Kan du yde en god og faglig kvalificeret service gennem telefonen? Er du imødekommende, og motiveres du af at give konstruktive svar på toldspørgsmål fra borgere og virksomheder? Så har vi brug for dig i Toldstyrelsens Vejledning.

Vejledning i told med fokus på kundeservice
Toldvejledningen er et team på 12 medarbejdere, som arbejder med toldfaglige henvendelser fra borgere og virksomheder. Vi besvarer spørgsmål om alt fra flyttegods til internethandel – men også tungere toldfaglige problemstillinger, som virksomheder og speditører skal bruge hjælp til.

Din primære opgave er at besvare generelle toldfaglige spørgsmål på telefonen, men du vil også indgå i arbejdet med vejledning til borgere og virksomheder på andre platforme.
Arbejdspladsen ligger i dag i Aalborg, men vi flytter til Toldstyrelsens hovedkontor i Aarhus 1. november 2020. Du vil derfor fra denne dato få fast arbejdsplads i Aarhus, men du skal være indstillet på, at opgaven skal løses delvist i Aalborg frem til 1. november 2020.

Tolder, speditør eller noget helt tredje?
Dit uddannelsesmæssige afsæt kan fx være inden for told, spedition eller vejledning. Det vigtigste er dog, at du har mod på at lære den toldfaglige verden at kende, og at du går til opgaven med positiv energi. Har du en toldfaglig baggrund, er det naturligvis en fordel – men vi kigger primært på, om du interesserer dig for kommunikation, international handel og lovmæssige problemstillinger.

Det er afgørende, at du:

• kan tilpasse din vejledning til den enkelte borger og virksomhed
• er god til at lytte til kundernes problemstilling og hjælpe dem med at finde svar
• kan vejlede om toldfaglige emner på en simpel og konstruktiv måde
• kan holde hovedet koldt i en travl hverdag, hvor du samtidig formår at yde en god kundeservice i telefonen.

Din læringskurve vil være stejl, og derfor er det vigtigt, at du hurtigt kan tilegne dig ny viden – og har lyst til at sætte din viden i spil.

Du får skiftende arbejdstider i en vagtplan, dog kun på hverdage og senest til kl. 17.

Toldvejledningen – dit nye team
I Toldvejledningen hjælper vi hinanden med at løse vores opgaver. Du vil få sparring og oplæring fra kolleger med en høj faglighed. Vi er Toldstyrelsens ansigt udadtil, og vi går op i, at borgere og virksomheder får en effektiv og professionel vejledning – og frem for alt en positiv behandling. Vi sætter stor pris på humor og en god social omgangsform, da det er guld værd i en travl hverdag.

Ansøgning og kontakt
Send ansøgning, cv samt uddannelsespapirer og evt. andre relevante dokumenter via linket ”Søg stillingen” senest torsdag den 18. juni 2020.

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte funktionsleder Signe Hvid Maribo på tlf. 72 37 51 70 på hverdage kl. 10-14.

Vi forventer at holde samtaler løbende samt efter opslagets frist. Pga. corona-situationen samt den forestående ferietid er der mulighed for at holde samtalen enten fysisk eller virtuelt via Teams.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK) eller overenskomst for fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.

Arbejdsstedet er frem til 31. oktober 2020 Skibsbyggerivej 5, 9000 Aalborg. I forbindelse med statens udflytningsplaner flytter opgaven til Aarhus (Slet Parkvej, Tranbjerg). Du vil derfor veksle mellem arbejdsdage i Aalborg og Aarhus frem til 1. november 2020.

Toldstyrelsen
’Vi understøtter smidig handel på tværs af de ydre grænser og sikrer en effektiv toldkontrol’ 
 
Toldstyrelsens opgave er at sikre enkel angivelse af korrekt told og effektiv forvaltning af EU’s regelsæt på toldområdet. I samarbejde med andre myndigheder arbejder vi for at forhindre illegal import og beskytte borgere og virksomheder mod farlige eller sundhedsskadelige varer som våben og narkotika. I de kommende år har vi desuden en vigtig opgave med at modernisere og digitalisere toldområdet som fastsat i EU’s toldkodeks.

Vi løser fagligt krævende opgaver i komplekse processer. Vi skal samtidig levere et højt serviceniveau og en effektiv kontrol i alle dele af opgaven. Derfor kræver vi stærk koordinering og høj faglighed både internt og i samarbejdet med andre aktører, nationalt såvel som internationalt.

Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansieringen af den offentlige sektor.

Læs mere om Toldstyrelsen på www.toldst.dk.
 
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Kilde: Jobnet.dk