Customer Care

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Global CRM Manager in Customer Care Would you like to analyze business needs and link this together with your insights to CRM and IT, hence creating valuable solutions? Are you excited by developing new tools and related processes within Customer Care? Are you looking for an interesting opportunity where you can make a positive impact on the customers’ experience with 3Shape, a rapidly growing MedTech company that has innovation at its core? Then this position might be for you.About the teamYou will join the international team “Projects and Operational Excellence”, which consist of five engaged and competent Project Managers located in Copenhagen, Denmark and Kyiv, Ukraine. Customer Care covers four regions and consist of 200+ people around the globe, and we also work closely with the Vice President of Customer Care. We define and execute projects that will ensure transformation within Customer Care and that we meet our ambitious goals of delivering easy and delightful customer service in an efficient way. After-sales services are a high priority area for 3Shape, meaning we are continuously planning and implementing new tools and global processes to elevate the customer experience. Current projects in the team include launching a customer facing knowledge base, chat and text solutions, as well as implementing our part of the cross-functional go-to market strategy.About the roleAs the Global CRM Manager, you will be given the opportunity to maximize the value of our CRM solution. Focus will be larger CRM improvements and ensuring that our CRM solution enables the projects we implement in the team (e.g. ensuring technical capabilities for chat, building CRM processes to support new order process, integrating a sub division into the platform). Your responsibilities include finding solutions to business needs and develop concrete business processes often supported by CRM or other tools. Furthermore, based on your technical insights, you propose new tools and way of working that would be valuable to implement in Customer Care in order to improve the customer experience.Your responsibilities will include, but are not limited to, the following:
  • Ensure that we maximize the value of our CRM solution
  • Plan and implement CRM related projects/ processes including great collaboration with CRM technical team and colleagues in Customer Care
  • Successfully rollout other IT based tools
  • Contribute to projects with your great technical and process related insights
  • Train users across the organization in new tools/way of working
  • Influence what projects we should focus on in the team and impact the direction of Customer Care
    • The ideal candidate has the following professional experience and competencies:
  • Great understanding of CRM systems and IT in general (we use Microsoft Dynamics CRM)
  • Strong understanding of business needs and processes
  • Process Management skills and experience working with user stories
  • Preferably a bachelor’s or master’s degree in business, IT, engineering or similar
  • Fluent in English
  • Experience within customer service or customer experience is a plus
    • The ideal candidate has the following personal attributes:
  • Great understanding of business and IT, and enjoys linking the two together
  • Structured and organized
  • Thrives in a growth environment and like taking responsibility and be proactive
  • Great communication skills and someone people like to work with
  • Passionate about customer experience and creating great processes and tools for your colleagues
  • A positive can-do attitude and a teamplayer
    • What we offer
  • The foundation to perform at your best and continuously grow and develop yourself, both professionally and personally
  • An inspiring and collaborative work environment with social, highly skilled and committed colleagues
  • An entrepreneurial mindset and an international work environment
  • A large degree of autonomy and trust to manage your own tasks incl. our flexible work program
  • The opportunity to become part of the success that 3Shape has created over the past 20 years
    • We will be glad to welcome you in our team!ApplicationPlease do not hesitate to apply as we will be reviewing candidates continuously. If you have any questions, please contact hiring manager Gitte Milling Groth at [email protected] or +45 9386 9311.We encourage all relevant applicants to apply. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, national origin, sex, age, disability, or any other status. All qualified applicants will be given equal opportunity and the selection is based on job-related factors.About us3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Now, twenty years later, 3Shape is 1,600+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world.


    Information og data

    Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

    Arbejdsstedet er beliggende i København

    Jobbet er oprettet på vores service den 23.3.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

    Rapportér
    Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Rapportér

    Lignende jobs

    • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

      Fri kontakt
      Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
      • Kundeservicemedarbejder
      • Frederiksberg C
      Få mere info

    • Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...

      Fri kontakt
      Har du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!
      • Kundeservicemedarbejder
      • København
      Få mere info

    • Bliv en vigtig del af compliance teamet som suppor...

      Bliv en vigtig del af compliance teamet som supporter i vores tekniske afdeling Maintenance Er du struktureret, grundig og har flair for både gentagne rutineopgaver og varierende opgaver? Bræ..
      • Kundeservicemedarbejder
      • København
      Få mere info

    • Support Team Lead

      Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..
      • Kundeservicemedarbejder
      • København
      Få mere info

    Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

    Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

    Se flere statistikker her:
    Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

    Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
    29. januar 2025 81
    28. januar 2025 84
    27. januar 2025 80
    26. januar 2025 81
    25. januar 2025 80
    24. januar 2025 78
    23. januar 2025 77
    22. januar 2025 76
    21. januar 2025 74
    20. januar 2025 74
    19. januar 2025 73
    18. januar 2025 72
    17. januar 2025 72
    16. januar 2025 71
    15. januar 2025 73
    14. januar 2025 72
    13. januar 2025 75
    12. januar 2025 75
    11. januar 2025 76
    10. januar 2025 76
    9. januar 2025 76
    8. januar 2025 77
    7. januar 2025 79
    6. januar 2025 76
    5. januar 2025 75
    4. januar 2025 77
    3. januar 2025 74
    2. januar 2025 76
    1. januar 2025 75
    31. december 2024 79
    30. december 2024 80
    Fold ud

    Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

    Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

    Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

    Bydele i København

    København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

    Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

    Find ledige jobs i Indre By

    Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

    Find ledige jobs i Østerbro

    Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

    Find ledige jobs i Nørrebro

    Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

    Find ledige jobs i Vesterbro

    Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

    Find ledige jobs i Valby

    Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

    Find ledige jobs på Amager

    Mere information om København

    Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

    Populære søgninger

    Lignende søgeresultater

    Se alle populære søgninger