Øvrige i København Ø
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København Ø
DFDS er med sine mere end 10.000 medarbejdere Danmarks næststørste rederi, som dagligt transporterer tusindvis af gæster og enorme fragtmængder mellem lande i Europa. En solid virksomhed etableret i 1866 med en stærk kultur og et bundsolidt værdisæt.
Vi søger nu en leder til Passager divisionens Kundeservice team, som består af mere end 20 norske og danske fuldtids-og deltidsmedarbejdere, der alle brænder for den gode kundedialog på telefon, e-mail, chat og SoMe.
Vi tilbyder dig
Du får her chancen for at lede et fantastisk og dynamisk team, som hovedsageligt arbejder med det danske, norske og svenske markeds kunder til ruten Oslo-Frederikshavn-København. Teamet arbejder ligeledes tæt sammen med DFDS’ øvrige passagerruter rundt omkring i Europa, så jobbet indeholder både et skandinavisk og internationalt aspekt.
Du kommer til at indgå i et internationalt ledelsesteam med kollegaer i flere europæiske lande og får dermed en unik mulighed for at gøre en forskel både lokalt i eget team og internationalt for det samlede Customer Care set up i DFDS’ passagerforretning.
Gennem en kombination af lokalt ledelsesansvar, projektansvar på tværs af de fire kundecentre i Europa samt ikke mindst daglige ’hands-on’-opgaver i og med teamet indeholder jobbet gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
Dine primære stakeholders i tillæg til ledere i Passager divisionen vil være nøglepersoner, som arbejder på og med Oslo-Frederikshavn-København ruten. Alle med samme mål – at optimere kundeoplevelsen og indtjening på ruten.
Både du og din direkte leder har base på DFDS lækre nybyggede hovedkontor i Københavns Nordhavn. Din direkte leder har globalt ansvar for kundeservice og BtB salg på tværs af DFDS’ ni passagerruter og vil være tæt på dig og tilgængelig med løbende støtte og sparring.
Jobbets primære ansvarsområder og opgaver
Den ideelle kandidat besidder følgende nøglekvalifikationer
Har ovenstående vækket din interesse?
….men ikke besvaret vigtige spørgsmål som er afgørende for, om du vælger at søge jobbet, er du meget velkommen til at ringe til Global Sales & Customer Care Director, Casper Puggaard på +45 23680477.
Ønsket startdato og deadline for din ansøgning
Ideel startdato hedder 1. december 2022, men 1. januar 2023 er også helt fint. Vi gennemgår løbende ansøgningerne, og ser meget frem til at modtage din.
Vi søger nu en leder til Passager divisionens Kundeservice team, som består af mere end 20 norske og danske fuldtids-og deltidsmedarbejdere, der alle brænder for den gode kundedialog på telefon, e-mail, chat og SoMe.
Vi tilbyder dig
Du får her chancen for at lede et fantastisk og dynamisk team, som hovedsageligt arbejder med det danske, norske og svenske markeds kunder til ruten Oslo-Frederikshavn-København. Teamet arbejder ligeledes tæt sammen med DFDS’ øvrige passagerruter rundt omkring i Europa, så jobbet indeholder både et skandinavisk og internationalt aspekt.
Du kommer til at indgå i et internationalt ledelsesteam med kollegaer i flere europæiske lande og får dermed en unik mulighed for at gøre en forskel både lokalt i eget team og internationalt for det samlede Customer Care set up i DFDS’ passagerforretning.
Gennem en kombination af lokalt ledelsesansvar, projektansvar på tværs af de fire kundecentre i Europa samt ikke mindst daglige ’hands-on’-opgaver i og med teamet indeholder jobbet gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
Dine primære stakeholders i tillæg til ledere i Passager divisionen vil være nøglepersoner, som arbejder på og med Oslo-Frederikshavn-København ruten. Alle med samme mål – at optimere kundeoplevelsen og indtjening på ruten.
Både du og din direkte leder har base på DFDS lækre nybyggede hovedkontor i Københavns Nordhavn. Din direkte leder har globalt ansvar for kundeservice og BtB salg på tværs af DFDS’ ni passagerruter og vil være tæt på dig og tilgængelig med løbende støtte og sparring.
Jobbets primære ansvarsområder og opgaver
- Sikre stabil drift og løbende udvikling af kundecentret i København med alt, hvad det indebærer ift. at drive og lede et effektivt kontaktcenter med højt serviceniveau og ambitiøse servicemål
- Sikre at teamet leverer kundeservice iht. Terms & Conditions på det danske og norske marked, og at teamet har et grundlæggende kendskab til T&Cs i de øvrige lande, DFDS opererer i
- Coache og udvikle +20 norske og danske medarbejdere, herunder årlige udviklingssamtaler med tilhørende udviklingsplaner for hver enkelt
- Kontinuerligt forbedre og dokumentere kerneprocesser i egen og på tværs af afdelinger i passager divisionen, herunder marketing, revenue management, salgsafdelingen og ruteorganisationen
- Medansvar for at løfte kundetilfredsheden ved konstruktivt og transparent at dele feedback fra kunderne med relevante afdelinger
- Drive og/eller bidrage i globale Customer Care projekter
- Sikker håndtering af forsinkelser og/eller aflysninger forårsaget af stormvejr o.lign.
- Deltage i daglig drift med teamet
Den ideelle kandidat besidder følgende nøglekvalifikationer
- Dansk eller norsk modersmål samt stærk på engelsk (skrift og tale)
- Vi ser meget gerne at du har indgående erfaring med ledelse/drift af et mellemstort kundeservice-team med skiftende vagter
- ’Compassionate’ ledelsesstil
- Højt kundefokus og gode samarbejdsevner
- Stærk i procesdokumentation og ser processer som en hjælp mere end som et nødvendigt onde
- Grundlæggende forretningsforståelse og et holistisk mindset
- Erfaring fra et internationalt miljø er helt sikkert et plus
Har ovenstående vækket din interesse?
….men ikke besvaret vigtige spørgsmål som er afgørende for, om du vælger at søge jobbet, er du meget velkommen til at ringe til Global Sales & Customer Care Director, Casper Puggaard på +45 23680477.
Ønsket startdato og deadline for din ansøgning
Ideel startdato hedder 1. december 2022, men 1. januar 2023 er også helt fint. Vi gennemgår løbende ansøgningerne, og ser meget frem til at modtage din.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København Ø.
Jobbet er oprettet på vores service den 3.11.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- København Ø
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Internship at DI’s Office in India – Autumn 2025
Fri kontaktDo you want to support Danish companies with hands-on business development activities, and boost Danish companies’ engagement in India? DI’s offices in India is currently looking for highly motivated interns to assist Danish companies in India for 1-2 semesters.Få mere info- Øvrige
- København V
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København Ø
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København Ø over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København Ø over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 11. januar 2025 | 44 |
| 10. januar 2025 | 42 |
| 9. januar 2025 | 42 |
| 8. januar 2025 | 41 |
| 7. januar 2025 | 42 |
| 6. januar 2025 | 45 |
| 5. januar 2025 | 49 |
| 4. januar 2025 | 51 |
| 3. januar 2025 | 54 |
| 2. januar 2025 | 56 |
| 1. januar 2025 | 57 |
| 31. december 2024 | 58 |
| 30. december 2024 | 57 |
| 29. december 2024 | 57 |
| 28. december 2024 | 57 |
| 27. december 2024 | 58 |
| 26. december 2024 | 57 |
| 25. december 2024 | 57 |
| 24. december 2024 | 57 |
| 23. december 2024 | 57 |
| 22. december 2024 | 57 |
| 21. december 2024 | 57 |
| 20. december 2024 | 57 |
| 19. december 2024 | 54 |
| 18. december 2024 | 51 |
| 17. december 2024 | 54 |
| 16. december 2024 | 52 |
| 15. december 2024 | 58 |
| 14. december 2024 | 58 |
| 13. december 2024 | 61 |
| 12. december 2024 | 57 |