Fag- og processpecialist til Liv & Pension
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Fag- og processpecialist til Liv & Pension
Vil du have nøglerolle i at skabe Danmarks bedste og mest moderne kundeservicefunktion?
Er du på hjemmebane, når det gælder liv- og pensionsprodukter og tilhørende processer? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor din personlige indsats gør en kæmpe forskel? Det gælder både for dine 60 kolleger på tværs af vores kundeservicefunktion og ikke mindst for alle de mange tusinde kunder, vi hjælper. Du skal være dine kollegers synlige og faglige fyrtårn, der hjælper og undersøger, hvordan tingene gøres smart og rigtigt.
Du kan også se frem til at blive del af et godt team på en virkelig god arbejdsplads, hvor medarbejdertrivsel og arbejdsglæde er faste målepunkter for topledelsen.
Forandringsagent, analytiker, procesudvikler, sparringspartner og træner
På helt overordnet plan handler dit job om at skabe den bedst tænkelige kundeservicefunktion. Det gør du ved at arbejde på flere parallelle spor.
På det ene spor er du den, der driver forandringer hele vejen fra at analysere den givne udfordring til input ift. udvikling af løsning med efterfølgende implementering i Kundeservices hverdag. Det kan være, at der kommer en lovændring, eller vi skal ændre et produkt. Du finder ud af, hvad det betyder for kundeservicefunktionen – hvad er der planlagt i den konkrete ændring, hvad kan der lade sig gøre i IT-systemerne, hvordan implementerer vi det i Kundeservice etc. På det andet spor har du ansvar for kvalitetskontrol. På det tredje er du med i forreste linje på håndtering af klager. På det fjerde er du afdelingens uundværlige schweizerkniv, der griber ad hoc-boldene.
Dine primære opgaver bliver, på vegne af kundeservice, at:
• Drive forandringer fra analyse til implementering af løsningen
• Implementere processer – både nye og optimering af eksisterende
• Kvalitetskontrollere ved at gennemgå dataudtræk og finde fejlmønstre
• Sørge for at arbejdsgange er opdateret og brugervenlige
• Udarbejde og gennemføre træningsforløb, særligt med fokus på regler og processer
• Medvirke til at håndtere klager – både på egen hånd og i samarbejde med Compliance
• Håndtere ad hoc-opgaver, fx. forespørgsler fra huset om Kundeservices håndtering af forskelligt
Da Kundeservices arbejde sker på vegne af omtrent alle afdelinger i huset, vil en stor del af dit arbejde ske via et meget bredt samarbejde på tværs af organisationen.
3+ års erfaring fra en specialistrolle inden for Liv & Pension
I dette job kan du kun lykkes, hvis du er rigtig god til proaktivt at række ud og stille en masse spørgsmål til lige så mange forskellige mennesker. Med kombinationen af din forståelse og Liv & Pension som forretning og din nysgerrighed skal du kunne finde svar og løsninger. Du er Kundeservicefunktionens ambassadør i alle de mange tværgående opgaver og projekter. Det kræver en åben og pragmatisk tilgang og en tilhørende evne til at kommunikere klart med forståelse for modtagerne med forskellig viden.
Derudover rummer dit CV:
• IDD-kompetencer svarende til FOAK-eksaminering på Liv niveau 4. Herunder løbende IDD-certificering svarende til arbejdsområde 5
• Minimum 3 års erfaring fra en specialistrolle inden for Liv & Pension
• Erfaring med selvstændigt at drive opgaver og mindre projekter inkl. dataanalyse
• Flair for IT og herunder evnen til at lære LIVA (vores administrationssystem fra Keylane)
Dit nye team
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi naturligvis har meget fleksible vilkår ift. hjemmearbejde. Her får du 4 fagspecialister, som dine nærmeste kolleger. Vi er 9 i teamet i alt. Lige så vigtigt er det, at du kan se frem til at blive del af et rigtig godt team, hvor der er stor lyst til at sparre og dele viden. Ikke mindst på vores faste fredagsmøder. Topdanmark er derudover bare en rigtig god arbejdsplads.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 11. september 2022.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder, Mette Sonne på telefon 4153 2771.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Vil du have nøglerolle i at skabe Danmarks bedste og mest moderne kundeservicefunktion?
Er du på hjemmebane, når det gælder liv- og pensionsprodukter og tilhørende processer? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor din personlige indsats gør en kæmpe forskel? Det gælder både for dine 60 kolleger på tværs af vores kundeservicefunktion og ikke mindst for alle de mange tusinde kunder, vi hjælper. Du skal være dine kollegers synlige og faglige fyrtårn, der hjælper og undersøger, hvordan tingene gøres smart og rigtigt.
Du kan også se frem til at blive del af et godt team på en virkelig god arbejdsplads, hvor medarbejdertrivsel og arbejdsglæde er faste målepunkter for topledelsen.
Forandringsagent, analytiker, procesudvikler, sparringspartner og træner
På helt overordnet plan handler dit job om at skabe den bedst tænkelige kundeservicefunktion. Det gør du ved at arbejde på flere parallelle spor.
På det ene spor er du den, der driver forandringer hele vejen fra at analysere den givne udfordring til input ift. udvikling af løsning med efterfølgende implementering i Kundeservices hverdag. Det kan være, at der kommer en lovændring, eller vi skal ændre et produkt. Du finder ud af, hvad det betyder for kundeservicefunktionen – hvad er der planlagt i den konkrete ændring, hvad kan der lade sig gøre i IT-systemerne, hvordan implementerer vi det i Kundeservice etc. På det andet spor har du ansvar for kvalitetskontrol. På det tredje er du med i forreste linje på håndtering af klager. På det fjerde er du afdelingens uundværlige schweizerkniv, der griber ad hoc-boldene.
Dine primære opgaver bliver, på vegne af kundeservice, at:
• Drive forandringer fra analyse til implementering af løsningen
• Implementere processer – både nye og optimering af eksisterende
• Kvalitetskontrollere ved at gennemgå dataudtræk og finde fejlmønstre
• Sørge for at arbejdsgange er opdateret og brugervenlige
• Udarbejde og gennemføre træningsforløb, særligt med fokus på regler og processer
• Medvirke til at håndtere klager – både på egen hånd og i samarbejde med Compliance
• Håndtere ad hoc-opgaver, fx. forespørgsler fra huset om Kundeservices håndtering af forskelligt
Da Kundeservices arbejde sker på vegne af omtrent alle afdelinger i huset, vil en stor del af dit arbejde ske via et meget bredt samarbejde på tværs af organisationen.
3+ års erfaring fra en specialistrolle inden for Liv & Pension
I dette job kan du kun lykkes, hvis du er rigtig god til proaktivt at række ud og stille en masse spørgsmål til lige så mange forskellige mennesker. Med kombinationen af din forståelse og Liv & Pension som forretning og din nysgerrighed skal du kunne finde svar og løsninger. Du er Kundeservicefunktionens ambassadør i alle de mange tværgående opgaver og projekter. Det kræver en åben og pragmatisk tilgang og en tilhørende evne til at kommunikere klart med forståelse for modtagerne med forskellig viden.
Derudover rummer dit CV:
• IDD-kompetencer svarende til FOAK-eksaminering på Liv niveau 4. Herunder løbende IDD-certificering svarende til arbejdsområde 5
• Minimum 3 års erfaring fra en specialistrolle inden for Liv & Pension
• Erfaring med selvstændigt at drive opgaver og mindre projekter inkl. dataanalyse
• Flair for IT og herunder evnen til at lære LIVA (vores administrationssystem fra Keylane)
Dit nye team
Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi naturligvis har meget fleksible vilkår ift. hjemmearbejde. Her får du 4 fagspecialister, som dine nærmeste kolleger. Vi er 9 i teamet i alt. Lige så vigtigt er det, at du kan se frem til at blive del af et rigtig godt team, hvor der er stor lyst til at sparre og dele viden. Ikke mindst på vores faste fredagsmøder. Topdanmark er derudover bare en rigtig god arbejdsplads.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 11. september 2022.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder, Mette Sonne på telefon 4153 2771.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.8.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
- Søndag den 11. september 2022
Lignende jobs
-
Breakfast Host, deltid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du smilende, imødekommende, får ting til at ske og spreder god energi, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at byde vores gæster velkommen til morgenmaden med et smil og bidrager til en god start på dagen.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Spectrum. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Host, fuldtid, Scandic Copenhagen
Fri kontaktGriber du mulighederne, har overblik og er god til at guide vores gæster, så tror vi på, at du er vores nye Conference Host på Scandic Copenhagen. Vi ved, at du brænder for at gøre en forskel og har fokus på detaljerne. Og vi ved, at du får tingene til at ske og gerne sætter overliggeren lidt højere for at skabe en succes.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 4. februar 2025 | 49 |
| 3. februar 2025 | 47 |
| 2. februar 2025 | 50 |
| 1. februar 2025 | 49 |
| 31. januar 2025 | 53 |
| 30. januar 2025 | 55 |
| 29. januar 2025 | 52 |
| 28. januar 2025 | 52 |
| 27. januar 2025 | 50 |
| 26. januar 2025 | 48 |
| 25. januar 2025 | 49 |
| 24. januar 2025 | 49 |
| 23. januar 2025 | 46 |
| 22. januar 2025 | 46 |
| 21. januar 2025 | 46 |
| 20. januar 2025 | 46 |
| 19. januar 2025 | 48 |
| 18. januar 2025 | 47 |
| 17. januar 2025 | 47 |
| 16. januar 2025 | 48 |
| 15. januar 2025 | 46 |
| 14. januar 2025 | 48 |
| 13. januar 2025 | 48 |
| 12. januar 2025 | 51 |
| 11. januar 2025 | 55 |
| 10. januar 2025 | 53 |
| 9. januar 2025 | 53 |
| 8. januar 2025 | 51 |
| 7. januar 2025 | 50 |
| 6. januar 2025 | 52 |
| 5. januar 2025 | 59 |