Kundeoplevelseskonsulent: Kan du løfte kundeoplevelsen i vores skadebehandling til næste niveau?
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Kundeoplevelseskonsulent: Kan du løfte kundeoplevelsen i vores skadebehandling til næste niveau?
Har du erfaring med projekt- og forandringsledelse, og arbejder du selvstændigt? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor du er helt tæt på kunderne via vores dygtige medarbejdere? Er du en stærk sparringspartner, god til at give konstruktiv feedback, og brænder du for at implementere gode kundekoncepter? Du bliver en del af en stabsfunktion, der består af i alt 6 specialister. Alle 6 specialister har egne ansvarsområder, og du vil blive den eneste ansvarlige for kundeoplevelsen i Skade.
Vil du også gerne være på en arbejdsplads, der sætter spot på medarbejdertrivslen, og hvor du derfor er omgivet af motiverede og glade kolleger? Hvis ja, har du lige fundet det helt rigtige job.
Proaktiv, feedback og kontinuerlig opfølgning
Grundlæggende handler dit job om at sikre, at vi hele tiden holder fokus på arbejdet med kundeoplevelsen i Skade. Det handler om, at du får igangsat de nødvendige tiltag, der sikrer, at vi øger kundetilfredsheden, og at medarbejderne bliver endnu dygtigere til give vores kunder en god oplevelse, hver gang, de er i kontakt med os. Det handler også om at give input til den digitale kundeoplevelse og være med til at drive den digitale agenda.
Dit primære fokus bliver:
Flair for kommunikation, mennesker og forandringsledelse
Skal du have succes i dette job, skal du brænde for den gode kundeoplevelse. Du skal derfor have stor lyst til at klæde skadebehandlerne på til at hjælpe vores kunder på allerbedste vis. Du sørger for, at de har de rette værktøjer og er ikke bange for at give personlig feedback, hvor du er både ærlig og konstruktiv - også når der er plads til forbedringer. Det er derfor afgørende, at du har en god fornemmelse for, hvordan du bedst kommunikerer med forskellige mennesker.
Derudover rummer dit CV:
Din nye arbejdsplads bliver Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor du kan se frem til en absolut kvalificeret pakke med alt fra frugt og sund mad til diverse medarbejderklubber og en god pensionsordning. Vi er en fleksibel arbejdsplads, hvor hjemmearbejde altid kan planlægges med din leder. Og mon ikke vi også kan sammensætte en rigtig god forsikringspakke til dig.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden senest 24. april 2022. Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Så jo før du søger, jo bedre er dine muligheder.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Karina Lehmann på telefonnummer: 23 64 86 80
Vi glæder os til at høre fra dig.
Mod til at være på forkant
I Topdanmark er du en del af en organisation, hvor det er hurtigt at få ting til at ske. Med vores succesfulde skadeforsikrings- og innovative pensionsforretning giver det dig et stærkt ståsted for at præge en meningsfuld arbejdsplads. Vi har ressourcerne og viljen til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det gør os til en dynamisk arbejdsplads, hvor du kan være med til at sætte retningen. Du får mandat og råderum til at løse din ledelsesopgave. Det giver dig energi til at skabe resultater sammen med dine medarbejdere.
Læs mere her
Kan du sikre, at kundeoplevelseskoncepter i Skade implementeres, og at vores dygtige medarbejdere kontinuerligt udvikles, så er det dig vi søger.
Har du erfaring med projekt- og forandringsledelse, og arbejder du selvstændigt? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor du er helt tæt på kunderne via vores dygtige medarbejdere? Er du en stærk sparringspartner, god til at give konstruktiv feedback, og brænder du for at implementere gode kundekoncepter? Du bliver en del af en stabsfunktion, der består af i alt 6 specialister. Alle 6 specialister har egne ansvarsområder, og du vil blive den eneste ansvarlige for kundeoplevelsen i Skade.
Vil du også gerne være på en arbejdsplads, der sætter spot på medarbejdertrivslen, og hvor du derfor er omgivet af motiverede og glade kolleger? Hvis ja, har du lige fundet det helt rigtige job.
Proaktiv, feedback og kontinuerlig opfølgning
Grundlæggende handler dit job om at sikre, at vi hele tiden holder fokus på arbejdet med kundeoplevelsen i Skade. Det handler om, at du får igangsat de nødvendige tiltag, der sikrer, at vi øger kundetilfredsheden, og at medarbejderne bliver endnu dygtigere til give vores kunder en god oplevelse, hver gang, de er i kontakt med os. Det handler også om at give input til den digitale kundeoplevelse og være med til at drive den digitale agenda.
Dit primære fokus bliver:
- Fokus på konkrete tiltag, der øger kundetilfredsheden, fx konkurrencer, workshops og undervisning
- Facilitering af samtalelyt og efterfølgende feedback til medarbejderne
- Oplæring af nye medarbejdere i “den gode kundeoplevelse”
- Sparring med medarbejdere og ledere
- Udvikling af kundeoplevelsen på baggrund af kundemålinger og tendenser samt deltagelse i Kundeforum på tværs af Topdanmark
- Benytte Speech som værktøj og inspiration i forhold til tendenser hos kunder og medarbejdere
- Dit fokus bliver også at samarbejde på tværs af organisationen med vores kolleger i bl.a. Marketing og Customer Excellence
Flair for kommunikation, mennesker og forandringsledelse
Skal du have succes i dette job, skal du brænde for den gode kundeoplevelse. Du skal derfor have stor lyst til at klæde skadebehandlerne på til at hjælpe vores kunder på allerbedste vis. Du sørger for, at de har de rette værktøjer og er ikke bange for at give personlig feedback, hvor du er både ærlig og konstruktiv - også når der er plads til forbedringer. Det er derfor afgørende, at du har en god fornemmelse for, hvordan du bedst kommunikerer med forskellige mennesker.
Derudover rummer dit CV:
- Gerne flere års erfaring ift. at arbejde med kundeoplevelser både analogt og digitalt
- Praktisk erfaring med projekt- og forandringsledelse
- Gode IT-evner – du arbejder ubesværet med Office-pakken og kan nemt lære nye systemer og programmer at kende
- Erfaring med tværgående arbejde – gerne i en større organisation
- Forståelse for (kunde)data, og hvordan vi udnytter data til at skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Din nye arbejdsplads bliver Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor du kan se frem til en absolut kvalificeret pakke med alt fra frugt og sund mad til diverse medarbejderklubber og en god pensionsordning. Vi er en fleksibel arbejdsplads, hvor hjemmearbejde altid kan planlægges med din leder. Og mon ikke vi også kan sammensætte en rigtig god forsikringspakke til dig.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden senest 24. april 2022. Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Så jo før du søger, jo bedre er dine muligheder.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Karina Lehmann på telefonnummer: 23 64 86 80
Vi glæder os til at høre fra dig.
Mod til at være på forkant
I Topdanmark er du en del af en organisation, hvor det er hurtigt at få ting til at ske. Med vores succesfulde skadeforsikrings- og innovative pensionsforretning giver det dig et stærkt ståsted for at præge en meningsfuld arbejdsplads. Vi har ressourcerne og viljen til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det gør os til en dynamisk arbejdsplads, hvor du kan være med til at sætte retningen. Du får mandat og råderum til at løse din ledelsesopgave. Det giver dig energi til at skabe resultater sammen med dine medarbejdere.
Læs mere her
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 7.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
- Søndag den 24. april 2022
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Lydtekniker, fuldtid, Scandic Falkoner
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at bryde vanetænkning, så tror vi på, at du er vores nye lydtekniker på Scandic Falkoner i København. Vi ved, at du brænder for alt det tekniske, og er professionel i lydteknik.Få mere info- Øvrige
- København
-
Manager Groupdesk, Scandic Group & Meeting, Denmar...
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og sætter scenen for en god mødekultur, så tror vi på, at du er vores nye Groupdesk Manager, Scandic Group & Meeting. Vi ved, at du har overblik og er god til at kommunikere, guide og skabe rammerne for de bedste møder og konferencer.Få mere info- Øvrige
- København
-
Butiks assistance min. 8 t./uge – Philip Morris...
Fri kontaktButiks assistance min. 8 t./uge – Philip Morris' ”Heat & Brew”, København. Philip Morris, er i gang med en historisk omstilling af virksomheden, til i fremtiden at fokusere på røgfrie alternativer. Vi søger nu en deltidsmedarbejder til deres konceptbutik ”Heat & Brew” i Kronprinsensgade i København K.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 4. oktober 2024 | 72 |
| 3. oktober 2024 | 71 |
| 2. oktober 2024 | 72 |
| 1. oktober 2024 | 71 |
| 30. september 2024 | 73 |
| 29. september 2024 | 69 |
| 28. september 2024 | 74 |
| 27. september 2024 | 71 |
| 26. september 2024 | 70 |
| 25. september 2024 | 70 |
| 24. september 2024 | 63 |
| 23. september 2024 | 59 |
| 22. september 2024 | 61 |
| 21. september 2024 | 61 |
| 20. september 2024 | 67 |
| 19. september 2024 | 61 |
| 18. september 2024 | 60 |
| 17. september 2024 | 61 |
| 16. september 2024 | 63 |
| 15. september 2024 | 65 |
| 14. september 2024 | 66 |
| 13. september 2024 | 67 |
| 12. september 2024 | 66 |
| 11. september 2024 | 66 |
| 10. september 2024 | 68 |
| 9. september 2024 | 66 |
| 8. september 2024 | 64 |
| 7. september 2024 | 67 |
| 6. september 2024 | 68 |
| 5. september 2024 | 67 |
| 4. september 2024 | 60 |