Systems Specialist

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

The job:

Systems Specialist

Location: Sweden, Denmark, Norway, Finland, United Kingdom, France or Spain - Remote

Job Description

When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer and COVID-19, protecting the environment or making sure our food is safe. Your work will have real-world impact, and you’ll be supported in achieving your career goals.

How will you make an impact?

Global Services is the CoE based part of the Immuno Diagnostics Division Service Organization (IDD Service) and with responsibility to support the whole IDD Service on:

  • Case support for escalated and incoming issues in the field to successfully solve them and support Customer First.
  • Communicate changes/releases of hardware, software, new products, processes, tools and supporting documents (i.e. Service Bulletins) from CoE to IDD Service.
  • Drive Design for Serviceability.
  • Communicate and support the IDD Service needs/requests to CoE functions.
  • Train the IDD Service personnel (application specialists (AS) and field service engineers (FSE)) on instruments, software and tools.

What will you do?

Major Responsibilities

  • Expert / auditor / investigator role for general support system issues (SYS).
  • Provide excellent and quick support on the incoming issues (SYS).
  • Dispatching incoming issues to the team.
  • Provide also information how to avoid that the problems come back, root cause.
  • Provide direct support for complex questions from Customer.
  • On-site and customer visits when needed.
  • Secure that proposals for development of tools to conduct investigations internally and on the field is reported and requested (create CR).
  • Creating, publishing and conveying information through Service Bulletins which are of supportive character (reactive information).
  • Contribute to the development of tools to conduct investigations internally and on the field by creating change requests (CR's) and log proposals for new features and improvements.
  • Ensure that system documentation, support processes, are always up to date, including
    • Troubleshooting Guides, Check Lists, Error Tree.
    • Report and propose changes (CR's) for Service Manuals, and User Manuals.
    • Customer support process from customer contact to CAPA process
    • Supporting tools (software) used for case investigations.

  • Coordinate, invite and lead the specialist teams for Phadia 200, Phadia 2500 and Phadia Prime.
  • Responsible for proposing and defining the metrics and KPI's for Systems Support.

  • Responsible for developing, implementing, improving, automating, and visualizing the measurement of Systems Support/Global Services KPI's.
  • System Owner and Maintenance responsible for IT systems:
    • Remedy SYS Request.


  • Secure that design, service, and application related functionality is reported, registered, considered and prioritized in new product development and Product Care activities/updates.
  • Support launch of projects and transition to market by learning and give feedback on functionality and user friendliness.
  • Sustain continuous alignment with Sales, Global Marketing, RA/QA and R&D around customer issues to ensure high levels of customer satisfaction.
  • Participate in the complaint process as a system support expert when needed by:
    • Supporting, and guiding the discussions and helping the complaint investigator.
    • Support the complaint investigator by training them on the tools.
    • Support the logfile investigations by guiding and training complaint investigators on Phadia Evaluation Tool (PET).
    • Perform highly complex logfile analysis when possible.


  • As and when required, provide technical support to customers and internal staff on Phadia Laboratory Systems if possible.
  • Participate in service and user group meetings.
  • Work towards achieving goals outside the core business (main tasks) to improve the customer experience.

How will you get here?

Knowledge, Skills, Abilities

  • A Bachelor’s degree, or equivalent experience is strongly preferred

  • 5+ years’ experience in IVD industry
  • 5+ years’ experience in Field Service or Technical Support, with a track record of high customer satisfaction
  • Excellent written and oral English communication skills
  • Strong communication and documentation skills – including good technical presentation skills.
  • Proven ability to manage effectively in a matrix environment and display credibility in mentoring and forging solid, positive working relationships across the organization
  • Strong competency and an interest in continuous learning in the areas of Computer, Software, Method, Immunology, Assay process, Chemistry and function of our reagents.
  • Can work under stress with many things ongoing with short delivery timelines
  • Ability to operate autonomously and self-start in a fast-paced environment

At Thermo Fisher Scientific, each one of our 70,000+ extraordinary minds have a unique story to tell. Join us and contribute to our singular mission—enabling our customers to make the world healthier, cleaner and safer.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 14.8.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Senior Associates og Managers til Transaction Advi...

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København Ø
    Få mere info

  • Øvrige i Frederiksberg C

    Fri kontakt
    Se https://www.digitaldisruptionmedia.com/jobs/piccolinepiccolo-sges-snarest
    • Øvrige
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Breakfast Manager, fuldtid, Scandic Webers

    Fri kontakt
    Er du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Breakfast Manager på Scandic Webers. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

  • Erfaren konsulent med politisk tæft til SMV & Ivær...

    Fri kontakt
    Leder du efter et sted, hvor du kan få en vigtig rolle med politikudvikling, kommunikation og politisk interessevaretagelse inden for erhvervspolitik? Så har vi jobbet her i teamet for ’SMV & Iværksætteri’. SMV’er og iværksættere udgør rygraden af dansk erhvervsliv. Deres succes er Danmarks succes.
    • Øvrige
    • København V
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid

Dato Alle jobs som øvrige
23. november 2024 933
22. november 2024 934
21. november 2024 933
20. november 2024 954
19. november 2024 936
18. november 2024 930
17. november 2024 963
16. november 2024 962
15. november 2024 989
14. november 2024 970
13. november 2024 955
12. november 2024 934
11. november 2024 942
10. november 2024 954
9. november 2024 969
8. november 2024 947
7. november 2024 938
6. november 2024 934
5. november 2024 917
4. november 2024 906
3. november 2024 920
2. november 2024 930
1. november 2024 945
31. oktober 2024 958
30. oktober 2024 949
29. oktober 2024 953
28. oktober 2024 942
27. oktober 2024 964
26. oktober 2024 974
25. oktober 2024 881
24. oktober 2024 927
Fold ud

Værd at vide når du søger job som øvrige i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger