Customer Care koordinator - Danmark
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Fredericia
Customer Care koordinator med teknisk indsigt
Vil du være med til at yde Danmarks bedste kundesupport? Med Danmarks mest kendte kaffemærke Merrild, Lavazza - Italiens premium kaffe nr. 1 og senest Frankrigs største kaffemærke Carte Noire i ryggen er potentialet og mulighederne store. Det kræver dog, at vores kunder altid får en god oplevelse, når de er i kontakt med os.
I Merrild Lavazza er vi på en spændende rejse med fokus på vækst. Er du den næste som skal med på rejsen? Hvis du er en ambitiøs, struktureret person med det gyldne overblik, som kan bidrage til et højt service niveau og teknisk vejledning til vores B2B kunder, så er du den rette kandidat for os.
I tæt samarbejde med den centrale Customer Care funktion bliver det din rolle at drive udvikling af den nordiske Customer Care funktion.
Hvad kræver stillingen?
For at få succes i stillingen som Customer Care koordinator skal du have flair for at yde en service ud over det sædvanlige, så du er med til at sikre tilfredse kunder. Du danner bro mellem vores kunder og vores interne og eksterne partnere, og er god til professionel kommunikation både internt og eksternt.
Dine primære opgaver
Du kommer til at referere til vores Nordiske Supply Chain Manager. Fagligt er der reference til den centrale Customer Care Director.
Din profil
Den rette kandidat er allerede succesfuld i en lignende stilling indenfor B2B kundesupport. Erfaring med online salg og e-commerce vil være en fordel.
Som person går du altid foran med et godt eksempel og bevarer overblikket og dit humør, selvom der er travlhed. Du evner til at bygge kunderelationer, drevet af passion for kvalitet og for at levere service og værdi for kunderne, på et enestående højt niveau. Du har et stærkt personligt drive, og er i besiddelse af stor vedholdenhed, kombineret med evnen til at være en god holdspiller. Herudover er du struktureret velorganiseret og i besiddelse af en høj integritet. Du er vant til at arbejde sammen med mange forskellige persontyper og evner at møde alle i øjenhøjde.
Du behersker både dansk, engelsk - og gerne også svensk i skift og tale. Din uddannelsesmæssig baggrund er ikke afgørende. Vigtigere er erfaring og dokumenterede resultater indenfor B2B kundeservice.
Erfaren bruger af officepakken (Word, Excel, Power point).
Kendskab til SAP CRM og diagnosticeringsværktøjer vil være en fordel.
Vi tilbyder
Frihed under ansvar i en spændende organisation i udvikling, hvor der er mulighed for både personlige og faglige udvikling. Vi har en travl og udfordrende dagligdag, hvor vi samtidigt vægter medarbejdertrivsel og motivation højt.
Herudover tilbyder vi en attraktiv lønpakke med pension, kantineordning og naturligvis personalekaffe.
For spørgsmål til stillingen kan Supply Chain Manager Tove Andersen kontaktes på tlf. 21729901
Merrild Lavazza er ejet af Lavazza, der har produceret ægte italiensk kaffe i mere end 120 år. Luigi Lavazza S.P.A. er blandt verdens førende kaffeleverandører, med en årlig omsætning på € 2.1 milliarder og 4.000 dedikerede medarbejdere, der deler Lavazzas passion for at tilbyde forbrugerne den ypperste kaffekvalitet og kaffenydelse. Merrild Lavazza er beliggende i Fredericia, og er hovedkontor for det nordiske cluster (Sverige, Finland, Norge, Danmark og Baltikum). Vi er 52 medarbejdere i Merrild-Lavazza Danmark.
Lavazza er en familiejet koncern, etableret i 1895, med hovedsæde i Torino i Italien. Lavazza er Italiens førende kaffemærke. Virksomhedens kaffeprodukter nydes endvidere i mere end 90 lande verden over.
www.merrild.dk – www.lavazza.dk
Vil du være med til at yde Danmarks bedste kundesupport? Med Danmarks mest kendte kaffemærke Merrild, Lavazza - Italiens premium kaffe nr. 1 og senest Frankrigs største kaffemærke Carte Noire i ryggen er potentialet og mulighederne store. Det kræver dog, at vores kunder altid får en god oplevelse, når de er i kontakt med os.
I Merrild Lavazza er vi på en spændende rejse med fokus på vækst. Er du den næste som skal med på rejsen? Hvis du er en ambitiøs, struktureret person med det gyldne overblik, som kan bidrage til et højt service niveau og teknisk vejledning til vores B2B kunder, så er du den rette kandidat for os.
I tæt samarbejde med den centrale Customer Care funktion bliver det din rolle at drive udvikling af den nordiske Customer Care funktion.
Hvad kræver stillingen?
For at få succes i stillingen som Customer Care koordinator skal du have flair for at yde en service ud over det sædvanlige, så du er med til at sikre tilfredse kunder. Du danner bro mellem vores kunder og vores interne og eksterne partnere, og er god til professionel kommunikation både internt og eksternt.
Dine primære opgaver
- Indgå i den daglige drift af teknisk service på vores kaffemaskiner, herunder anvendelse af værktøjer til sikring af hurtig og korrekt diagnosticering.
- Koordinering i samarbejde med kunder, serviceteknikere og øvrige partnere, således at kunderne altid får en god oplevelse i mødet med os.
