Customer Operations Manager i Managed services
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Customer Operations Manager i Atea Managed services
By Ballerup
Ansøgningsfrist 2024-01-16
Søg job
Customer Operations Manager i Atea Managed services
Atea Managed Services (AMS) er blevet nordisk baseret. Det betyder at, vi er i gang med en spændende transformation, hvor det primære fokus er at skabe en kunde-fokuseret organisation, som skal sikre en bedre kundeoplevelse. Det betyder bl.a. at, du som medarbejder vil indgå i en hverdag, hvor du kommer til at arbejde med dine nordiske kolleger og vil få mulighed for at bidrage med input til nye processer og strategier både lokalt i Danmark men også på tværs af norden.
Som et led i den nye organisation, søger vi en kundeorienteret Customer Operations Manager til vores kontor i Ballerup. Du får ansvaret for din egen kundeportefølje, som indeholder flere store og små kunder hos AMS. Kundeansvaret indebærer bl.a. at sikre at Atea Managed Services lever op til vores aftalte driftsmål. Dette betyder også, at vi skal have fokus på at imødekomme kundernes behov og udvikling gennem kontrollerede change-processer og proaktivt samspil, samt fokusere på effektiv support og fejlretning. Du skal lykkes med dette i tæt samarbejde med vores driftsorganisation og procesafdelingen, som du vil have daglig kommunikation med.
Vi er i proces med at opbygge vores nye afdeling Customer Operation Management. Du bliver en del af et team med 3-4 andre kolleger, som du kommer til at arbejde tæt sammen med i det daglige.
Du vil tage del i en forandringsproces, hvor du får en vigtig rolle i at fremme en ny kultur, som skal hjælpe os godt på vej i transformationen. Ledelsesværdierne er frihed under ansvar, vi samarbejder for at opnå vores resultater og der er en uformel og sjov tone i hverdagen.
Du får ikke direkte personaleansvar, men kommer til at lede det daglige arbejde for de tekniske kollegaer du har tilknyttet dit team. Du vil desuden arbejde med optimering og løbende forbedring af vores leverancer gennem performanceanalyse af de operationelle KPI’er og kundernes tilfredshed.
En dag som Customer Operation Manager består af bl.a. af følgende:
- Daglig møde med tekniske kollegaer som er tilknyttet dit team.
- Ved hjælp af bl.a. Dashboards i ServiceNow, skabe et overblik over, hvilke sager og opgaver, som der skal sikres fremdrift eller kommunikation på.
- Daglig kommunikation og alignment med driftslederne og procesafdeling om opgaver og ressourcefordeling.
- Arbejde med Continual Improvements på kunderne og generelt hvordan vi kan øge kundetilfredsheden.
- Evt. deltage i Operationelle kundemøder eller interne møder med Service Delivery Management, Salg, Drift, Onboarding etc.
- Og meget andet, som vil være en blanding af ad hoc opgaver og opgaver, som naturligt er blevet en del af din arbejdsrutine.
Lidt om dig
- Du er struktureret og præcis og ved, at gode rutiner og processer er afgørende for stabile driftsleverancer.
- Du er selvstændig og har en høj arbejdskapacitet.
- Du har gode engelsk kundskaber og kan derfor uden problemer kommunikere både skriftlig og mundtlig på engelsk.
- Du er serviceorienteret og sætter altid kunden i fokus.
- Du er kvalitetsbevidst og går efter den rigtige løsning.
- Du har fokus på forbedringsarbejde og er vant til at identificere, lede, implementere og følge op på sådanne initiativer.
- Du forstår vigtigheden af kontinuerligt at have fokus på fremdrift og bruge dine kommunikative evner til at motivere medarbejderne.
- God teknisk forståelse og erfaring fra IT Drift/IT infrastruktur.
- Gerne god erfaring med at arbejde i Service Now.
- God forståelse for ITIL processer
- Du er en god teamleder, der forstår og er drevet af teamet før jeg’et.
- Du er klar over, hvilke spilleregler der gælder, og at de følges.
- Du giver løbende feedback til dit team og sikrer, at alle bidrager.
Ansættelsessted
Ballerup
Kontakt
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Regitze Lynge Schou-Jensen på telefon 30781477.
Ansøgningsfrist
Snarrest muligt
Du skal være med til at bygge Danmark med it
Danmark er i dag et af de mest digitaliserede samfund i verden. Det fundament skal vi værne om og udvikle. Ikke for digitaliseringens skyld, men for den frihed og det udbytte det kan skabe for vores samfund.
Vi vil være med til at sætte den offentlige sektor i stand til at levere endnu bedre velfærd, og vi vil sammen med det danske erhvervsliv skabe innovation og vækst. På den måde er Atea med til at gøre det samfund, vi skal give videre til de næste generationer, endnu stærkere.
Vi håber, du har lyst til at blive en af alle os.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Produktionschef", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 18.12.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Produktionschef
- Ballerup
- Tirsdag den 16. januar 2024
Lignende jobs
-
Produktionschef i Hele Danmark
Call +[xxxxx][xxxxx]2347060491904[xxxxx]https://youtu.be/L7l_Bkl5qM4[xxxxx]MAHRIMA BROTHERHOOD[xxxxx]2348146278243[xxxxx]IT IS OF THE COMMON KNOWLEDGE..Få mere info- Produktionschef
- Hele Danmark
-
Produktionschef i København
As an Ecommerce Operations Manager, you will play a pivotal role in managing and optimizing [xxxxx]’s online retail platform, ensuring exceptional customer experiences, and driving operational excel..Få mere info- Produktionschef
- København
-
Sustainability Operations Manager, Full-time, Cope...
Are you an experienced sustainability operations manager and looking for a new challenge? Do you have a passion for managing and implementing new sustainability initiatives? Come join one of the to..Få mere info- Produktionschef
- Frederiksberg
-
Sustainability Operations Manager, Full-time, Cope...
Are you an experienced sustainability operations manager and looking for a new challenge? Do you have a passion for managing and implementing new sustainability initiatives? Come join one of the to..Få mere info- Produktionschef
- Frederiksberg
Statistik over udbudte jobs som produktionschef i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte produktionschef i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal produktionschef.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte produktionschef i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som produktionschef |
|---|---|
| 24. december 2024 | 0 |
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |
| 28. november 2024 | 0 |
| 27. november 2024 | 0 |
| 26. november 2024 | 0 |
| 25. november 2024 | 0 |
| 24. november 2024 | 0 |