Support- og kundekonsulent
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Brænder du for at give dine kunder en god og professionel kundeservice, er du omstillingsparat og kan du sende et smil over telefonen?
Så er det måske lige dig vi står og mangler!
Til eg Digital Welfare søger vi en dygtig og struktureret support- og kundekonsulent til at servicere vores kunder, der tæller både offentlige og private virksomheder i hele landet. Du er motiveret af at arbejde med kundeservice og brugersupport, og ser det som din mission at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen.
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på fem personer, der modtager ca. 1400 kundehenvendelser om måneden, hvor vi servicerer vores kunder med funktionssupport og teknisk support på vores IT-løsninger. Supporten udfører en vigtig funktion i eg Digital Welfare, og er medvirkende til at skabe stor kundetilfredshed hos vores kunder. Kunderne er meget forskellige – vi har eksempelvis kommunale sagsbehandlere, sosu-assistenter og IT-ansvarlige.
Jobbet
Som vores nye support- og kundekonsulent, vil du løse forskellige problemstillinger af varierende sværhedsgrad for vores kunder. Vi får mange typer henvendelser, både via telefon og e-mail – og løser altid opgaverne professionelt og med et smil over telefonen. Vi har ikke en regelbog for, hvordan du skal yde en god support. Det vigtige er, at du sørger for at være dig selv og derigennem danner dine egne relationer til kunderne. Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver:
Vores åbningstid er mandag-onsdag fra kl. 8.00-16, torsdag fra kl. 8.00-18 og fredag fra kl. 8.00-16.
Om dig
Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice eller kundesupport, hvor du har arbejdet med tekniske problemstillinger. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, og det er med til at skabe vores succes. Vi har blandt andet tidligere pædagoger, en tidligere supporter fra hotelbranchen og en der altid har arbejdet med support i vores team. Vi har derfor ikke en klar forventning til, hvad din baggrund er. Det er vigtigt for os at:
Derudover så skal du være en erfaren IT-superbruger og have en naturlig interesse for IT. Du kommer til at arbejde med en bred vifte af systemer, så det er vigtigt at du hurtigt kan sætte dig ind i dem, så du kan yde den bedste service over for vores kunder. Du har kendskab til Office-pakken, og vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.
Hvad kan du forvente dig af os?
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager for Product Support, Christian Syberg Kjær Larsen på telefon +45 6126 7410 eller [email protected]. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt, men vi venter selvfølgelig på den rette kandidat. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
I eg leverer vi branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.
Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.
Læs mere på eg.dk
Så er det måske lige dig vi står og mangler!
Til eg Digital Welfare søger vi en dygtig og struktureret support- og kundekonsulent til at servicere vores kunder, der tæller både offentlige og private virksomheder i hele landet. Du er motiveret af at arbejde med kundeservice og brugersupport, og ser det som din mission at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen.
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på fem personer, der modtager ca. 1400 kundehenvendelser om måneden, hvor vi servicerer vores kunder med funktionssupport og teknisk support på vores IT-løsninger. Supporten udfører en vigtig funktion i eg Digital Welfare, og er medvirkende til at skabe stor kundetilfredshed hos vores kunder. Kunderne er meget forskellige – vi har eksempelvis kommunale sagsbehandlere, sosu-assistenter og IT-ansvarlige.
Jobbet
Som vores nye support- og kundekonsulent, vil du løse forskellige problemstillinger af varierende sværhedsgrad for vores kunder. Vi får mange typer henvendelser, både via telefon og e-mail – og løser altid opgaverne professionelt og med et smil over telefonen. Vi har ikke en regelbog for, hvordan du skal yde en god support. Det vigtige er, at du sørger for at være dig selv og derigennem danner dine egne relationer til kunderne. Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver:
- 1. level support på 12 produkter, samt flere på vej
- Håndtering og indberetning af systemfejl og opfølgning herpå
- Brugeroprettelser og kundeimplementeringer
- Opbygning og vedligehold af FAQ
- Vedligehold af interne procedurer og procesbeskrivelser for håndtering af supporthenvendelser
- Vidensdeling med kollegaer om produkter og procedurer
Vores åbningstid er mandag-onsdag fra kl. 8.00-16, torsdag fra kl. 8.00-18 og fredag fra kl. 8.00-16.
Om dig
Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice eller kundesupport, hvor du har arbejdet med tekniske problemstillinger. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, og det er med til at skabe vores succes. Vi har blandt andet tidligere pædagoger, en tidligere supporter fra hotelbranchen og en der altid har arbejdet med support i vores team. Vi har derfor ikke en klar forventning til, hvad din baggrund er. Det er vigtigt for os at:
- Du synes det er sjovt at være problemløser og trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig
- Det falder dig naturligt at sætte dig ind i kundernes situation og behov
- Du ser altid mulighederne frem for begrænsningerne
- Du kan bevare overblikket, når vi har ekstra travlt. Du skal derfor kunne prioritere dine opgaver mellem need-to-have og nice-to-have, og samtidig opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice
- Du skal være ansvarsbevidst og udadvendt, og så er det rigtig vigtigt, at du kan sende et smil over telefonen
Derudover så skal du være en erfaren IT-superbruger og have en naturlig interesse for IT. Du kommer til at arbejde med en bred vifte af systemer, så det er vigtigt at du hurtigt kan sætte dig ind i dem, så du kan yde den bedste service over for vores kunder. Du har kendskab til Office-pakken, og vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.
Hvad kan du forvente dig af os?
- En spændende og udfordrende hverdag i dialog mange forskellige mennesker
- Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone
- Et team med fokus på god og sjov humor og med fokus på at have det godt sammen
- Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling
- Gode muligheder for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger
- Høj prioritering af sundhed og trivsel
- Arbejdstid på 37 timer/ugen
- Løn efter nærmere aftale
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager for Product Support, Christian Syberg Kjær Larsen på telefon +45 6126 7410 eller [email protected]. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt, men vi venter selvfølgelig på den rette kandidat. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
I eg leverer vi branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.
Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.
Læs mere på eg.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 7.7.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Manager, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og sætter scenen for en god mødekultur, så tror vi på, at du er vores nye Conference Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du har overblik og er god til at kommunikere, guide og skabe rammerne for de bedste møder og konferencer.Få mere info- Øvrige
- København
-
Arbejdspladsen du ikke kan undvære
Fri kontaktArbejdspladsen du ikke kan undvære. Da vi oplever en stigende tilgang af borgere der behøver vores kvalificerede hjælp, søger vi mere personale dag og aften.Få mere info- Øvrige
- Greve
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 25. december 2024 | 71 |
| 24. december 2024 | 71 |
| 23. december 2024 | 69 |
| 22. december 2024 | 68 |
| 21. december 2024 | 69 |
| 20. december 2024 | 68 |
| 19. december 2024 | 56 |
| 18. december 2024 | 53 |
| 17. december 2024 | 49 |
| 16. december 2024 | 49 |
| 15. december 2024 | 46 |
| 14. december 2024 | 48 |
| 13. december 2024 | 47 |
| 12. december 2024 | 41 |
| 11. december 2024 | 44 |
| 10. december 2024 | 46 |
| 9. december 2024 | 42 |
| 8. december 2024 | 41 |
| 7. december 2024 | 42 |
| 6. december 2024 | 45 |
| 5. december 2024 | 47 |
| 4. december 2024 | 52 |
| 3. december 2024 | 51 |
| 2. december 2024 | 48 |
| 1. december 2024 | 51 |
| 30. november 2024 | 55 |
| 29. november 2024 | 58 |
| 28. november 2024 | 57 |
| 27. november 2024 | 58 |
| 26. november 2024 | 60 |
| 25. november 2024 | 56 |