- I samarbejde med den centrale Customer Care funktion er du nøglepersonen, der sikrer kunden altid sættes i centrum.
- Registrering og håndtering af kundehenvendelser i SAP CRM i samarbejde med kollegaer i kundeservice og marketing.
- KPI rapportering og opfølgning
- Optimere og udvikle processer, så vi hele tiden øger vores værdi for kunden.
- Indgå i internationalt samarbejde og projekter
Du kommer til at referere til vores Nordiske Supply Chain Manager. Fagligt er der reference til den centrale Customer Care Director.
Din profil
Den rette kandidat er allerede succesfuld i en lignende stilling indenfor B2B kundesupport. Erfaring med online salg og e-commerce vil være en fordel.
Som person går du altid foran med et godt eksempel og bevarer overblikket og dit humør, selvom der er travlhed. Du evner til at bygge kunderelationer, drevet af passion for kvalitet og for at levere service og værdi for kunderne, på et enestående højt niveau. Du har et stærkt personligt drive, og er i besiddelse af stor vedholdenhed, kombineret med evnen til at være en god holdspiller. Herudover er du struktureret velorganiseret og i besiddelse af en høj integritet. Du er vant til at arbejde sammen med mange forskellige persontyper og evner at møde alle i øjenhøjde.
Du behersker både dansk, engelsk - og gerne også svensk i skift og tale. Din uddannelsesmæssig baggrund er ikke afgørende. Vigtigere er erfaring og dokumenterede resultater indenfor B2B kundeservice.
Erfaren bruger af officepakken (Word, Excel, Power point).
Kendskab til SAP CRM og diagnosticeringsværktøjer vil være en fordel.
Vi tilbyder
Frihed under ansvar i en spændende organisation i udvikling, hvor der er mulighed for både personlige og faglige udvikling. Vi har en travl og udfordrende dagligdag, hvor vi samtidigt vægter medarbejdertrivsel og motivation højt.
Herudover tilbyder vi en attraktiv lønpakke med pension, kantineordning og naturligvis personalekaffe.
For spørgsmål til stillingen kan Supply Chain Manager Tove Andersen kontaktes på tlf. 21729901
Merrild Lavazza er ejet af Lavazza, der har produceret ægte italiensk kaffe i mere end 120 år. Luigi Lavazza S.P.A. er blandt verdens førende kaffeleverandører, med en årlig omsætning på € 2.1 milliarder og 4.000 dedikerede medarbejdere, der deler Lavazzas passion for at tilbyde forbrugerne den ypperste kaffekvalitet og kaffenydelse. Merrild Lavazza er beliggende i Fredericia, og er hovedkontor for det nordiske cluster (Sverige, Finland, Norge, Danmark og Baltikum). Vi er 52 medarbejdere i Merrild-Lavazza Danmark.
Lavazza er en familiejet koncern, etableret i 1895, med hovedsæde i Torino i Italien. Lavazza er Italiens førende kaffemærke. Virksomhedens kaffeprodukter nydes endvidere i mere end 90 lande verden over.
www.merrild.dk – www.lavazza.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Fredericia.
Jobbet er oprettet på vores service den 14.2.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Fredericia
Lignende jobs
-
Cargoassistenter til Customer Service
Bliv en del af [xxxxx] - Fremtidige muligheder i Cargo Handling. Til at understøtte den fortsatte vækst i Cargo Handling er vi altid på udkig efter skarpe, detaljeorienterede og dedike..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Billund
-
Servicerådgiver til skadecenter
Har du flair for at yde ekstraordinær kundeservice på skadeværkstedet, og kunne du tænke dig at blive del af en eksklusiv BMW & MINI forhandlerkæde, hvor kvalitet og solidt samarbejde er i højsædet..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
-
Team Lead til Customer Support
Er du en teamplayer med passion for at levere kundesupport i topklasse? Har du erfaring inden for løn, bogholderi og overenskomster? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores Supportteam..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
-
ENERGISK KUNDESUPPORTER SØGES TIL TEXTILIA GROUP A...
Textilia Group A/S i Kolding søger en energisk og engageret kundesupporter som vil være med til at give vores kunder en sublim serviceoplevelse over telefonen og på mail. Om stillingen Dine..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Fredericia
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Fredericia over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Fredericia over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 12. november 2024 | 1 |
| 11. november 2024 | 1 |
| 10. november 2024 | 1 |
| 9. november 2024 | 1 |
| 8. november 2024 | 2 |
| 7. november 2024 | 1 |
| 6. november 2024 | 1 |
| 5. november 2024 | 1 |
| 4. november 2024 | 1 |
| 3. november 2024 | 1 |
| 2. november 2024 | 1 |
| 1. november 2024 | 1 |
| 31. oktober 2024 | 1 |
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 1 |
| 28. oktober 2024 | 1 |
| 27. oktober 2024 | 1 |
| 26. oktober 2024 | 1 |
| 25. oktober 2024 | 1 |
| 24. oktober 2024 | 1 |
| 23. oktober 2024 | 1 |
| 22. oktober 2024 | 1 |
| 21. oktober 2024 | 1 |
| 20. oktober 2024 | 1 |
| 19. oktober 2024 | 1 |
| 18. oktober 2024 | 1 |