Servicecenter Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Billund
LEGOLAND® søger serviceorienteret Servicecenter Manager
”Allerede før vi ankom til LEGOLAND® fik vi bare den bedste service, så vores forventning kom helt i top”
Sådan skal alle vores gæster sige, når de har booket deres kommende besøg i LEGOLAND, så kan du motivere medarbejdere til at have smil i stemmen og se dig selv stå i spidsen for at lede og udvikle vores Servicecenter, så er det muligvis dig, vi leder efter.
Vores Servicecenter står for al kontakt med vores gæster før og efter deres ophold, både i parken og på vores overnatningssteder. Vores overordnede mål er at sikre gæstesoplevelser i verdensklasse, og du skal sammen med dit engagerede team på 4 faste medarbejdere og 4 sæsonmedarbejdere sikre, at vores gæster oplever nærværende og smidig service over telefon, e-mail og øvrige platforme. Samtidig sikrer du høj medarbejdertilfredshed i afdelingen, og at vi når vores øvrige KPI´er og salgsmål.
Stillingen
Hotel Director Thomas Buch Tøstesen fortæller om jobbet: ”Som Servicecenter Manager bliver din primære rolle at sikre den daglige drift og udviklingen af vores Servicecenter med fokus på gæsteservice og mersalg i bookingsituationer. Med dig i spidsen får medarbejderne fyldt vores gennemtematiserede værelser på overnatningsstederne samtidigt med, at alle gæster føler sig godt modtaget og kompetent hjulpet og kommer til at glæde sig endnu mere til deres ophold.”
Du er ansvarlig for ansættelsen af medarbejdere til din afdeling og står for oplæring og træning af disse, så vi til enhver tid opnår gode tilbagemeldingsscorer fra vores gæster og mystery shoppers. Som leder sikrer du højt engagement, så vi også i vores peak-perioder har medarbejdere, der er villige til at gå den ekstra mil. For at lykkes i jobbet er det en forudsætning, at du kan sætte dig ind i vores gæsters behov og løbende udvikle den service, vi tilbyder i Servicecenteret, så den matcher og overstiger vores gæsters forventning.
Vi arbejder bl.a. med Opera, Zendesk og Accesso som vores primære systemer, og det vil være en fordel, at du har kendskab til et eller flere af disse systemer.
Det vil være nødvendigt, at du selv i et omfang deltager i det daglige arbejde i afdelingen, ligesom weekend- og aftenarbejde må forventes.
Dine kvalifikationer
Vi forventer, at du som vores nye Servicecenter Manager er vant til at arbejde med bookingsystemer, har erfaring med ledelse af mindre teams og forstår vigtigheden af god ledelse, kommunikation og motivation. Du er IT-superbruger, og MS Office pakken er hjemmebane for dig. Det er desuden et krav, at du skriver og taler et ubesværet dansk og engelsk og som minimum forstår både tysk og skandinavisk.
Thomas Tøstesen fortsætter: ”Som person er du smilende, ikke mindst i telefonen, og altid fuld af gå-på-mod og godt humør. Du er en udpræget team-player og evner at jonglere ledelse og dagligdagen i afdelingen med fordybelsen i telefonbetjening, mail, chat og direkte henvendelser. Du har samtidig sans for detaljer og sætter en ære i, at dit og dine medarbejderes arbejde er udført korrekt. Endeligt bevarer du roen og dit kølige overblik i travle perioder.”
LEGOLAND tilbyder
Du kan se frem til en spændende og travl arbejdsdag, fyldt med gode oplevelser og engagerede, energiske kolleger. Du vil blive en del af hotellets lederteam, hvor ambitionerne er høje, omgangstonen er uformel, og samarbejdet om at skabe uforglemmelige oplevelser for vores mange gæster er i højsædet.
Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer og skal tiltrædes snarest muligt efter 1. juli.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Hotel Director Thomas Buch Tøstesen på e-mail [email protected]
Vi læser løbende ansøgninger, så send ansøgning og CV hurtigst muligt – vi glæder os til at høre fra dig.
”Allerede før vi ankom til LEGOLAND® fik vi bare den bedste service, så vores forventning kom helt i top”
Sådan skal alle vores gæster sige, når de har booket deres kommende besøg i LEGOLAND, så kan du motivere medarbejdere til at have smil i stemmen og se dig selv stå i spidsen for at lede og udvikle vores Servicecenter, så er det muligvis dig, vi leder efter.
Vores Servicecenter står for al kontakt med vores gæster før og efter deres ophold, både i parken og på vores overnatningssteder. Vores overordnede mål er at sikre gæstesoplevelser i verdensklasse, og du skal sammen med dit engagerede team på 4 faste medarbejdere og 4 sæsonmedarbejdere sikre, at vores gæster oplever nærværende og smidig service over telefon, e-mail og øvrige platforme. Samtidig sikrer du høj medarbejdertilfredshed i afdelingen, og at vi når vores øvrige KPI´er og salgsmål.
Stillingen
Hotel Director Thomas Buch Tøstesen fortæller om jobbet: ”Som Servicecenter Manager bliver din primære rolle at sikre den daglige drift og udviklingen af vores Servicecenter med fokus på gæsteservice og mersalg i bookingsituationer. Med dig i spidsen får medarbejderne fyldt vores gennemtematiserede værelser på overnatningsstederne samtidigt med, at alle gæster føler sig godt modtaget og kompetent hjulpet og kommer til at glæde sig endnu mere til deres ophold.”
Du er ansvarlig for ansættelsen af medarbejdere til din afdeling og står for oplæring og træning af disse, så vi til enhver tid opnår gode tilbagemeldingsscorer fra vores gæster og mystery shoppers. Som leder sikrer du højt engagement, så vi også i vores peak-perioder har medarbejdere, der er villige til at gå den ekstra mil. For at lykkes i jobbet er det en forudsætning, at du kan sætte dig ind i vores gæsters behov og løbende udvikle den service, vi tilbyder i Servicecenteret, så den matcher og overstiger vores gæsters forventning.
Vi arbejder bl.a. med Opera, Zendesk og Accesso som vores primære systemer, og det vil være en fordel, at du har kendskab til et eller flere af disse systemer.
Det vil være nødvendigt, at du selv i et omfang deltager i det daglige arbejde i afdelingen, ligesom weekend- og aftenarbejde må forventes.
Dine kvalifikationer
Vi forventer, at du som vores nye Servicecenter Manager er vant til at arbejde med bookingsystemer, har erfaring med ledelse af mindre teams og forstår vigtigheden af god ledelse, kommunikation og motivation. Du er IT-superbruger, og MS Office pakken er hjemmebane for dig. Det er desuden et krav, at du skriver og taler et ubesværet dansk og engelsk og som minimum forstår både tysk og skandinavisk.
Thomas Tøstesen fortsætter: ”Som person er du smilende, ikke mindst i telefonen, og altid fuld af gå-på-mod og godt humør. Du er en udpræget team-player og evner at jonglere ledelse og dagligdagen i afdelingen med fordybelsen i telefonbetjening, mail, chat og direkte henvendelser. Du har samtidig sans for detaljer og sætter en ære i, at dit og dine medarbejderes arbejde er udført korrekt. Endeligt bevarer du roen og dit kølige overblik i travle perioder.”
LEGOLAND tilbyder
Du kan se frem til en spændende og travl arbejdsdag, fyldt med gode oplevelser og engagerede, energiske kolleger. Du vil blive en del af hotellets lederteam, hvor ambitionerne er høje, omgangstonen er uformel, og samarbejdet om at skabe uforglemmelige oplevelser for vores mange gæster er i højsædet.
Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer og skal tiltrædes snarest muligt efter 1. juli.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Hotel Director Thomas Buch Tøstesen på e-mail [email protected]
Vi læser løbende ansøgninger, så send ansøgning og CV hurtigst muligt – vi glæder os til at høre fra dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Billund.
Jobbet er oprettet på vores service den 16.5.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Billund
Lignende jobs
-
Tilbudschef - NCC Byggeri Vest
Motiveres du af at styre og lede tilbudsprocesser? Brænder du for at skabe vinderprojekter? Har du styr på hvordan man rammer plet på bygherrernes visioner og krav? Så er her en ansvarsfuld..Få mere info- Øvrige
- Kolding
-
Senior Engineer, Full time
Do you want to help succeed with our growing portfolio of exciting construction projects around Denmark? Can you create excellent relationships with your customers and colleagues? And are you motiv..Få mere info- Øvrige
- Esbjerg
-
Øvrige i Kolding
Er du - eller ønsker du at blive – en talentfuld Talent Advisor, som er parat til at tage dit første eller næste skridt i din karriere inden for rekruttering? Og er du klar på en spændende udviklin..Få mere info- Øvrige
- Kolding
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Billund
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Billund over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Billund over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 31. december 2024 | 14 |
| 30. december 2024 | 13 |
| 29. december 2024 | 14 |
| 28. december 2024 | 14 |
| 27. december 2024 | 14 |
| 26. december 2024 | 14 |
| 25. december 2024 | 13 |
| 24. december 2024 | 13 |
| 23. december 2024 | 14 |
| 22. december 2024 | 14 |
| 21. december 2024 | 14 |
| 20. december 2024 | 14 |
| 19. december 2024 | 15 |
| 18. december 2024 | 15 |
| 17. december 2024 | 14 |
| 16. december 2024 | 15 |
| 15. december 2024 | 16 |
| 14. december 2024 | 15 |
| 13. december 2024 | 15 |
| 12. december 2024 | 16 |
| 11. december 2024 | 16 |
| 10. december 2024 | 16 |
| 9. december 2024 | 16 |
| 8. december 2024 | 16 |
| 7. december 2024 | 16 |
| 6. december 2024 | 16 |
| 5. december 2024 | 15 |
| 4. december 2024 | 15 |
| 3. december 2024 | 15 |
| 2. december 2024 | 15 |
| 1. december 2024 | 15 |