Teamleder til Servicedesk ...

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Ballerup

Teamleder til Servicedesk


By Ballerup

Ansøgningsfrist 2021-11-01

Søg job

Vi tilfører flere ledere til vores organisation og søger derfor en teamleder til vores professionelle Servicedesk. Du brænder for at levere den gode kundeoplevelse og fokuserer samtidig på at sikre høj medarbejdertilfredshed. Du bliver leder for et team hvis primære opgaver er brugersupport, Applikation og Server -relaterede problemer, fejlfinding og –håndtering.

Dine primære opgaver bliver at tage fat i den daglige drift og være en del af den opgaveløsningen i teamet. Yderligere fungerer du som sparringspartner for dine medarbejdere på konkrete sager.

Du ved, at vores fortsatte succes afhænger af, at vi har styr på videndeling og dokumentation af vores løsninger og arbejdsprocesser.

Bliv en af alle os i Atea

Servicedesk er en vigtig funktion for virksomhedens medarbejdere, IT-organisation og ledelse. Sammen finder vi de bedste løsninger til vores kunder. Vi samler kontrollen over services, ressourcer, arbejdspladser, server hardware og kommunikationslinjer ét sted. Dermed kan kunden fokusere på sin kerneforretning. Vores Servicedesk-løsninger understøtter virksomhedernes processer med bl.a. work-flow funktionaliteter. Samtidig sikrer vi, at den daglige drift er i tråd med ITIL principperne.

Dine primære opgaver

Du vil have ledelsesansvaret for 10-15 medarbejdere. Du sikrer, at dine medarbejderne arbejder med samarbejde i forhold til kunderne, internt i teamet, inden for Servicedesk og ud mod resten af Atea-organisationen. Under dette sikrer du at vidensdeling i team og i forhold til resten af organisationen.

Du deltager i den daglige opgaveløsning og hjælper vores kunder med løsning af deres IT-udfordringer. Det kan eksempelvis være på Windows-platforme, med Office, Citrix osv.

Derudover skal du håndtere Service Requests (Brugeradministration, applikationstildeling, etc.) samt er medansvarlig for vores Incident Management.

Om dig

Du forstår IT-service og brænder for at levere den bedste version til vores kunder. Du har en analytisk tilgang til procesoptimering og formår at sætte spørgsmålstegn ved eksisterende løsninger og problematikker.

Du formår at bevare overblikket samtidig med, at du har fokus på detaljen for herigennem at foretage de rigtige prioriteringer og koordinere dine ressourcer korrekt.

Kvalifikationer

Vi forventer du kan svare ja til følgende:

  • Har erfaring med IT-support til større virksomheder
  • Har erfaring med ticketsystemer, gerne ServiceNow som vi benytter
  • Har kendskab til ITIL, gerne en certificering (ikke et krav)
  • Har erfaring med Incident Management
  • Har erfaring som teamleder eller et åbenlyst talent
  • Behersker flydende dansk og engelsk i både skrift og tale

Da du får et bredt samarbejde på tværs af organisationen og med eksterne leverandører, hvorfor det forventes, at du er vant til at kommunikere på alle niveauer.

Vi fejrer dine succeser og investerer i dig som medarbejder

Vi fejrer dine succeser. Ikke kun fordi vi samler på glade kunder, men fordi dine succeshistorier i Atea har betydning for Danmarks digitale rejse. Vi ser det som vores ansvar at medvirke til et bygge et bedre og mere innovativt Danmark, og det ansvar ligger hos hver enkelt kollega.

Ansættelsestidspunkt

Snarest muligt.

Ansættelsessted

Ballerup

Kontakt og ansøgning

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Ola Håkansson på telefon 3078 0835.

Ansøgningsfrist

Send din ansøgning med CV senest den 1. Nov 2021.

Vi gør opmærksom på, at vi løbende indkalder til samtale og kan vælge at lukke rekrutteringen, når vi mener at have fundet den rette kandidat.

Vi bygger Danmark med it

Sammen med vores kunder og samarbejdspartnere bygger vi et digitalt Danmark, vi kan være stolte af. Vi leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for vores kunders forretning. Vi gør det, fordi vi tror på, at it er og bliver den væsentligste drivkraft bag Danmarks succes. Med vores mere end 1400 medarbejdere har vi en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea Danmark har den højeste internationale antibestikkelsescertificering; ISO 37001. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.

Jobbet er oprettet på vores service den 14.4.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • Ballerup
  • Mandag den 01. november 2021

Lignende jobs

  • Øvrige i København Ø

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København Ø
    Få mere info
  • Øvrige (studiejob) i København

    Fri kontakt
    Brænder du for regnskab og har en skarp analytisk sans? Så tror vi på, at du er vores nye studentermedhjælper på Scandics Support Office. Vi ved, at du er en haj til Office-pakken, herunder især Excel og at du trives med mange og forskelligartede opgaver.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info
  • Øvrige i København

    Fri kontakt
    Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info
  • Øvrige i Storkøbenhavn

    Fri kontakt
    Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Glostrup. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder.
    • Øvrige
    • Storkøbenhavn
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid

Dato Alle jobs som øvrige
5. juli 2024 66
4. juli 2024 64
3. juli 2024 61
2. juli 2024 60
1. juli 2024 62
30. juni 2024 66
29. juni 2024 68
28. juni 2024 66
27. juni 2024 63
26. juni 2024 67
25. juni 2024 67
24. juni 2024 63
23. juni 2024 68
22. juni 2024 69
21. juni 2024 74
20. juni 2024 70
19. juni 2024 68
18. juni 2024 68
17. juni 2024 68
16. juni 2024 67
15. juni 2024 69
14. juni 2024 72
13. juni 2024 70
12. juni 2024 69
11. juni 2024 74
10. juni 2024 70
9. juni 2024 77
8. juni 2024 77
7. juni 2024 81
6. juni 2024 74
5. juni 2024 73