Customer Relations Specialist – Customer Experience and Operations, København
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Vil du være med til at skabe en ny IKEA? Vi søger en specialist til vores kundeservice afdeling, som skal være med til at bidrage til den gode kundeoplevelse før, under og efter besøget og igennem hele varehuset. Det primære fokus for rollen er at tilsikre den den gode kundeoplevelse. Du identificerer dig med IKEAs værdisæt, og du brænder for at udvikle og sikre en uforglemmelig kundeoplevelse – hver gang! Du ved, at kunden altid er i centrum, og du formår at bidrage til forretningskritiske beslutninger ud fra ideen om, at hver kunde og hver oplevelse tæller.
Du er den rigtige til jobbet, hvis du er god til at analysere og omsætte data så du hurtigt ser, hvor vores udviklingspotentiale er, og således er dygtig til at forbedre kundeoplevelsen på et solidt funderet grundlag. Du er godt til at følge op på og måle performance hurtigt. Ligeledes har du indsigt i vores primære marked og du ved, hvad kunder forventer i dag og i morgen, ogsåledes er du med til at sikre, at de services og aktiviteter vi tilbyder, møder kundernes behov og ønsker i alle berøringspunkter.
Vi forventer desuden, at du;
• Er analystisk tænkende og arbejder proaktivt
• Har en motiverende og coachende tilgang med høje ambitioner på vegne af kundeoplevelsen igennem hele varehuset
• Tilsikre et godt samarbejde på tværs af hele varehuset
• Arbejder struktureret med dine mål
• Kommunikerer på en inspirerende måde med IKEA-tonefald
• Er omstillingsparat
En dag I dit liv hos os
I et puslerende København med mange muligheder og høje krav til services og oplevelser vil du, sammen med dit team, have ansvaret for, at identificere kundernes behov udfra tilgængelig data, omsætte disse og drive forandringer i varehuset.
Hverdagen ændrer sig hurtigt, så hvad vi ved i dag, er måske ikke det samme i morgen. Derfor kan det kræve ændrede planer og hurtig tilpasning og dette vil du, sammen med dit team, skulle være i spidsen for når det kommer til kundeoplevelsen igennem hele varehuset.
Mere konkret bliver dine opgaver at;
• Analysere relevante data og omsætte disse, så de kan bidrage til forandringer i varehuset der opfylder kundernes behov
• Have fokus på omnichannel, forretningsforståelse og styrke kundens oplevelse i fremtidens måde at handle på – så entreprenørskab og kunderne altid er i centrum
• Bidrage til aktiviteter der kan drive traffik til varehuset
• Supportere med implementering af nye tiltag for at øge kundetilfredsheden
Om dette arbejdsområde
Du kommer med på en spændende rejse ved åbningen af IKEA Danmarks første city varehus og et af tre fysiske varehuse i hovedstadsområdet, hvor vi vil bringe IKEA tættere på de mange mennesker. Med det nye IKEA København city varehus er vores mål at skabe en bekvem omnichannel kundeoplevelse. Vi vil årlig byde 3 millioner besøgende velkommen til vores butik, der er fyldt med inspiration, høj vitalitet og mange aktiviteter, hvor vi interagerer og samskaber med vores kunder på en hyppig basis på alle tider af dagen, aftener og weekender.
Vi vil tilbyde et udvalgt sortiment af boligindretningstilbehør og små møbler til omgående at tage med hjem og gennem stærk inspiration, vil vi vise bredden af vores boligindretningstilbud, som vores kunder kan bestille med relevante services. Så hvis du har stort engagement og entusiasme og ønsker at arbejde sammen med os mod et fælles mål; for at skabe en bedre hverdag for mange mennesker, så søg i dag!!
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Customer Relations Manager, Louise Viborg på mail [email protected].
Hvis du har spørgsmål vedrørende rekrutteringsprocessen, så kontakt Recruiter Rikke Debois på [email protected].
Bemærk venligst, at vi ikke modtager ansøgninger via e-mail, men kun via vores rekrutteringsportal.
ØVRIGE INFORMATIONER
• Stillingen er på 37+ timer om ugen på funktionærkontrakt, hvor mer- og overarbejde er inkluderet i lønnen
• Arbejdstiden er placeret mellem 07.00-22.00 mandag – søndag. Weekendarbejde hver 2.-3. weekend
• Du indgår i et vagtrul med både bemandings- og ansvarstimer, herudover planlægger du din egen arbejdstid ifh.t. forretningens behov
• Løn efter kvalifikationer og inden for IKEAs lønpolitik
• Vi har diverse personalegoder, herunder; pensionsordning, helbredssikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning etc.
• Ønsket opstart 1. april
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 6.1.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Assistant site manager på 30 timer søges til Pelic...
Pelican Self Storage er en anerkendt nordisk aktør inden for opbevaringsløsninger til både private og erhverv. Lige nu søger de en fleksibel og engageret kollega til en af deres lokationer i Storkø..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!
Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Vikarstilling: Servicesupporter til Servicecentret...
Vi er på udkig efter servicesupporter, der kan være med til at sikre, at vores medarbejdere og gæster får den bedste service, når de har brug for det. Forskelligartede opgaver og godt humør S..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 4. november 2024 | 86 |
| 3. november 2024 | 87 |
| 2. november 2024 | 84 |
| 1. november 2024 | 87 |
| 31. oktober 2024 | 94 |
| 30. oktober 2024 | 96 |
| 29. oktober 2024 | 101 |
| 28. oktober 2024 | 101 |
| 27. oktober 2024 | 103 |
| 26. oktober 2024 | 102 |
| 25. oktober 2024 | 74 |
| 24. oktober 2024 | 105 |
| 23. oktober 2024 | 108 |
| 22. oktober 2024 | 105 |
| 21. oktober 2024 | 109 |
| 20. oktober 2024 | 113 |
| 19. oktober 2024 | 115 |
| 18. oktober 2024 | 113 |
| 17. oktober 2024 | 114 |
| 16. oktober 2024 | 115 |
| 15. oktober 2024 | 114 |
| 14. oktober 2024 | 110 |
| 13. oktober 2024 | 110 |
| 12. oktober 2024 | 109 |
| 11. oktober 2024 | 110 |
| 10. oktober 2024 | 106 |
| 9. oktober 2024 | 102 |
| 8. oktober 2024 | 101 |
| 7. oktober 2024 | 100 |
| 6. oktober 2024 | 100 |
| 5. oktober 2024 | 99 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer