Service Delivery Coordinator
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Herning
Vil du gerne have en omskiftelig hverdag, hvor du får det daglige ansvar for at sikre et højt niveaus af service til dine kollegaer og vores kunder? Så er du måske vores nye Service Delivery Coordinator til vores kontor i Viby eller Herning.
Vi søger en Service Delivery Coordinator, som kan være omdrejningspunktet for booking af vores konsulenter til indkomne opgaver samt løbende opfølgning på igangværende opgaver i konsulentforretning.
De forskellige opgaver er alle IT-relateret opgaver eksempelvis inden for netværk, Linux, PC eller backup. Kunden ved nødvendigvis ikke altid hvilke specifikke kompetencer opgaven kræver, det er derfor din opgave at afdække opgavens indhold og kundens forventninger. Hver konsulent har specifikke kompetencer og det er derfor vigtigt, at opgaverne bliver tildelt den rette konsulent med de rette kompetencer.
Du bliver en del af Customer Center i et team på 14 kompetente kollegaer, som til daglig sidder på vores kontor i Herning, Viby og på Østerbro. Medarbejderne i Customer Center er en del af en støttefunktion for organisationen og har til opgave at hjælpe og støtte vores kunder og konsulenter med at fordele og planlægge indkomne opgaver. Du bliver derfor en af vores vigtigste interne medarbejdere, da du kommer til at have en stor kontaktflade i IT Relation.
IT Relation er en ambitiøs virksomhed, som har en uformel og flad organisation. Du får muligheden for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer sammen med dygtige og dedikerede kollegaer i en virksomhed, der hele tiden udvikler sig.
Om jobbet
Som Service Delivery Coordinator er du selv med til at planlægge dig arbejdsdag. Du får en stor frihed i forhold til selv at udføre dine opgaver – i samarbejde med Customer Center-teamet og konsulenterne.
Du vil få det daglige ansvar for at sikre et højt niveau af service til dine kollegaer og lettere kontakt til de mange kunder. Vigtigst er dog, at du sætter dit store servicegen i spil og leverer med smil og imødekommenhed uanset hvem i organisationen, du har berøring med.
Dine opgaver vil bl.a. bestå af:
Vi forventer, at
Vi tilbyder
Ansøgning
Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Opstart hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Project Management, Martin Dalby Sternberg, på mail [email protected] eller tlf.: 3092 9384.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
Vi søger en Service Delivery Coordinator, som kan være omdrejningspunktet for booking af vores konsulenter til indkomne opgaver samt løbende opfølgning på igangværende opgaver i konsulentforretning.
De forskellige opgaver er alle IT-relateret opgaver eksempelvis inden for netværk, Linux, PC eller backup. Kunden ved nødvendigvis ikke altid hvilke specifikke kompetencer opgaven kræver, det er derfor din opgave at afdække opgavens indhold og kundens forventninger. Hver konsulent har specifikke kompetencer og det er derfor vigtigt, at opgaverne bliver tildelt den rette konsulent med de rette kompetencer.
Du bliver en del af Customer Center i et team på 14 kompetente kollegaer, som til daglig sidder på vores kontor i Herning, Viby og på Østerbro. Medarbejderne i Customer Center er en del af en støttefunktion for organisationen og har til opgave at hjælpe og støtte vores kunder og konsulenter med at fordele og planlægge indkomne opgaver. Du bliver derfor en af vores vigtigste interne medarbejdere, da du kommer til at have en stor kontaktflade i IT Relation.
IT Relation er en ambitiøs virksomhed, som har en uformel og flad organisation. Du får muligheden for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer sammen med dygtige og dedikerede kollegaer i en virksomhed, der hele tiden udvikler sig.
Om jobbet
Som Service Delivery Coordinator er du selv med til at planlægge dig arbejdsdag. Du får en stor frihed i forhold til selv at udføre dine opgaver – i samarbejde med Customer Center-teamet og konsulenterne.
Du vil få det daglige ansvar for at sikre et højt niveau af service til dine kollegaer og lettere kontakt til de mange kunder. Vigtigst er dog, at du sætter dit store servicegen i spil og leverer med smil og imødekommenhed uanset hvem i organisationen, du har berøring med.
Dine opgaver vil bl.a. bestå af:
- Servicering af kunder, salgsorganisationen og konsulenter ved direkte henvendelse, pr. telefon, chat og mail
- Kvalificering af indkomne opgaver og tildeling af opgaver til de rette konsulenter
- Ansvarlig for fælles dispatch postkasser/køer
- Sikring af datakvalitet/validering/kvantificering af indkomne opgaver
- Oprettelse af sager i diverse systemer – herunder primært Cherwell
- Opgave ressourcekoordinering/tildeling/omrokering ved alm. booking opgaver/Service Requests
- Bekræftelse på modtagelse af opgave til kunde
- Opfølgning på tildelte opgaver ved konsulenten
- Diverse administrative ad hoc-opgaver
Vi forventer, at
- Du har erfaring fra en lignende stilling som eksempelvis task dispatcher eller koordinator
- Du har kendskab til Cherwell og Vimana eller ERP-systemer
- Du har en åben og positiv tilgang til opgaverne
- Du altid tænker service ind i alle dine opgaver
- Du tager selvstændigt ansvar for dine opgaver
- Du kan holde mange bolde i luften samtidigt og stadig bevare overblikket
- Du tænker proaktivt
- Du er flydende i dansk og engelsk på skrift og tale
Vi tilbyder
- En spændende og udfordrende arbejdsopgaver i en virksomhed hvor der er fart over feltet
- Stor grad af frihed til selv at planlægge din dag
- En nærværende og kompetent leder
- En arbejdsplads, hvor du får stor mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt
- God sparring og samarbejde med dygtige kollegaer
- Stor fokus på work-life-balance
- Stor fokus på at styrke det sociale sammenhold
- Eget Academy hvor kompetenceudvikling er i højsædet
Ansøgning
Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Opstart hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Project Management, Martin Dalby Sternberg, på mail [email protected] eller tlf.: 3092 9384.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Herning.
Jobbet er oprettet på vores service den 8.10.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Herning
Lignende jobs
-
Vikarstilling: Øvrige (vikar) i Herning
Er du uddannet pædagog eller pædagogisk assistent så søger Spilophuset afd. Lindbjerg lige nu en barselsvikar på 37 timer til vores 3 års gruppe.Stillingen er frar 01. januar 2025 til minimum 31..Få mere info- Øvrige
- Herning
-
Studentermedhjælper til HR
Drømmer du om at få en solid indføring i HR’s verden, hvor du vil blive eksponeret for en bred vifte af HRs portefølje? [xxxxx]s HR-team søger en Studentermedhjælper, der ønsker at opbygge en stærk..Få mere info- Øvrige
- Viborg
-
Øvrige i Herning
For virksomhed beliggende i Herning søger [xxxxx] lige nu en montør/produktionsmedarbejder til samleværkstedet hos vores samarbejdspartner. Der er tale om et Try & Hire forløb hvor du i den førs..Få mere info- Øvrige
- Herning
-
Driftskoodinator Pakketerminal Herning - nat
Driftskoodinator Pakketerminal Herning - natBliv en del af vores teamNu kan du blive en del af vores professionelle team, som sorterer pakker med noget af den mest moderne og bedste teknolog..Få mere info- Øvrige
- Herning
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Herning
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Herning over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Herning over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 26. november 2024 | 35 |
| 25. november 2024 | 34 |
| 24. november 2024 | 38 |
| 23. november 2024 | 40 |
| 22. november 2024 | 40 |
| 21. november 2024 | 38 |
| 20. november 2024 | 37 |
| 19. november 2024 | 39 |
| 18. november 2024 | 39 |
| 17. november 2024 | 41 |
| 16. november 2024 | 42 |
| 15. november 2024 | 42 |
| 14. november 2024 | 42 |
| 13. november 2024 | 42 |
| 12. november 2024 | 41 |
| 11. november 2024 | 42 |
| 10. november 2024 | 45 |
| 9. november 2024 | 46 |
| 8. november 2024 | 44 |
| 7. november 2024 | 42 |
| 6. november 2024 | 43 |
| 5. november 2024 | 44 |
| 4. november 2024 | 40 |
| 3. november 2024 | 61 |
| 2. november 2024 | 61 |
| 1. november 2024 | 62 |
| 31. oktober 2024 | 65 |
| 30. oktober 2024 | 64 |
| 29. oktober 2024 | 64 |
| 28. oktober 2024 | 58 |
| 27. oktober 2024 | 61 |