTD is standardizing and optimizing the slide staining process, thereby helping pathologists recommend treatment solutions that deliver superior patient care. Our customers consist of hospital-based histology labs, independent reference labs, medical research centres, and drug discovery laboratories of the largest pharmaceutical and biotechnology companies in the world. The Regional Customer Support Centre (RCSC) in Burgess Hill, UK, provides technical and scientific support to our customer base across the UK, Ireland, South Africa, Denmark, Finland, Norway and Sweden.
The scope of this role will be to provide primarily technical telephone support to customers and Roche colleagues remotely for Roche Tissue Diagnostics portfolio of instruments and reagents primarily to our English speaking customers (UK / Ireland / South Africa). You will excel in the art of troubleshooting and pride yourself in providing excellent customer service which enhances the reputation and professionalism of Roche Diagnostics.
As part of your Customer Support role, you will focus on:
• providing technical support and problem resolution to customers at the RCSC;
• providing phone support to all field employees in the region;
• ensuring proper Complaint Handling and documentation in compliance with RTD's Quality System;
• ensuring customer satisfaction in coordination with Field Teams and Sales Managers;
• completing special projects as assigned;
• supporting the Laboratory Trainer during customers and new employees training sessions;
• being involved in Complaint Review, Analysis and Trending process based on performance metrics;
• Providing on-site support as and when required;
• Supporting our sales organisations with instrument / system demonstrations and the provision of technical responses as part of the tender process.
To work in the office, you will be expected to live within commuting distance of Burgess Hill (UK) or be willing to relocate to the geographical area. Relocation assistance will be offered. However, we are also offering the opportunity to work remotely from Sweden or Denmark for those who do not wish to relocate long-term. There will be an intensive initial introduction training for the first six months of the position some of which will be in our European training centres. Thereafter, you will also be required to attend periodic training on customer support operations and product offerings at various locations.
Who you are:
In addition to a degree level qualification in biomedical science/engineering or equivalent, you will ideally have a background in histopathology and will be able to demonstrate some experience of working in a hospital laboratory. You will also have an interest in developing technical and IT skills that relate to our Tissue Instruments, full training will be given. Experience of Customer Service and being multi-lingual would be advantageous. The following additional languages are applicable:
• Fluent English / Swedish / Danish
Team oriented & customer focused, you will possess a confident working approach and show a proven ability to deliver under pressure in a rich multi-cultural environment.
In addition, the following skills/experience will be required to be successful in this role:
- Ability to approach problems analytically, troubleshoot systems and provide resolution guidelines to customers;
- Focus on customer satisfaction and customer care;
- Cultural sensitivity;
- Good understanding of modern Laboratory Practices;
- Training & IT literacy skills;
In return, we will offer you a competitive salary package and a first class industry recognized product training program. The training programs will be designed to develop you as a person and a recognised valuable source of information for our customers.
Roche is an equal opportunity employer.
Customer Support, Customer Support Technical & Application Support
- Who we are Our UK Diagnostics business, headquartered in Burgess Hill, West Sussex, employs approximately 560 highly skilled individuals. We provide the industry's broadest range of diagnostics and monitoring products & services, spanning all sectors of the market: from small hand held devices used directly by patients or healthcare professionals, to large diagnostic instruments found in hospital laboratories.
Roche is an equal opportunity employer and strictly prohibits unlawful discrimination based upon an individual’s race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin/ancestry, age, mental/physical disability, medical condition, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law. - Job facts
- Location United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill | Denmark, Capital, Hvidovre | Sweden, Sweden
- Function Customer Support
- Subfunction Technical & Application Support
- Schedule Full time
- Job level Individual contributor
- Job type Regular
- Division Diagnostics
- Posted since 2020/05/06
- Posted until 2020/05/31
- Job-ID 202002-106091
- Get in touch Ms. Stephanie Lee Farr
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 2.4.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!
Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Vikarstilling: Servicesupporter til Servicecentret...
Vi er på udkig efter servicesupporter, der kan være med til at sikre, at vores medarbejdere og gæster får den bedste service, når de har brug for det. Forskelligartede opgaver og godt humør S..- Kundeservicemedarbejder
- København S
-
Administrativ driftssupporter til [xxxxx]s Entrepr...
Er du vores nye kollega?Vi leder efter en driftssupporter til Entreprenørafdelingen, hvor du vil spille en vigtig rolle. Er du positiv og ønsker at hjælpe? Har du let ved at gå til opgaver, der end..- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
---|---|
9. november 2024 | 88 |
8. november 2024 | 91 |
7. november 2024 | 87 |
6. november 2024 | 88 |
5. november 2024 | 86 |
4. november 2024 | 86 |
3. november 2024 | 87 |
2. november 2024 | 84 |
1. november 2024 | 87 |
31. oktober 2024 | 94 |
30. oktober 2024 | 96 |
29. oktober 2024 | 101 |
28. oktober 2024 | 101 |
27. oktober 2024 | 103 |
26. oktober 2024 | 102 |
25. oktober 2024 | 74 |
24. oktober 2024 | 105 |
23. oktober 2024 | 108 |
22. oktober 2024 | 105 |
21. oktober 2024 | 109 |
20. oktober 2024 | 113 |
19. oktober 2024 | 115 |
18. oktober 2024 | 113 |
17. oktober 2024 | 114 |
16. oktober 2024 | 115 |
15. oktober 2024 | 114 |
14. oktober 2024 | 110 |
13. oktober 2024 | 110 |
12. oktober 2024 | 109 |
11. oktober 2024 | 110 |
10. oktober 2024 | 106 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer