Systems Specialist
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Job Title: Systems Specialist
Location: Sweden, Denmark, Norway, Finland, United Kingdom, France or Spain - Remote
Job Description
When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer and COVID-19, protecting the environment or making sure our food is safe. Your work will have real-world impact, and you’ll be supported in achieving your career goals.
How will you make an impact?
Global Services is the CoE based part of the Immuno Diagnostics Division Service Organization (IDD Service) and with responsibility to support the whole IDD Service on:
- Case support for escalated and incoming issues in the field to successfully solve them and support Customer First.
- Communicate changes/releases of hardware, software, new products, processes, tools and supporting documents (i.e. Service Bulletins) from CoE to IDD Service.
- Drive Design for Serviceability.
- Communicate and support the IDD Service needs/requests to CoE functions.
- Train the IDD Service personnel (application specialists (AS) and field service engineers (FSE)) on instruments, software and tools.
What will you do?
Major Responsibilities
- Expert / auditor / investigator role for general support system issues (SYS).
- Provide excellent and quick support on the incoming issues (SYS).
- Dispatching incoming issues to the team.
- Provide also information how to avoid that the problems come back, root cause.
- Provide direct support for complex questions from Customer.
- On-site and customer visits when needed.
- Secure that proposals for development of tools to conduct investigations internally and on the field is reported and requested (create CR).
- Creating, publishing and conveying information through Service Bulletins which are of supportive character (reactive information).
- Contribute to the development of tools to conduct investigations internally and on the field by creating change requests (CR's) and log proposals for new features and improvements.
- Ensure that system documentation, support processes, are always up to date, including
- Troubleshooting Guides, Check Lists, Error Tree.
- Report and propose changes (CR's) for Service Manuals, and User Manuals.
- Customer support process from customer contact to CAPA process
- Supporting tools (software) used for case investigations.
- Coordinate, invite and lead the specialist teams for Phadia 200, Phadia 2500 and Phadia Prime.
- Responsible for proposing and defining the metrics and KPI's for Systems Support.
- Responsible for developing, implementing, improving, automating, and visualizing the measurement of Systems Support/Global Services KPI's.
- System Owner and Maintenance responsible for IT systems:
- Remedy SYS Request.
- Secure that design, service, and application related functionality is reported, registered, considered and prioritized in new product development and Product Care activities/updates.
- Support launch of projects and transition to market by learning and give feedback on functionality and user friendliness.
- Sustain continuous alignment with Sales, Global Marketing, RA/QA and R&D around customer issues to ensure high levels of customer satisfaction.
- Participate in the complaint process as a system support expert when needed by:
- Supporting, and guiding the discussions and helping the complaint investigator.
- Support the complaint investigator by training them on the tools.
- Support the logfile investigations by guiding and training complaint investigators on Phadia Evaluation Tool (PET).
- Perform highly complex logfile analysis when possible.
- As and when required, provide technical support to customers and internal staff on Phadia Laboratory Systems if possible.
- Participate in service and user group meetings.
- Work towards achieving goals outside the core business (main tasks) to improve the customer experience.
How will you get here?
Knowledge, Skills, Abilities
- A Bachelor’s degree, or equivalent experience is strongly preferred
- 5+ years’ experience in IVD industry
- 5+ years’ experience in Field Service or Technical Support, with a track record of high customer satisfaction
- Excellent written and oral English communication skills
- Strong communication and documentation skills – including good technical presentation skills.
- Proven ability to manage effectively in a matrix environment and display credibility in mentoring and forging solid, positive working relationships across the organization
- Strong competency and an interest in continuous learning in the areas of Computer, Software, Method, Immunology, Assay process, Chemistry and function of our reagents.
- Can work under stress with many things ongoing with short delivery timelines
- Ability to operate autonomously and self-start in a fast-paced environment
About Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue exceeding $35 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, improving patient diagnostics and therapies or increasing productivity in their laboratories, we are here to support them. Our global team of more than 90,000 colleagues delivers an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services and Patheon. For more information, please visit www.thermofisher.com.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 13.10.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
Lignende jobs
-
Øvrige i København Ø
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Øvrige (studiejob) i København V
Fri kontaktEr du passioneret omkring at omsætte tal og data til brugbare indsigter? Har du evnen til at formidle komplekse resultater på en enkel og forståelig måde? Og kunne du tænke dig at blive en del af et team med engagerede og dygtige kolleger?Få mere info- Øvrige
- København V
-
Øvrige i København
Fri kontaktSmiler du med øjnene, griber bolde fra alverdens retninger og elsker at hjælpe? Så tror vi på, at du er vores Bellboy på Scandic Spectrum. Vi ved, at du er skarp og handler hurtigt, når situationen kræver det.Få mere info- Øvrige
- København
-
Øvrige i København
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Food & Beverage Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 28. juni 2024 | 1053 |
| 27. juni 2024 | 1038 |
| 26. juni 2024 | 1026 |
| 25. juni 2024 | 1003 |
| 24. juni 2024 | 1001 |
| 23. juni 2024 | 1011 |
| 22. juni 2024 | 1016 |
| 21. juni 2024 | 1025 |
| 20. juni 2024 | 1022 |
| 19. juni 2024 | 1030 |
| 18. juni 2024 | 1032 |
| 17. juni 2024 | 1011 |
| 16. juni 2024 | 1064 |
| 15. juni 2024 | 1074 |
| 14. juni 2024 | 1094 |
| 13. juni 2024 | 1086 |
| 12. juni 2024 | 1094 |
| 11. juni 2024 | 1101 |
| 10. juni 2024 | 1115 |
| 9. juni 2024 | 1149 |
| 8. juni 2024 | 1151 |
| 7. juni 2024 | 1159 |
| 6. juni 2024 | 1129 |
| 5. juni 2024 | 1137 |
| 4. juni 2024 | 1139 |
| 3. juni 2024 | 1197 |
| 2. juni 2024 | 1228 |
| 1. juni 2024 | 1261 |
| 31. maj 2024 | 1299 |
| 30. maj 2024 | 1292 |
| 29. maj 2024 | 1293 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer