Vi søger en fagligt dygtig og serviceminded sagsbehandler til Gældsstyrelsen i Roskilde...
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Roskilde
Er du udadvendt, og har du erfaring med telefonsagsbehandling eller call-center, hvor du – også i travle perioder eller ved krævende skyldnerhenvendelser - er imødekommende og smilende? Kan du arbejde med ordentlighed og empati på den ene side, samt faglighed og effektivitet på den anden? Har du erfaring fra arbejde med inkasso eller inddrivelse? Så er det måske dig, vi søger til Gældsstyrelsen i Roskilde.
Driftscenter Roskilde blev etableret 1. juli 2018 som en del af Gældsstyrelsen. Vi er 280 medarbejdere ansat i driftscentret, der alle arbejder dedikeret med inddrivelse af gæld til det offentlige med opgaver som betalingsaftaler, rykkere, fogedforretninger, behandling af konkurs og gældssaneringssager mv. - samt telefoniske og digitale skyldnerhenvendelser, hvortil vi nu søger en serviceminded medarbejder med flair for god telefonsagsbehandling.
Din hverdag kommer til at bestå af følgende arbejdsopgaver:
Du bliver ansat i en enhed med 18 engagerede kolleger, der arbejder med forskellige typer af opgaver. Vores kerneopgave er at behandle skyldnerhenvendelser via telefon, digital mail samt post fra borgere og virksomheder, hvor vi besvarer spørgsmål omkring gæld og inddrivelse heraf. Vi udsender gældsoversigter, fordringsattester, kontoudtog samt opretter betalingsaftaler. Derudover har vi dialog og samarbejde med de andre styrelser i Skatteforvaltningen, samt vores fordringshavere som bl.a. er Skattestyrelsen, kommunerne, Udbetaling Danmark, Politiet m.m.
Din profil og kompetencer:
Vi søger en medarbejder med personlige kompetencer, som sikrer en venlig og imødekommende telefonsagsbehandling og som motiveres af at yde en god service. Desuden forventes det, at du:
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelsesmæssig baggrund inden for fx offentlig administration eller økonomi, som fx kontoruddannelse, revisorassistent, professionsbachelor eller tilsvarende.
Vi lægger vægt på, at vores nye medarbejder har en solid sagsbehandlererfaring med stor lyst til at lære nyt. Da din primære opgave vil være at besvare skyldnerhenvendelser på telefonen, forventes det, at du løbende holder dig ajour med de gældsinddrivelsesmæssige bestemmelser og processer inden for området, så du konstant er klædt på til at hjælpe skyldner bedst muligt. Du har de personlige kompetencer, som skaber en empatisk tilgang til opgaven og skyldnere. Vi taler og kommunikerer med skyldnere, som ofte står i en økonomisk svær situation, og det er derfor vigtigt, at du formår at etablere og fastholde en konstruktiv dialog baseret på gensidig tillid og forståelse.
Du kan glæde dig til
Vi sørger for, at du bliver introduceret til vores systemer og arbejdsopgaver med udgangspunkt i dine kompetencer og behov. Vi sikrer, at der bliver lavet en plan for din kompetenceudvikling, og der bliver også mulighed for efter- eller videreuddannelse, herunder certificering som telefonagent.
Vil du høre mere om Gældsstyrelsen, kan du se videoerne ”Mød en kollega” om hverdagen i Gældsstyrelsen.
Ansøgning og kontakt
Vi ser frem til at modtage din ansøgning og CV sammen med relevante eksamensbeviser og eventuelt yderligere materiale senest den 2. juni 2020 via linket ”Søg stillingen”.
Har du spørgsmål vedrørende stillingen, opgaver, organisationen m.v. er du velkommen til at kontakte funktionsleder Gert Høj på telefon 72 38 99 51.
Vi forventer at indkalde til samtaler løbende. Samtaler afholdes for tiden via Skype, Teams eller lign.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet vil være i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Forventet tiltrædelse vil være snarest muligt eller per 1. august 2020.
Forud for ansættelse foretager vi restancetjek for så vidt angår restancer til det offentlige samt indhenter straffeattest.
Arbejdsstedet vil indtil videre være Universitetsvej 2, 4000 Roskilde.
Om Gældsstyrelsen
’Vi hjælper borgere og virksomheder med at betale deres gæld til det offentlige’
Gældsstyrelsens mål er, at så mange som muligt betaler deres gæld. Vi samarbejder med de offentlige kreditorer om at forebygge, at ny gæld opstår. Vi arbejder med klare præstationsmål og transparens. Det gør vi, fordi vi er drevet af at inddrive mest mulig gæld til det offentlige. Vi lykkes med vores opgave, fordi Gældsstyrelsens ledere og medarbejdere har en høj grad af faglig dedikation og stor viden på deres område.
Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansiering af den offentlige sektor.
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Driftscenter Roskilde blev etableret 1. juli 2018 som en del af Gældsstyrelsen. Vi er 280 medarbejdere ansat i driftscentret, der alle arbejder dedikeret med inddrivelse af gæld til det offentlige med opgaver som betalingsaftaler, rykkere, fogedforretninger, behandling af konkurs og gældssaneringssager mv. - samt telefoniske og digitale skyldnerhenvendelser, hvortil vi nu søger en serviceminded medarbejder med flair for god telefonsagsbehandling.
Din hverdag kommer til at bestå af følgende arbejdsopgaver:
Du bliver ansat i en enhed med 18 engagerede kolleger, der arbejder med forskellige typer af opgaver. Vores kerneopgave er at behandle skyldnerhenvendelser via telefon, digital mail samt post fra borgere og virksomheder, hvor vi besvarer spørgsmål omkring gæld og inddrivelse heraf. Vi udsender gældsoversigter, fordringsattester, kontoudtog samt opretter betalingsaftaler. Derudover har vi dialog og samarbejde med de andre styrelser i Skatteforvaltningen, samt vores fordringshavere som bl.a. er Skattestyrelsen, kommunerne, Udbetaling Danmark, Politiet m.m.
Din profil og kompetencer:
Vi søger en medarbejder med personlige kompetencer, som sikrer en venlig og imødekommende telefonsagsbehandling og som motiveres af at yde en god service. Desuden forventes det, at du:
- Har erfaring inden for kundeservice og telefonbetjening – evt. fra et call-center
- Udviser en professionel adfærd og forstår at udtrykke dig klart og præcist i skrift og i tale - både på dansk og engelsk
- Har erfaring fra tidligere arbejde med opkrævning, inddrivelse eller inkasso
- Besidder en god viden om processuelle regler, forvaltningsloven og offentlighedsloven og har fokus på retssikkerhed og god forvaltningsskik
- Har datadisciplin, gode IT-kompetencer og er vant til at arbejde i flere systemer og ser sammenhængen imellem dem. Kendskab til SAP bogholderisystemet vil være en fordel
- Vil bidrage til den gode trivsel i enheden
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelsesmæssig baggrund inden for fx offentlig administration eller økonomi, som fx kontoruddannelse, revisorassistent, professionsbachelor eller tilsvarende.
Vi lægger vægt på, at vores nye medarbejder har en solid sagsbehandlererfaring med stor lyst til at lære nyt. Da din primære opgave vil være at besvare skyldnerhenvendelser på telefonen, forventes det, at du løbende holder dig ajour med de gældsinddrivelsesmæssige bestemmelser og processer inden for området, så du konstant er klædt på til at hjælpe skyldner bedst muligt. Du har de personlige kompetencer, som skaber en empatisk tilgang til opgaven og skyldnere. Vi taler og kommunikerer med skyldnere, som ofte står i en økonomisk svær situation, og det er derfor vigtigt, at du formår at etablere og fastholde en konstruktiv dialog baseret på gensidig tillid og forståelse.
Du kan glæde dig til
- Gode arbejdsvilkår med fleksibel arbejdstilrettelæggelse
- Et godt arbejdsmiljø, med gode kolleger hvor tillid og ansvar går hånd i hånd
- En uhøjtidelig og humoristisk omgangstone
- Dygtige og engagerede kolleger med en bred faglig viden, som er klar til at tage imod dig og dele deres viden med dig
Vi sørger for, at du bliver introduceret til vores systemer og arbejdsopgaver med udgangspunkt i dine kompetencer og behov. Vi sikrer, at der bliver lavet en plan for din kompetenceudvikling, og der bliver også mulighed for efter- eller videreuddannelse, herunder certificering som telefonagent.
Vil du høre mere om Gældsstyrelsen, kan du se videoerne ”Mød en kollega” om hverdagen i Gældsstyrelsen.
Ansøgning og kontakt
Vi ser frem til at modtage din ansøgning og CV sammen med relevante eksamensbeviser og eventuelt yderligere materiale senest den 2. juni 2020 via linket ”Søg stillingen”.
Har du spørgsmål vedrørende stillingen, opgaver, organisationen m.v. er du velkommen til at kontakte funktionsleder Gert Høj på telefon 72 38 99 51.
Vi forventer at indkalde til samtaler løbende. Samtaler afholdes for tiden via Skype, Teams eller lign.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet vil være i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Forventet tiltrædelse vil være snarest muligt eller per 1. august 2020.
Forud for ansættelse foretager vi restancetjek for så vidt angår restancer til det offentlige samt indhenter straffeattest.
Arbejdsstedet vil indtil videre være Universitetsvej 2, 4000 Roskilde.
Om Gældsstyrelsen
’Vi hjælper borgere og virksomheder med at betale deres gæld til det offentlige’
Gældsstyrelsens mål er, at så mange som muligt betaler deres gæld. Vi samarbejder med de offentlige kreditorer om at forebygge, at ny gæld opstår. Vi arbejder med klare præstationsmål og transparens. Det gør vi, fordi vi er drevet af at inddrive mest mulig gæld til det offentlige. Vi lykkes med vores opgave, fordi Gældsstyrelsens ledere og medarbejdere har en høj grad af faglig dedikation og stor viden på deres område.
Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansiering af den offentlige sektor.
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Roskilde.
Jobbet er oprettet på vores service den 19.5.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Administrativ medarbejder
- Roskilde
- Tirsdag den 02. juni 2020
Lignende jobs
-
Skolesekretær
Er du en administrativ blæksprutte? Er ord som opus, tea, trio, refusion og budgetopfølgning sød musik i dine ører? Elsker du systemer, orden og struktur? Sådan en som dig mangler vi,.Få mere info- Administrativ medarbejder
- Midt-og Vestsjælland
-
AKU til Medicinsk sengeafsnit 2, hepatologi og int...
Få mere info- Administrativ medarbejder
- Køge
-
Sundhedsadministrativ koordinator/Lægesekretær til...
Få mere info- Administrativ medarbejder
- Slagelse
-
Vikarstilling: Barselsvikariat i Sekretariatet i S...
Få mere info- Administrativ medarbejder
- Roskilde
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i Roskilde
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i Roskilde over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere i Roskilde over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 25. december 2024 | 13 |
| 24. december 2024 | 13 |
| 23. december 2024 | 14 |
| 22. december 2024 | 14 |
| 21. december 2024 | 14 |
| 20. december 2024 | 15 |
| 19. december 2024 | 13 |
| 18. december 2024 | 11 |
| 17. december 2024 | 11 |
| 16. december 2024 | 9 |
| 15. december 2024 | 8 |
| 14. december 2024 | 7 |
| 13. december 2024 | 7 |
| 12. december 2024 | 7 |
| 11. december 2024 | 5 |
| 10. december 2024 | 5 |
| 9. december 2024 | 5 |
| 8. december 2024 | 5 |
| 7. december 2024 | 5 |
| 6. december 2024 | 5 |
| 5. december 2024 | 6 |
| 4. december 2024 | 6 |
| 3. december 2024 | 7 |
| 2. december 2024 | 7 |
| 1. december 2024 | 6 |
| 30. november 2024 | 8 |
| 29. november 2024 | 9 |
| 28. november 2024 | 8 |
| 27. november 2024 | 6 |
| 26. november 2024 | 7 |
| 25. november 2024 | 8 |