Swedish or Danish speaking Technical Specialist - Regional Customer Support Centre (UK)

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Swedish or Danish speaking Technical Specialist - Regional Customer Support Centre (UK)


United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill
Denmark, Capital, Hvidovre
Sweden, Sweden

  • Job facts


This is an excellent opportunity for a Biomedical Scientist/Engineer or equivalent, with an interest in developing IT and technical skills to join Roche Diagnostics, the world’s leading health supplier in In-Vitro Diagnostics.

This exciting position, either office based in Burgess Hill (West Sussex, United Kingdom) or remote from Sweden or Denmark, is part of Roche Tissue Diagnostics (RTD), the world’s leading supplier of automated diagnostic systems to the anatomical pathology market. Our instrument and reagent systems are used in clinical histology, cytology, and drug discovery laboratories around the globe. Through automation and systems integration, RTD is standardizing and optimizing the slide staining process, thereby helping pathologists recommend treatment solutions that deliver superior patient care. Our customers consist of hospital-based histology labs, independent reference labs, medical research centres, and drug discovery laboratories of the largest pharmaceutical and biotechnology companies in the world. The Regional Customer Support Centre (RCSC) in Burgess Hill, UK, provides technical and scientific support to our customer base across the UK, Ireland, South Africa, Denmark, Finland, Norway and Sweden.

The scope of this role will be to provide primarily technical telephone support to customers and Roche colleagues remotely for Roche Tissue Diagnostics portfolio of instruments and reagents primarily to our English speaking customers (UK / Ireland / South Africa). You will excel in the art of troubleshooting and pride yourself in providing excellent customer service which enhances the reputation and professionalism of Roche Diagnostics.

As part of your Customer Support role, you will focus on:

• providing technical support and problem resolution to customers at the RCSC;
• providing phone support to all field employees in the region;
• ensuring proper Complaint Handling and documentation in compliance with RTD's Quality System;
• ensuring customer satisfaction in coordination with Field Teams and Sales Managers;
• completing special projects as assigned;
• supporting the Laboratory Trainer during customers and new employees training sessions;
• being involved in Complaint Review, Analysis and Trending process based on performance metrics;
• Providing on-site support as and when required;
• Supporting our sales organisations with instrument / system demonstrations and the provision of technical responses as part of the tender process.

To work in the office, you will be expected to live within commuting distance of Burgess Hill (UK) or be willing to relocate to the geographical area. Relocation assistance will be offered. However, we are also offering the opportunity to work remotely from Sweden or Denmark for those who do not wish to relocate long-term. There will be an intensive initial introduction training for the first six months of the position some of which will be in our European training centres. Thereafter, you will also be required to attend periodic training on customer support operations and product offerings at various locations.

Who you are:

In addition to a degree level qualification in biomedical science/engineering or equivalent, you will ideally have a background in histopathology and will be able to demonstrate some experience of working in a hospital laboratory. You will also have an interest in developing technical and IT skills that relate to our Tissue Instruments, full training will be given. Experience of Customer Service and being multi-lingual would be advantageous. The following additional languages are applicable:

• Fluent English / Swedish / Danish
Team oriented & customer focused, you will possess a confident working approach and show a proven ability to deliver under pressure in a rich multi-cultural environment.

In addition, the following skills/experience will be required to be successful in this role:

- Ability to approach problems analytically, troubleshoot systems and provide resolution guidelines to customers;
- Focus on customer satisfaction and customer care;
- Cultural sensitivity;
- Good understanding of modern Laboratory Practices;
- Training & IT literacy skills;

In return, we will offer you a competitive salary package and a first class industry recognized product training program. The training programs will be designed to develop you as a person and a recognised valuable source of information for our customers.

Roche is an equal opportunity employer.

Customer Support, Customer Support Technical & Application Support

  • Who we are Our UK Diagnostics business, headquartered in Burgess Hill, West Sussex, employs approximately 560 highly skilled individuals. We provide the industry's broadest range of diagnostics and monitoring products & services, spanning all sectors of the market: from small hand held devices used directly by patients or healthcare professionals, to large diagnostic instruments found in hospital laboratories.

    Roche is an equal opportunity employer and strictly prohibits unlawful discrimination based upon an individual’s race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin/ancestry, age, mental/physical disability, medical condition, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law.

  • Job facts
    • Location United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill | Denmark, Capital, Hvidovre | Sweden, Sweden
    • Function Customer Support
    • Subfunction Technical & Application Support
    • Schedule Full time
    • Job level Individual contributor
    • Job type Regular
    • Division Diagnostics
    • Posted since 2020/05/06
    • Posted until 2020/05/31
    • Job-ID 202002-106091


  • Get in touch Ms. Stephanie Lee Farr



Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 2.4.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

    Fri kontakt
    Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Student Assistant - Freight Customer Service Team

    We are a transport and logistics company providing the safe, reliable and efficient movement of people and goods - more than 12,000 colleagues, all committed to transforming our business into a gre..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København Ø
    Få mere info

  • Servicemedarbejdere - København

    Servicemedarbejdere - KøbenhavnI Kongsvang søger vi lige nu flere dygtige servicemedarbejdere til lokationer i København med start d. 2. januar. Arbejdsopgaven er at sørge for en ren helhed hos k..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Assisterende Butikschef på deltid søges til Pelica...

    Pelican Self Storage er en anerkendt nordisk aktør inden for opbevaringsløsninger til både private og erhverv. Lige nu søger de en assisterende butikschef til deres lokation i Storkøbenhavn, som øn..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
26. november 2024 83
25. november 2024 84
24. november 2024 87
23. november 2024 84
22. november 2024 87
21. november 2024 89
20. november 2024 87
19. november 2024 88
18. november 2024 83
17. november 2024 86
16. november 2024 87
15. november 2024 90
14. november 2024 90
13. november 2024 91
12. november 2024 90
11. november 2024 91
10. november 2024 87
9. november 2024 88
8. november 2024 91
7. november 2024 87
6. november 2024 88
5. november 2024 86
4. november 2024 86
3. november 2024 87
2. november 2024 84
1. november 2024 87
31. oktober 2024 94
30. oktober 2024 96
29. oktober 2024 101
28. oktober 2024 101
27. oktober 2024 103
Fold ud

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger