Kvalitetssikringsmedarbejder i tolkevirksomhed
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København Ø
Kvalitetssikringsmedarbejder i ViTolker søges med start snarest muligt
ViTolker er i en rivende udvikling og vi har brug for flere skarpe og kvalitetsbevidste kolleger.
Derfor har vi behov for en ny kollega, der varetager feedback samt løbende optimering for at løfte kvaliteten endnu højere. Dette omfatter en stor grad af kontakt til vores kunder og tolke - telefonisk og skriftlig, samt opklaringsarbejde i diverse logs.
Som ansvarlig for professionel og præcis håndtering af tilbagemeldinger samt systematisk forebyggelse er dit største fokus, at alle uhensigtsmæssigheder bliver fulgt venligt og professionelt til dørs i de rette konklusioner og tiltag.
Om ViTolker
ViTolker er et af Danmarks hurtigst voksende, ambitiøse oversættelses- og tolkebureauer. Virksomheden blev grundlagt i 2016 med formål om at levere kvalitet og løfte kommunikationsbarrieren i mødet mellem to kulturer. Som sprogvirksomhed er korrekt og venlig kommunikation en af søjlerne i vores administration.
Der er i samfundet i dag et stort behov for troværdige og kvalificerede tolke og oversættere i den offentlige og private sektor, og ViTolkers helt særlige kendetegn er derfor også, at vi matcher de mest kvalificerede tolke og oversættere for at sikre tryghed og den bedste kvalitet for vores kunder.
Med dette fokus har ViTolker på kort tid opnået solid vækst, og med et omfattende udvalg af kvalificerede tolke og oversættere tilknyttet har vi skabt et succesfuldt fundament i form af en voksende kundekreds bestående af over 60 kommuner, andre offentlige institutioner landet over, Røde Kors asylcentre og andre organisationer, og erhvervs- og privatkunder.
ViTolker favner diversitet, og vores forskelligheder styrker den måde, vi håndterer daglige opgaver og udvikler virksomheden på.
Om dig i jobbet
Det er vigtigt, at du er imødekommende, serviceminded, har et stort overblik og forståelse for tolkningens faglighed og for hvordan de enkelte sager behandles relevant, dybdegående og korrekt. Det bliver du instrueret i, og du vil opnå forståelse for at god tolkeservice er en kompleks service og at der kan opstå situationer, hvor forskellige opfattelser og forventninger kan clashe.
Vores arbejde er baseret på mennesker og på menneskelige ydelser, så det er vigtigt, at du bliver glad af at arbejde med og være i kontakt med mange forskellige mennesker, både udadtil og internt.
Som kvalitetsansvarlig er det vigtigt, at du trives i situationer, der kan være konfliktfyldte, at du er rolig og robust, og at du har erfaring med at tale respektfuldt med et menneske, der er frustreret, på en måde, så konflikten nedtrappes og stemningen bliver god i løbet af samtalen. Vores kvalitet og service måles i høj grad også på den måde, vi håndterer situationer, der ikke har levet op til forventningerne.
Du skal trives i et miljø med højt tempo og varierende cases, forskellige tolke og kundetyper. Du skal kunne arbejde effektivt og selvstændigt, men du har altid mulighed for at spørge kollegaer til råds, og vi løser generelt vores individuelle opgaver med en høj grad af sparring med kollegaer for at løse sagerne på den mest kvalificerede måde.
Du skal være stærk i præcis og venlig kommunikation, både mundtligt og skriftligt, og du skal have let ved at sætte dig ind i mange forskellige tolkebrugeres og tolkes oplevelser, og yde dem en kompetent og sikker sagsbehandling, hvor sagen bliver undersøgt til bunds både hos tolkebruger og hos tolken. Nogle sager bærer præg af detektivarbejde - detaljer er vigtige for at finde den præcise årsag og derved kunne indføre tiltag, så lignende ikke gentager sig i fremtiden.
Du skal være fortrolig med at arbejde i interne elektroniske platforme, hvor der er høje krav til sikkerhed, ensartethed, præcision og kvalitetssikring i opgaverne og arbejdsgangene.
Vi er åbne overfor forskellige uddannelsesmæssige baggrunde. Det vigtigste er, at du kan trives med behandling af feedback og den direkte kontakt med kunder og tolke, og at du fungerer godt i et team med højt tempo, godt humør og har en positiv indstilling og kampgejst i forhold til at løse arbejdsopgaverne.
Der vil være gode muligheder for udvikling i jobbet i takt med at virksomheden vokser.
Dine opgaver
Du vil dels behandle alle klager løbende, alle henvendelser, hvor aspekter ikke lever op til det forventede, og dels systematisere typer af henvendelser, afdække årsager og i samarbejde med ledelsen eller de relevante afdelinger implementere tiltag, der vil mindske eller fjerne fejlkilderne.
Der er derfor både ad hoc sagsbehandling, og løbende idéudvikling, implementering og på højere plan mulighed for at deltage i udvikling af virksomhedens interne procedurer for at højne kvaliteten og serviceniveau i alle aspekter.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores øvrige administration, herunder kundeservice, tolkekoordination, HR for tolke, IT-udvikling, vores økonomiafdeling og ledelsen med særligt med fokus på kvalitet og udvikling.
Personlige egenskaber
Vi ønsker os en kollega, der er positiv, åben, selvstændig, robust, løsningsorienteret, som er en god lytter og god kommunikatør, er præcis og omhyggelig, analytisk, effektiv, målrettet og kvalitetsbevidst.
Du skal kunne arbejde godt med andre, og være vant til at tage selvstændigt ansvar og lederskab for opgaverne. Fleksibilitet er vigtig og man skal ikke være bange for at spørge andre til råds eller brainstorme sammen om idéer.
Generelt for alle medarbejdere
Stillingen er på fuldtid 37,5 t/uge eller deltid (f.eks. 4-dages uge). Desuden mulighed for flexjob, løntilskud eller praktik
Løn efter kvalifikationer
Adressen er Kantatevej 26B, 2730 Herlev
Motiveret ansøgning samt CV bedes fremsendes til [email protected]
Samtaler afholdes løbende
Vi glæder os til at høre fra dig!
Kilde: Jobnet.dk
ViTolker er i en rivende udvikling og vi har brug for flere skarpe og kvalitetsbevidste kolleger.
Derfor har vi behov for en ny kollega, der varetager feedback samt løbende optimering for at løfte kvaliteten endnu højere. Dette omfatter en stor grad af kontakt til vores kunder og tolke - telefonisk og skriftlig, samt opklaringsarbejde i diverse logs.
Som ansvarlig for professionel og præcis håndtering af tilbagemeldinger samt systematisk forebyggelse er dit største fokus, at alle uhensigtsmæssigheder bliver fulgt venligt og professionelt til dørs i de rette konklusioner og tiltag.
Om ViTolker
ViTolker er et af Danmarks hurtigst voksende, ambitiøse oversættelses- og tolkebureauer. Virksomheden blev grundlagt i 2016 med formål om at levere kvalitet og løfte kommunikationsbarrieren i mødet mellem to kulturer. Som sprogvirksomhed er korrekt og venlig kommunikation en af søjlerne i vores administration.
Der er i samfundet i dag et stort behov for troværdige og kvalificerede tolke og oversættere i den offentlige og private sektor, og ViTolkers helt særlige kendetegn er derfor også, at vi matcher de mest kvalificerede tolke og oversættere for at sikre tryghed og den bedste kvalitet for vores kunder.
Med dette fokus har ViTolker på kort tid opnået solid vækst, og med et omfattende udvalg af kvalificerede tolke og oversættere tilknyttet har vi skabt et succesfuldt fundament i form af en voksende kundekreds bestående af over 60 kommuner, andre offentlige institutioner landet over, Røde Kors asylcentre og andre organisationer, og erhvervs- og privatkunder.
ViTolker favner diversitet, og vores forskelligheder styrker den måde, vi håndterer daglige opgaver og udvikler virksomheden på.
Om dig i jobbet
Det er vigtigt, at du er imødekommende, serviceminded, har et stort overblik og forståelse for tolkningens faglighed og for hvordan de enkelte sager behandles relevant, dybdegående og korrekt. Det bliver du instrueret i, og du vil opnå forståelse for at god tolkeservice er en kompleks service og at der kan opstå situationer, hvor forskellige opfattelser og forventninger kan clashe.
Vores arbejde er baseret på mennesker og på menneskelige ydelser, så det er vigtigt, at du bliver glad af at arbejde med og være i kontakt med mange forskellige mennesker, både udadtil og internt.
Som kvalitetsansvarlig er det vigtigt, at du trives i situationer, der kan være konfliktfyldte, at du er rolig og robust, og at du har erfaring med at tale respektfuldt med et menneske, der er frustreret, på en måde, så konflikten nedtrappes og stemningen bliver god i løbet af samtalen. Vores kvalitet og service måles i høj grad også på den måde, vi håndterer situationer, der ikke har levet op til forventningerne.
Du skal trives i et miljø med højt tempo og varierende cases, forskellige tolke og kundetyper. Du skal kunne arbejde effektivt og selvstændigt, men du har altid mulighed for at spørge kollegaer til råds, og vi løser generelt vores individuelle opgaver med en høj grad af sparring med kollegaer for at løse sagerne på den mest kvalificerede måde.
Du skal være stærk i præcis og venlig kommunikation, både mundtligt og skriftligt, og du skal have let ved at sætte dig ind i mange forskellige tolkebrugeres og tolkes oplevelser, og yde dem en kompetent og sikker sagsbehandling, hvor sagen bliver undersøgt til bunds både hos tolkebruger og hos tolken. Nogle sager bærer præg af detektivarbejde - detaljer er vigtige for at finde den præcise årsag og derved kunne indføre tiltag, så lignende ikke gentager sig i fremtiden.
Du skal være fortrolig med at arbejde i interne elektroniske platforme, hvor der er høje krav til sikkerhed, ensartethed, præcision og kvalitetssikring i opgaverne og arbejdsgangene.
Vi er åbne overfor forskellige uddannelsesmæssige baggrunde. Det vigtigste er, at du kan trives med behandling af feedback og den direkte kontakt med kunder og tolke, og at du fungerer godt i et team med højt tempo, godt humør og har en positiv indstilling og kampgejst i forhold til at løse arbejdsopgaverne.
Der vil være gode muligheder for udvikling i jobbet i takt med at virksomheden vokser.
Dine opgaver
Du vil dels behandle alle klager løbende, alle henvendelser, hvor aspekter ikke lever op til det forventede, og dels systematisere typer af henvendelser, afdække årsager og i samarbejde med ledelsen eller de relevante afdelinger implementere tiltag, der vil mindske eller fjerne fejlkilderne.
Der er derfor både ad hoc sagsbehandling, og løbende idéudvikling, implementering og på højere plan mulighed for at deltage i udvikling af virksomhedens interne procedurer for at højne kvaliteten og serviceniveau i alle aspekter.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores øvrige administration, herunder kundeservice, tolkekoordination, HR for tolke, IT-udvikling, vores økonomiafdeling og ledelsen med særligt med fokus på kvalitet og udvikling.
Personlige egenskaber
Vi ønsker os en kollega, der er positiv, åben, selvstændig, robust, løsningsorienteret, som er en god lytter og god kommunikatør, er præcis og omhyggelig, analytisk, effektiv, målrettet og kvalitetsbevidst.
Du skal kunne arbejde godt med andre, og være vant til at tage selvstændigt ansvar og lederskab for opgaverne. Fleksibilitet er vigtig og man skal ikke være bange for at spørge andre til råds eller brainstorme sammen om idéer.
Generelt for alle medarbejdere
- Perfekt dansk både mundtligt og skriftligt
- Godt engelsk
- God til tæt samarbejde med kolleger i hele virksomheden og i stand til at rumme forskellighed
- Ansvarsbevidst, initiativrig, selvkørende
- Trives med højt tempo og en rivende udvikling
- Passioneret for sprog og kultur
- Erfaring fra eller kendskab til oversættelse- og tolkebranchen er ikkeet krav men et plus
- Indgå i en virksomhed, der vokser hurtigt, med engagement og ansvarsfølelse
Stillingen er på fuldtid 37,5 t/uge eller deltid (f.eks. 4-dages uge). Desuden mulighed for flexjob, løntilskud eller praktik
Løn efter kvalifikationer
Adressen er Kantatevej 26B, 2730 Herlev
Motiveret ansøgning samt CV bedes fremsendes til [email protected]
Samtaler afholdes løbende
Vi glæder os til at høre fra dig!
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Produktspecialist", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København Ø.
Jobbet er oprettet på vores service den 9.6.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Produktspecialist
- København Ø
- Tirsdag den 28. februar 2023
Lignende jobs
-
Material Handling Equipment Maintenance Program Ma...
Opportunity About us:Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundari..Få mere info- Produktspecialist
- København K
-
Produktspecialist i Frederiksberg
Are you ready to be part of a dynamic team at the forefront of innovation in outdoor media? Clear Channel is on an exciting journey, and they are looking for a driven and detail-oriented profession..Få mere info- Produktspecialist
- Frederiksberg
-
Product Specialist – Nordic Sales (Maternity cover...
Product Specialist Nordics [xxxxx] is changing dentistry together with dental professionals across the world, by developing innovations that provides superior dental care for patients. [xxxxx] is..Få mere info- Produktspecialist
- København
-
Ocean Business Intelligence Product Owner
Opportunity Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundaries of possibi..Få mere info- Produktspecialist
- København K
Statistik over udbudte jobs som produktspecialister i København Ø
Herunder ser du udviklingen i udbudte produktspecialist i København Ø over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal produktspecialister.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte produktspecialister i København Ø over tid
| Dato | Alle jobs som produktspecialister |
|---|---|
| 22. november 2024 | 5 |
| 21. november 2024 | 5 |
| 20. november 2024 | 3 |
| 19. november 2024 | 3 |
| 18. november 2024 | 3 |
| 17. november 2024 | 4 |
| 16. november 2024 | 4 |
| 15. november 2024 | 4 |
| 14. november 2024 | 6 |
| 13. november 2024 | 6 |
| 12. november 2024 | 6 |
| 11. november 2024 | 6 |
| 10. november 2024 | 7 |
| 9. november 2024 | 7 |
| 8. november 2024 | 7 |
| 7. november 2024 | 7 |
| 6. november 2024 | 7 |
| 5. november 2024 | 7 |
| 4. november 2024 | 7 |
| 3. november 2024 | 8 |
| 2. november 2024 | 8 |
| 1. november 2024 | 8 |
| 31. oktober 2024 | 6 |
| 30. oktober 2024 | 4 |
| 29. oktober 2024 | 4 |
| 28. oktober 2024 | 4 |
| 27. oktober 2024 | 4 |
| 26. oktober 2024 | 4 |
| 25. oktober 2024 | 4 |
| 24. oktober 2024 | 3 |
| 23. oktober 2024 | 4 |